FAQ: Beralih dari panggilan lama ke pengalaman panggilan Meet baru

Penting: Panggilan lama (sebelumnya dikenal sebagai Duo) diupgrade menjadi panggilan Meet, yang berisi fitur yang diperluas seperti teks otomatis, chat dalam panggilan, efek yang dapat ditumpuk, enkripsi cloud, berbagi layar, dan lainnya. Saat pengguna beralih ke panggilan Meet, beberapa fitur panggilan Duo lama akan diupgrade, atau dalam beberapa kondisi seperti Mode Keluarga, Momen, dan Knock Knock, fitur tersebut tidak akan lagi tersedia.

Peluncuran panggilan Meet kepada pengguna akan berlangsung selama beberapa bulan ke depan Agar Anda dapat menggunakan pengalaman panggilan baru segera setelah diluncurkan, aplikasi Meet Anda harus terus diupdate. Ketika semua pihak dalam panggilan menggunakan versi Meet terbaru hasil update, mereka akan melihat prompt dalam aplikasi yang menjelaskan bahwa mereka kini menggunakan pengalaman panggilan yang baru. Jika tidak, panggilan akan dikembalikan ke pengalaman panggilan lama. Setelah semua pengguna menggunakan aplikasi Meet yang telah diupdate, panggilan lama tidak akan lagi dapat diakses.

Pelajari lebih lanjut perbedaan antara panggilan lama dan panggilan Meet dan lihat perbandingan spesifikasinya secara visual.

Pertanyaan umum (FAQ)

Informasi perubahan

Apa saja yang berubah?
Google Duo telah diupgrade dan diganti namanya menjadi Google Meet pada tahun 2022. Namun, pengalaman panggilan lama (sebelumnya disebut Duo) masih tersedia. Sekarang, panggilan lama ini telah diupgrade menjadi panggilan Meet, yang memiliki berbagai fitur yang diperluas seperti enkripsi cloud, teks otomatis, chat dalam panggilan, efek yang dapat ditumpuk, dan masih banyak lagi. Mulai Agustus, pengguna akan disarankan mengupdate aplikasinya agar dapat mulai menggunakan pengalaman panggilan Meet baru. Ketika pengguna beralih ke panggilan Meet, beberapa fitur panggilan lama Duo tidak lagi tersedia. Selain itu, referensi apa pun yang sebelumnya dikenal sebagai Duo sekarang akan ditampilkan sebagai "lama".
Kapan perubahan ini mulai berlaku?
Mulai Agustus 2024, pengguna akan mulai merasakan pengalaman panggilan Meet baru. Update ini akan diluncurkan secara global dalam beberapa bulan setelahnya.
Apa alasan perubahan ini?
Google Meet kini menjadi solusi komunikasi video kohesif, yang menawarkan panggilan video langsung dan pengalaman rapat terjadwal. Dengan menyatukan kemampuan ini, kami dapat berinvestasi lebih jauh dalam pengalaman baru yang inovatif, mempertahankan standar kualitas yang tinggi, dan menawarkan dukungan yang lebih baik sehingga pengguna dapat terhubung dengan siapa pun, dari mana pun, kapan pun. Untuk memperlancar transisi, kami mempertahankan fungsi panggilan inti yang paling diandalkan pengguna, tetapi beberapa fitur tidak lagi tersedia.
Kapan panggilan lama tidak akan lagi tersedia?
Setelah semua pengguna bermigrasi ke pengalaman panggilan Meet baru di aplikasi Meet yang telah diupgrade, panggilan lama tidak akan lagi tersedia.

Perubahan fitur

Fitur baru apa yang akan dapat saya akses?
Mengapa saya tidak dapat melihat fitur Duo lama?

Fitur panggilan lama berikut tidak akan lagi tersedia di pengalaman panggilan Meet baru:

Sementara itu, panggilan Meet menawarkan banyak fitur dan alternatif baru seperti chat dalam panggilan, teks otomatis, berbagi layar, dan banyak lagi lainnya untuk membantu menghubungkan orang kapan pun dan bagaimana pun caranya.

Mengapa saya dipanggil melalui alamat email saya?

Sebelumnya, Duo memungkinkan pengguna menentukan apakah mereka ingin dihubungi melalui nomor telepon dan/atau emailnya. Panggilan Meet secara default diarahkan melalui email Anda.

