Importante:
- Las llamadas heredadas (antes conocidas como Duo) se actualizarán a las Llamadas de Meet, que contienen funciones expandidas, como subtítulos instantáneos, chat en la llamada, efectos apilables, encriptación en la nube, compartir pantalla y mucho más.
- A medida que los usuarios se cambien a las Llamadas de Meet, se actualizarán algunas funciones heredadas de las llamadas de Duo. Sin embargo, algunas funciones, como Modo familiar, Momentos y Toc toc, ya no estarán disponibles.
- La función de mensajes heredados (Duo) se quitará en septiembre de 2025. Obtén más información para exportar los mensajes y el historial de llamadas heredados (Duo).
Para usar la nueva experiencia de llamadas, actualiza la app de Meet a la versión más reciente. Cuando todos los participantes de la llamada usen la versión más reciente de Meet con la actualización, verán un mensaje en la app que les explicará que ahora están usando la nueva experiencia de llamadas. De lo contrario, la llamada usará de forma predeterminada la experiencia de llamadas heredadas. Una vez que todos los usuarios utilicen la app de Meet actualizada, ya no se podrá acceder a las llamadas heredadas.
Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué cambios implementaremos?Cambios en las funciones
¿A qué funciones nuevas tendré acceso?- Envío de mensajes de chat durante llamadas
- Uso de subtitulado instantáneo
- Uso de la función de compartir pantalla
- Efectos apilables
- Modo Sobre la marcha
- Complementos
- Diseños mejorados para tablets clásicas y plegables
- Función de levantar la mano
- Capacidad para unirse a llamadas en curso sin una Cuenta de Google (unirse como invitado)
- Funciones premium de Meet según la edición de Google Workspace o la suscripción a Google One que tengas
Las siguientes funciones de llamadas heredadas ya no estarán disponibles en la nueva experiencia de Llamadas de Meet:
- Modo familiar
- Toc toc
- Momentos (la alternativa será tomar capturas de pantalla en el dispositivo)
- Modo de espejo
- Modo noche (para algunos usuarios, se reemplazará por el ajuste de la iluminación del video y el retoque del modo Retrato)
- Modo de ahorro de datos (se reemplazará por el modo de ahorro de Meet)
Además, Llamadas de Meet ofrece muchas funciones y alternativas nuevas, como chat durante la llamada, subtitulado instantáneo, compartir pantalla y mucho más, para ayudar a las personas a conectarse con otras cuando y como les resulte conveniente.
Anteriormente, Duo les permitía a los usuarios determinar si querían que se los contactara a través de su número de teléfono o correo electrónico. De forma predeterminada, Llamadas de Meet te permite recibir llamadas en tu correo electrónico.
Para restringir quién puede llamarte a tu cuenta personal, sigue estos pasos:
- Ve a Menú.
- Selecciona Configuración
General.
- Activa Solo los contactos me pueden llamar.
- Esto limitará tus llamadas solo a los contactos que guardaste en contacts.google.com.
- Obtén más información sobre cómo se guardan los contactos.
General.Esto se debe a la función heredada Toc toc, que comparte tu feed de video entrante en llamadas heredadas. Si aún usas las llamadas heredadas, pero llamas a alguien que utiliza la nueva experiencia de Llamadas de Meet, no se ofrecerá la función Toc toc. Si tú y el destinatario usan la experiencia heredada, Toc toc estará disponible. Una vez que todos los participantes migren a Llamadas de Meet, Toc toc dejará de estar disponible. Obtén más información sobre Toc toc.
Problemas con las llamadas
¿Por qué no recibo llamadas? ¿Por qué no recibo notificaciones de llamadas perdidas en mi dispositivo a pesar de que me llamaron?Contactos
¿Por qué en la pantalla de llamadas entrantes o salientes aparece un nombre, pero en la llamada veo otro?Las pantallas de llamadas entrantes y salientes usan la información de contacto que guardaste en contacts.google.com, mientras que, en la llamada, mostramos el nombre preferido del Perfil de Google de ese contacto.
Si no diste tu consentimiento para compartir los contactos locales de tu dispositivo con Google, no podremos mostrar si una persona está disponible o no cuando la busques. Para resolver este problema, otorga el permiso para compartir los contactos de tu dispositivo con Google. De esta forma, también estarán disponibles en todos tus dispositivos.
