Vanliga frågor: Övergång från äldre samtal till den nya Meet-samtalsupplevelsen

Obs!

  • Äldre samtal uppgraderas till Meet-samtal, som innehåller utökade funktioner som livetextning, chatt i samtal, stapelbara effekter, molnkryptering, skärmdelning med mera.
  • När användare flyttar över till Meet-samtal uppgraderas vissa äldre samtalsfunktioner. Vissa funktioner, som Familjeläge, Ögonblick och Knack-knack, är dock inte längre tillgängliga.
  • Den äldre funktionen för meddelanden (Duo) är inte längre tillgänglig.

Uppdatera Meet-appen till den senaste versionen om du vill använda den nya samtalsupplevelsen. När alla parter i samtalet använder den senaste versionen av Meet med uppdateringen ser de en uppmaning i appen om att de nu använder den nya samtalsupplevelsen. Annars används den äldre samtalsupplevelsen som standard. När alla användare använder den uppdaterade Meet-appen är äldre samtalsfunktioner inte längre tillgängliga.

Läs mer om skillnaderna mellan äldre samtalsfunktioner och Meet-samtal och se en jämförelse sida vid sida med bilder.

Vanliga frågor

Allmänna frågor

Vad ändras?
Google Duo uppgraderades och bytte namn till Google Meet under 2022. Den äldre samtalsfunktionsupplevelsen (kallades tidigare Duo) var dock fortfarande tillgänglig. Nu uppgraderas dessa äldre samtal till Meet-samtal, som innehåller utökade funktioner som molnkryptering, direkttextning, chatt i samtal, stapelbara effekter med mera. Uppdatera appen till den senaste versionen om du vill använda den nya Meet-samtalsupplevelsen. När användarna övergår till Meet-samtal är vissa av de äldre samtalsfunktionerna inte längre tillgängliga. Dessutom visas nu ”äldre” vid alla hänvisningar till det som tidigare kallades Duo.
Varför ändras detta?
Google Meet är nu en sammanhängande lösning för videokommunikation som erbjuder både direkta videosamtal och schemalagda möten. Genom att samla dessa funktioner kan vi investera mer i nya, innovativa upplevelser, upprätthålla höga kvalitetsstandarder och erbjuda bättre support så att användarna kan kontakta vem som helst, var som helst och när som helst. För att underlätta övergången har vi behållit de viktigaste samtalsfunktionerna som användarna är mest beroende av. Några funktioner är dock inte längre tillgängliga.
När är äldre samtalsfunktioner inte längre tillgängliga och vad behöver jag göra?
När alla användare har migrerats till den nya Meet-samtalsupplevelsen i den uppgraderade Meet-appen är äldre samtalsfunktioner inte längre tillgängliga.

Funktionsändringar

Vilka nya funktioner får jag åtkomst till?
Varför ser jag inte de gamla Duo-funktionerna?

Följande äldre samtalsfunktioner är inte längre tillgängliga i den nya Meet-samtalsupplevelsen:

Meet-samtal erbjuder många nya funktioner och alternativ, till exempel chatt i samtal, livetextning, skärmdelning med mera, som hjälper människor att hålla kontakten med andra när och hur det passar dem.

Varför får jag samtal till min e-postadress?

Tidigare kunde användarna i Duo välja om de ville bli kontaktade på telefonnummer och/eller e-post. Meet-samtal är som standard tillgängliga via e-post.

Så här begränsar du vem som kan ringa dig på ditt personliga konto:

  1. Öppna Meny.
  2. Välj Inställningar följt av Allmänt.
  3. Aktivera Endast kontakter kan ringa mig.
Varför kan en person se mitt inkommande flöde när jag ringer hen medan en annan inte kan se det?

