排解會議中的攝影機問題

本頁面包含以下內容

• 更新瀏覽器
• 允許 Google Meet 存取攝影機
• 再次允許 Google Chrome 存取攝影機
• 允許 Chrome 以外的其他瀏覽器存取攝影機
• 允許系統或裝置存取攝影機
• 瞭解為何會出現黑色畫面或劃掉的攝影機圖示

如果在會議中攝影機發生問題，可以按照以下方法修正：

會議前檢查事項

• 請確認電腦的攝影機已連接並開啟，且鏡頭面向你。
• 選取正確的攝影機，而非外接螢幕或其他連接裝置。瞭解如何連接視訊和音訊。

• 檢查攝影機是否可在其他應用程式中運作，例如 macOS 的 FaceTime 或 Windows 10 的攝影機應用程式。
  • 接著，確保沒有其他應用程式正在存取攝影機。請關閉其他會使用攝影機的應用程式，然後重新載入 Google Meet。
• 網路連線緩慢是造成視訊品質不佳的主因。瞭解如何提升 Wi-Fi 或網路效能。

更新瀏覽器

請更新瀏覽器，取得最新的軟體修正。

• 瞭解如何更新 Google Chrome。
• 瞭解如何更新 Safari。
• 瞭解如何更新 Firefox。
• 瞭解如何更新 Microsoft Edge。

允許 Google Meet 存取攝影機

Meet 必須取得權限才能使用你的攝影機和麥克風。當你首次加入視訊會議時，系統會要求你授予存取權。加入會議前請先啟用攝影機。

如要允許 Meet 使用攝影機和麥克風，請按照下列步驟操作：

1. 在會議中，前往網址列並按一下「攝影機」圖示 。
2. 依序選取「一律允許」「完成」。

再次允許 Google Chrome 存取攝影機

在 Chrome 中檢查網站權限

請確認你已允許要使用的網站存取攝影機。你可以允許所有網站使用攝影機，也可以只允許你所在的特定網站使用。進一步瞭解網站權限。

重要事項：出現「攝影機發生錯誤」的問題，通常是因為瀏覽器無法存取攝影機。

你必須在使用 Chrome 的電腦上，允許瀏覽器存取攝影機。如要重新授予權限，請按照下列步驟操作：

1. 在 Chrome 網址列中輸入 chrome://settings/content/camera。
2. 在「預設行為」底下，選取 「網站可以要求使用你的攝影機」。
3. 停用「存取前詢問我」設定。
4. 如果畫面顯示「可以使用攝影機」，請在下方按一下「https://meet.google.com:443」旁邊的「刪除」圖示 。
5. 重新整理 Google Meet 頁面。
6. 當系統提示時，授予攝影機存取權。

允許 Chrome 以外的其他瀏覽器存取攝影機

• 允許 Safari 存取攝影機。
• 允許 Firefox 存取攝影機。
• 允許 Microsoft Edge 存取攝影機。

允許系統或裝置存取攝影機

重要事項：請確認攝影機已開啟，且電腦和瀏覽器皆可存取攝影機，這樣其他人才能看到你。

在 Chromebook 上啟用攝影機存取權

1. 依序選取 Chromebook 右下方的時間 「設定」圖示 。
2. 依序選取左側的「安全性與隱私權」「隱私權控制項」。
3. 開啟「攝影機存取權」。

在 macOS Mojave 以上版本啟用攝影機存取權

在搭載 macOS Mojave 10.14 以上版本的電腦上，你必須允許網路瀏覽器存取攝影機。否則，Meet 將無法透過你的裝置存取視訊。

1. 依序前往「系統偏好設定」「安全性與隱私權」。
2. 依序選取「隱私權」「攝影機」。
3. 找到要用於執行 Meet (Google Chrome、Firefox、Safari 或 Edge) 的應用程式，然後勾選該應用程式的方塊。

在 Windows 裝置上啟用攝影機存取權

1. 在電腦上依序選取「開始」「設定」圖示 。
2. 依序選取「隱私權與安全性」「攝影機」。
3. 開啟「攝影機存取權」和「允許應用程式存取攝影機」。

提示：這項設定會允許裝置上的任何使用者選擇是否要讓應用程式存取攝影機。

瞭解為何會出現黑色畫面或劃掉的攝影機圖示

檢查攝影機硬體是否發生問題

1. 開啟裝置內建的相機應用程式，例如「相機」或「Photo Booth」。
2. 如果攝影機的自我預覽畫面顯示了你的影像，但 Google Meet 卻沒有顯示，請確認 Google Meet 可以存取該攝影機：
   • 在 macOS Mojave 以上版本啟用攝影機存取權
   • 允許 Google Chrome 存取攝影機
3. 如果攝影機的自我預覽畫面並未顯示你的影像，請按照下方步驟操作，開啟相機鏡頭蓋或隱私開關。

開啟相機鏡頭蓋或隱私開關

重要事項：

• 並非所有裝置都配備相機鏡頭蓋或隱私開關。
• 鏡頭蓋或開關可能位於裝置頂端或側邊。
• 某些機型會使用橘色、紅色或琥珀色指示燈來表示隱私開關處於開啟狀態。

1. 如要尋找相機鏡頭蓋，請在相機鏡頭頂端查看是否有滑桿。
   • 大多數機型的鏡頭蓋是位於鏡頭上方的實體滑桿，舉例來說，Lenovo 攝影機鏡頭會有滑桿開關遮擋。

     

2. 如果在鏡頭上方找不到滑桿，請檢查裝置兩側是否有實體開關。
   • 有些機型採用的是隱私開關，而非相機鏡頭蓋，例如，HP Chromebook 的攝影機即可使用隱私開關開啟。

     

3. 如果要移除相機鏡頭的遮擋，請將滑桿或開關切換為關閉位置。
4. 使用內建的相機應用程式或透過 Google Meet 測試攝影機。

提示：如果攝影機未顯示自我預覽畫面，請按照下列步驟操作：

• 如果你使用的是 Chromebook 以外的裝置，請嘗試「排解其他問題」所述的步驟。
• 如果你使用的是 Chromebook 裝置，請嘗試按照下方「重設 Chromebook 的硬體」步驟操作。

變更相機設定中的隱私保護模式

重要事項：部分裝置搭載了軟體隱私開關，你可以在相機或裝置設定中加以關閉。

1. 在裝置上前往「設定」。
2. 找到攝影機設定。
3. 關閉軟體隱私開關。

提示：不同裝置的操作說明可能會不同。

範例：Chrome 和 Firefox 瀏覽器顯示相機鏡頭遭到軟體隱私開關封鎖

重設 Chromebook 的硬體

如果攝影機無法正常運作，且裝置也未配備相機鏡頭蓋或隱私開關，請按照下列步驟操作：

1. 重設 Chromebook 的硬體。
2. 使用內建的相機應用程式或透過 Google Meet 測試攝影機。