Activa el permiso para compartir los contactos del dispositivo con Google siguiendo estos pasos:
- Ve a https://myactivity.google.com/devicecontacts.
- Activa Guardar información de contacto de los dispositivos en los que accediste a tu cuenta.
Cuando interactúas con personas en los servicios de Google, es posible que las guardes automáticamente como contactos. Obtén más información sobre este parámetro de configuración y cómo desactivarlo.
Llamadas de grupo
¿Por qué ya no puedo agregar ni quitar usuarios de un grupo?Las nuevas llamadas de grupo ya no permiten agregar o quitar usuarios directamente. En su lugar, puedes iniciar una nueva llamada de grupo con los usuarios agregados o quitados.
La nueva experiencia de llamadas de grupo en la Web aún está en proceso de lanzamiento. Puedes seguir accediendo a la experiencia heredada de llamadas de grupo en meet.google.com/calling.
Llamadas web
Antes podía recibir llamadas y hacerlas en meet.google.com, pero ahora no puedo. ¿Por qué?Durante el lanzamiento de la función Llamadas de Meet renovada en la Web, no todos los usuarios cumplirán con los requisitos para realizar o recibir llamadas de inmediato. Para acceder a las llamadas heredadas en cualquier momento, visita meet.google.com/calling o realiza una llamada desde tu dispositivo móvil. Una vez que se complete el lanzamiento, podrás realizar llamadas en meet.google.com. Obtén más información para realizar llamadas con Google Meet.
Llamadas en Nest
Acabo de acceder a mi Nest, pero no puedo recibir llamadasLos dispositivos Nest recién registrados pueden tardar hasta 48 horas en recibir llamadas heredadas entrantes, pero podrán realizar llamadas automáticamente.
Actualmente, los dispositivos Nest no son compatibles con las Llamadas de Meet.
Actualmente, los dispositivos Nest solo admiten llamadas heredadas. Si usas tu dispositivo Nest para realizar llamadas heredadas, no podrás recibir la actualización de Llamadas de Meet en tu dispositivo móvil. Puedes seguir recibiendo llamadas heredadas en tus dispositivos Nest y seguir usando la experiencia heredada en dispositivos móviles.
Llamadas heredadas
¿Por qué algunas llamadas se realizan a través de las llamadas heredadas a pesar de que actualicé mi app?Esto puede deberse a varios factores:
- Tienes un dispositivo Nest asociado con tu cuenta, y estos dispositivos aún no son compatibles con las Llamadas de Meet.
- La nueva experiencia de Llamadas de Meet aún no está disponible en tu región.
- La persona a la que llamas no recibió la nueva experiencia de Llamadas de Meet.
- La persona a la que llamas no actualizó su aplicación.
Números de teléfono
¿Por qué no puedo verificar mi número de teléfono?Esto puede deberse a varios factores:
- El número se ingresó de forma incorrecta.
- El operador que usas no es compatible.
- El código de verificación se envió a tus mensajes, por lo que deberás ingresarlo de forma manual en Meet.
Mensajes
¿Por qué ya no puedo enviar ni recibir mensajes?Actualmente, los mensajes de voz y video solo se admiten en una cuenta por dispositivo y solo para cuentas personales (no están disponibles para clientes empresariales).
Para cambiar a otra cuenta la capacidad de enviar o recibir mensajes, sigue estos pasos:
- Ve a Configuración.
- Selecciona Configuración de llamadas (heredadas)
- Quita la cuenta de llamadas en la cuenta que tiene mensajes.
- Se borrarán todos los mensajes de la cuenta actual.
- Antes de quitar tu cuenta de llamadas heredadas, asegúrate de exportar tus mensajes.
- Ve a Configuración.
- Presiona Agregar cuenta de llamadas heredadas para agregarla a la cuenta que no tiene mensajes.
Cuentas infantiles
¿Por qué no se realiza la llamada cuando llamo a mi hijo o hija?Para proteger a los niños, las cuentas personales de menores de edad solo reciben automáticamente llamadas de contactos. Asegúrate de que tu hijo o hija te tenga como contacto en contacts.google.com.