Untuk membatasi orang yang dapat menghubungi Anda melalui akun pribadi Anda:

  1. Buka Menu.
  2. Pilih Setelan kemudian Umum.
  3. Aktifkan Hanya kontak yang dapat menelepon saya.
Saat saya menelepon seseorang, dia dapat melihat feed masuk saya, tetapi orang lain tidak dapat melihatnya. Mengapa?

Hal ini disebabkan oleh fitur lama Knock Knock, yang membagikan feed video masuk Anda dalam panggilan lama. Jika Anda masih menggunakan panggilan lama tetapi Anda menelepon seseorang yang menggunakan pengalaman panggilan Meet baru, Knock Knock tidak akan ditawarkan. Jika Anda dan penerima panggilan menggunakan pengalaman lama, Knock Knock akan tersedia. Setelah semua peserta bermigrasi ke panggilan Meet, Knock Knock tidak akan lagi tersedia. Pelajari Knock Knock lebih lanjut.

Masalah dering

Mengapa saya tidak menerima dering? Mengapa saya tidak menerima notifikasi panggilan tak terjawab di perangkat saya meskipun seseorang menelepon saya?
Hal ini mungkin karena perangkat Anda sedang nonaktif atau koneksinya terputus. Di waktu mendatang, Anda akan melihat notifikasi panggilan tak terjawab meskipun perangkat Anda sedang nonaktif atau koneksinya terputus.
Saya memulai panggilan di Chat atau Gmail, tetapi panggilan tidak terhubung. Mengapa?
Panggilan yang dimulai di Chat atau Gmail hanya akan berdering untuk pengguna yang telah menginstal Chat atau Gmail, mengaktifkan notifikasi, dan mengaktifkan kemampuan untuk menerima panggilan Meet. Saat ini, panggilan Chat dan Gmail tidak langsung membunyikan dering pada Meet. Pelajari lebih lanjut alasan perangkat Anda tidak berdering.

Kontak

Layar panggilan masuk atau keluar saya menampilkan suatu nama, tetapi dalam panggilan saya melihat nama yang berbeda. Mengapa?

Layar panggilan masuk dan keluar menggunakan informasi kontak yang Anda simpan di contacts.google.com. Dalam panggilan, kami menampilkan nama Profil Google pilihan kontak tersebut.

Saya mencari kontak menggunakan nomor teleponnya tetapi kontak tersebut terlihat tidak terdaftar (tidak dapat dihubungi) di Meet meskipun saya tahu dia sudah terdaftar. Mengapa?

Jika Anda belum mengizinkan berbagi kontak di perangkat lokal Anda dengan Google, kami tidak akan dapat menampilkan apakah seseorang dapat dihubungi atau tidak saat Anda mencarinya. Guna mengatasi masalah ini, Anda dapat mengizinkan berbagi kontak di perangkat Anda dengan Google dan kontak tersebut akan tersedia di semua perangkat Anda.

Untuk mengaktifkan izin berbagi kontak di perangkat Anda dengan Google:

  1. Buka https://myactivity.google.com/devicecontacts.
  2. Aktifkan Simpan info kontak dari perangkat yang Anda gunakan untuk login.
Seseorang yang tidak saya simpan sebagai kontak tetap dapat menghubungi saya, meskipun saya sudah mengaktifkan "Hanya kontak yang dapat menghubungi saya". Mengapa?

Saat berinteraksi dengan orang lain di layanan Google, Anda mungkin secara otomatis menyimpannya sebagai kontak. Pelajari setelan ini lebih lanjut dan cara menonaktifkannya.

Panggilan grup

Mengapa saya tidak lagi dapat menambahkan pengguna ke atau menghapus pengguna dari grup?

Panggilan grup baru tidak lagi mendukung penambahan atau penghapusan pengguna secara langsung. Sebagai gantinya, Anda dapat memulai panggilan grup baru dengan pengguna yang ditambahkan atau dihapus.

Mengapa opsi Panggilan Grup tidak tersedia di Web?

Pengalaman Panggilan Grup baru di Web masih dalam proses peluncuran. Anda dapat terus mengakses pengalaman Panggilan Grup lama di meet.google.com/calling.

Panggilan web

Sebelumnya saya dapat menerima dan memulai panggilan di meet.google.com, tetapi sekarang tidak dapat. Mengapa?

Selama peluncuran panggilan Meet baru di web, tidak semua pengguna akan langsung memenuhi syarat. Untuk mengakses panggilan lama kapan pun, Anda dapat membuka meet.google.com/calling atau menelepon dari perangkat seluler Anda. Setelah kami menyelesaikan peluncuran, Anda akan dapat memulai panggilan di meet.google.comPelajari cara memulai panggilan Meet dengan Google Meet.

