常见问题解答：从旧版通话过渡到新版 Meet 通话

重要提示：

旧版通话功能正在升级为 Meet 通话，后者包含实时字幕、通话中聊天、可堆叠特效、云加密、屏幕共享等更多功能。
随着用户改用 Meet 通话，部分旧版通话功能将会升级。不过，部分功能（如“家庭模式”“点滴瞬间”和“是谁来电”）将不再提供。
旧版 (Duo) 消息功能已不再提供。请于 2026 年 1 月系统将消息记录移除之前，在旧版通话账号设置中导出您的消息。

如要使用新版通话功能，请将 Meet 应用更新到最新版本。如果所有通话参与者都使用更新后的最新版本 Meet，应用内就会显示一条信息，提示他们当前使用的是新版通话功能。若有人未使用最新版本，则通话将默认采用旧版通话功能。当所有用户均使用更新后的 Meet 应用时，旧版通话功能将不再可用。

详细了解旧版通话和 Meet 通话之间的区别，并通过直观的图表进行对照比较。

常见问题解答

一般性问题

有何变化？

Google Duo 已于 2022 年升级并更名为 Google Meet。不过，旧版通话功能（以前称为 Duo）仍可供使用。现在，这些旧版通话功能正在升级为 Meet 通话，后者包含云加密、实时字幕、通话中聊天、可堆叠特效等更多功能。如要使用新版 Meet 通话功能，请将应用更新到最新版本。随着用户逐步改用 Meet 通话，一些旧版通话功能将不再提供。此外，在提及任何与原 Duo 服务相关的功能时，都将显示“旧版”字样。自 2025 年 9 月起，旧版通话功能将被 Meet 通话取代。当前通话记录和消息将会被移除，如需保存这些数据，请在其被移除之前从旧版通话账号和消息设置中将其导出。

何时变化？

从 2024 年 8 月起，用户将可以开始体验新版 Meet 通话功能。此功能将在随后几个月内面向全球推出。

为何变化？

Google Meet 现已成为完整的视频通讯解决方案，可让用户进行实时视频通话和加入预先安排的会议。通过整合这些功能，我们能够进一步投入开发新的创意体验，维持高质量标准，并提供更好的支持服务，让用户能够随时随地与任何人联系。为了顺利过渡，我们保留了用户最常用的核心通话功能，但也有少量功能将不再提供。

旧版通话功能何时停用？我需要做些什么？

当所有用户都通过升级 Meet 应用改用新版 Meet 通话功能后，旧版通话功能就会停用。

功能变化

我将可以使用哪些新功能？

在通话中发送聊天消息
使用实时字幕
使用屏幕共享
可堆叠特效
外出模式
插件
针对台式电脑和可折叠平板电脑的改进版显示布局
举手
无需 Google 账号即可加入正在进行的通话（访客加入）
Meet 高级功能（具体取决于您的 Google Workspace 版本或 Google One 订阅）

我为何看不到旧版 Duo 功能？

新版 Meet 通话将不再提供以下旧版通话功能：

家庭模式
是谁来电
点滴瞬间（此功能已替换为设备端屏幕截图）
镜像模式
弱光模式（对于部分用户，此功能已替换为视频光线调整和人像美化）
流量节省模式（此功能已替换为 Meet 节省模式）

与此同时，Meet 通话还提供许多新功能和替代方案，例如通话中聊天、实时字幕、屏幕共享等，可帮助用户随时随地以适合自己的方式与他人联系。

为什么有人可以通过我的邮箱给我打电话？

之前，Duo 允许用户决定是否能让其他人通过电话号码和/或邮箱与自己联系。Meet 通话则默认允许其他人通过邮箱与用户联系。

如需限制哪些人可以通过您的个人账号给您打电话，请执行以下操作：

前往“菜单”。
依次选择设置常规。
开启只有联系人可以给我打电话。
- 这样一来，只有您在 contacts.google.com 上保存的联系人才可以给您打电话。
- 详细了解联系人保存方式。

为什么当我给别人打电话时，有些人可以看到我的来电画面，而有些人却看不到？

这是因为在旧版通话中，“是谁来电”这一旧版功能可以展示您的来电视频画面。如果您仍在使用旧版通话功能，但呼叫对象使用的是新版 Meet 通话，则无法使用“是谁来电”功能。如果您和被叫方均使用旧版通话功能，则可以使用“是谁来电”功能。当通话的所有参与者都改用了 Meet 通话功能后，“是谁来电”功能将不再可用。详细了解“是谁来电”功能。

响铃问题

为什么我收不到响铃提醒？

点击此处进行问题排查。

为什么有人给我打过电话，但我却没有在设备上收到未接来电通知？

这可能是因为您的设备处于关机或断开连接状态。将来，即使设备处于关机或断开连接状态，您也能看到未接来电通知。

我在 Chat 或 Gmail 中发起了通话，但通话未接通

对于在 Chat 或 Gmail 中发起的通话，对方只有同时满足以下条件才会接到响铃：已安装 Chat 或 Gmail、已开启通知，且可以接听 Meet 通话。目前，Chat 和 Gmail 来电不会直接在 Meet 上响铃。详细了解设备为何没有响铃。

联系人

为什么来电或去电屏幕上显示的名字与通话中显示的名字不同？

来电和去电屏幕显示的是您在 contacts.google.com 中保存的联系信息。而在通话中，显示的则是该联系人的首选 Google 个人资料名称。

我通过电话号码搜索联系人时，系统并未显示对方已在 Meet 中注册（可联系），但我知道对方已注册

如果您未同意与 Google 分享设备本机存储的联系信息，我们将无法在您搜索某人时显示是否可以联系到此人。如要解决此问题，您可以授权与 Google 分享设备上存储的联系信息，这样您便可以在自己所有设备上看到这些信息。

如需开启与 Google 分享设备上存储的联系信息的权限，请执行以下操作：

前往 https://myactivity.google.com/devicecontacts。
开启保存您已登录账号的设备中的联系人信息。

为什么我设置了“只有联系人可以给我打电话”，但未保存为联系人的用户仍然可以联系我？

您在 Google 服务中与他人互动时，系统会自动将对方保存为您的联系人。详细了解此设置及其关闭方式。

群组通话

为什么我无法再向群组添加用户或从中移除用户？

新版群组通话不再支持直接添加或移除用户。不过，您可以选择相应用户并发起新的群组通话。

为什么不能通过网页使用群组通话功能？

我们正逐步在 meet.google.com 上推出群组通话功能，在此期间，并非所有用户都能立即使用此功能。个人账号如需在网页上使用旧版群组通话功能，请访问 meet.google.com/calling。在新版功能面向所有用户推出后，您就可以访问 meet.google.com 来发起群组通话了。

Nest 显示屏不支持群组通话功能吗？

Nest 显示屏支持接听群组通话，但 Nest 音箱或显示屏不支持发起群组通话。