Det beror på den äldre funktionen Knack-knack, som delar ditt inkommande videoflöde i äldre samtal. Om du fortfarande använder äldre samtalsfunktion men ringer någon som använder den nya Meet-samtalsupplevelsen erbjuds inte Knack-knack. Om både du och mottagaren använder den äldre versionen är Knack-knack tillgängligt. När alla deltagare har migrerat till Meet-samtal är Knack-knack inte längre tillgängligt. Läs mer om Knack-knack.

Problem med ringsignal

Varför får jag ingen ringsignal? Varför får jag ingen avisering om missat samtal på enheten trots att någon har ringt mig?
Det kan bero på att enheten är avstängd eller frånkopplad. I framtiden får du aviseringar om missade samtal även om enheten är avstängd eller frånkopplad.
Jag startade ett samtal i Chat eller Gmail men det gick inte fram
Samtal som startas i Chat eller Gmail ringer bara användare som har Chat eller Gmail installerat, aviseringar aktiverade och har aktiverat möjligheten att ta emot Meet-samtal. För närvarande ringer Chat- och Gmail-samtal inte Meet direkt. Läs mer om varför enheten inte ringde.

Kontakter

Varför står det ett namn på skärmen för inkommande eller utgående samtal, men ett annat namn i samtalet?

Skärmarna för inkommande och utgående samtal använder dina sparade kontaktuppgifter på contacts.google.com. I samtalet visar vi kontaktens önskade namn i Google-profilen.

Jag söker efter en kontakt via telefonnumret, men det visas inte att hen är registrerad (nåbar) i Meet, även om jag vet att hen är det

Om du inte har gett ditt samtycke till att dela dina lokala enhetskontakter med Google kan vi inte visa om en person är tillgänglig eller inte när du söker efter personen. Du kan lösa problemet genom att ge behörighet att dela kontakter på enheten med Google. Då blir de även tillgängliga på alla dina andra enheter.

Så här aktiverar du behörighet att dela enhetens kontakter med Google:

  1. Öppna https://myactivity.google.com/devicecontacts.
  2. Aktivera Spara kontaktuppgifter från inloggade enheter.
Hur kommer det sig att jag har inställningen Endast kontakter kan ringa mig men att någon som jag inte har sparat som kontakt ändå kan nå mig?

När du interagerar med personer i Googles tjänster kan du automatiskt spara dem som kontakter. Läs mer om den här inställningen och hur du inaktiverar den.

Gruppsamtal

Varför kan jag inte längre lägga till eller ta bort användare från en grupp?

Det går inte längre att lägga till eller ta bort användare direkt i nya gruppsamtal. I stället kan du starta ett nytt gruppsamtal med användarna tillagda eller borttagna.

Är alternativet Gruppsamtal inte tillgängligt på Nest-skärmar?
Inkommande gruppsamtal stöds på Nest-skärmar, men utgående gruppsamtal stöds inte från högtalare eller skärmar från Nest.

Telefonnummer

Varför går det inte att verifiera mitt telefonnummer?

Det kan bero på flera olika saker:

Meddelanden

Varför kan jag inte längre skicka eller ta emot meddelanden?

Den äldre funktionen för meddelanden (Duo) är inte längre tillgänglig.

Barnkonton

Varför går inte samtalet fram när jag ringer mitt barn?

För att skydda barn tar personliga konton för minderåriga automatiskt bara emot samtal från kontakter. Kontrollera att du är en kontakt för ditt barn på contacts.google.com.

Mitt barn kunde ta emot samtal tidigare men kan inte längre göra det
Ditt barns konto ansågs tidigare inte vara ett konto för minderåriga men anses nu vara det. Vi begränsar barn så att de bara kan ta emot samtal från kontakter. Kontrollera att du är en kontakt för ditt barn på contacts.google.com.
true
Skaffa den nya Meet-appen för Android

Google Meet är din enda app för videosamtal och möten på alla enheter. Använd videosamtalsfunktioner såsom roliga filter och effekter eller schemalägg tid för att umgås när alla kan delta.

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
16385534605965352674
true
Sök i hjälpcentret
false
true
true
true
true
true
713370
false
false
false
false