Menelepon di Nest

Saya baru saja login ke Nest saya, tetapi perangkat tersebut tidak berdering. Mengapa?

Perangkat Nest yang baru didaftarkan mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam agar dapat menerima panggilan lama yang masuk, tetapi secara otomatis akan dapat melakukan panggilan keluar.

Apakah perangkat Nest saya akan menerima panggilan Meet?

Saat ini, perangkat Nest tidak mendukung panggilan Meet.

Mengapa saya tidak dapat mengakses panggilan Meet terbaru di perangkat seluler saya?

Saat ini, perangkat Nest hanya mendukung panggilan lama. Jika Anda menggunakan perangkat Nest Anda untuk panggilan lama, Anda tidak akan dapat menerima update panggilan Meet di perangkat seluler Anda. Anda dapat terus menerima panggilan lama di perangkat Nest Anda dan tetap menggunakan pengalaman panggilan lama di ponsel.

Panggilan lama

Mengapa beberapa panggilan dialihkan kembali ke panggilan lama meskipun aplikasi saya sudah diupdate?

Hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa faktor:

  • Anda memiliki perangkat Nest yang terkait dengan akun Anda dan perangkat tersebut belum didukung untuk panggilan Meet.
  • Panggilan Meet baru belum dirilis ke wilayah Anda.
  • Panggilan Meet baru belum tersedia untuk orang yang Anda hubungi.
  • Orang yang Anda hubungi belum mengupdate aplikasinya.
Dapatkah panggilan lama disetel sebagai default saya atau panggilan Meet dikembalikan ke panggilan lama?
Tidak. Setelah semua pengguna menggunakan aplikasi Meet yang telah diupdate, panggilan lama tidak lagi dapat diakses.
Apa yang akan terjadi jika saya menghapus akun lama saya?
Jika Anda menghapus akun lama Anda, panggilan Anda akan dilakukan melalui pengalaman panggilan Meet baru, setelah tersedia untuk Anda. Jika belum mengupdate aplikasi Meet Anda dan belum login dengan akun Anda, atau jika panggilan Meet baru belum tersedia untuk Anda, Anda mungkin tidak dapat lagi dihubungi. Setelah mulai menggunakan panggilan Meet baru, Anda tidak lagi dapat mengakses beberapa fitur panggilan lama.

Nomor telepon

Mengapa saya tidak dapat memverifikasi nomor telepon saya?

Hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa faktor:

Pesan

Mengapa saya tidak lagi dapat mengirim atau menerima pesan?

Pesan video dan suara saat ini hanya didukung di satu akun per perangkat dan hanya untuk akun pribadi (tidak tersedia untuk pelanggan perusahaan).

Untuk mengalihkan kemampuan untuk mengirim atau menerima pesan ke akun lain.

  1. Buka Setelan.
  2. Pilih Setelan panggilan (lama) kemudian Akun panggilan lama.
  1. Hapus Akun untuk Menelepon di akun yang memiliki pesan.
    • Tindakan ini akan menghapus semua pesan di akun saat ini.
    • Sebelum menghapus akun panggilan lama Anda, ekspor pesan Anda.
  2. Buka Setelan.
  3. Ketuk Tambahkan Akun Panggilan Lama ke akun yang tidak memiliki pesan.

Akun anak

Mengapa panggilan tidak terhubung saat saya menelepon anak saya?

Untuk melindungi anak-anak, akun pribadi anak di bawah umur secara otomatis hanya menerima panggilan dari kontak. Pastikan Anda merupakan kontak anak Anda di contacts.google.com.

Anak saya sebelumnya dapat menerima panggilan tetapi sekarang tidak. Mengapa?
Akun anak Anda sempat tidak dianggap sebagai akun pengguna di bawah umur, tetapi sekarang dianggap sebagai akun pengguna di bawah umur. Oleh karena itu, kami membatasi anak-anak hanya dapat menerima panggilan dari kontak. Pastikan Anda merupakan kontak anak Anda di contacts.google.com.
true
Dapatkan aplikasi Meet baru untuk Android

Google Meet adalah aplikasi panggilan video dan rapat yang dapat digunakan di semua perangkat. Gunakan beragam fitur panggilan video, seperti filter dan efek yang seru, atau jadwalkan waktu saat semua orang dapat bergabung.

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama