排解會議中的攝影機問題

如果在會議中發生攝影機問題,可以按照以下方法修正:

在會議開始前檢查攝影機

允許 Meet 存取攝影機

首次加入會議時,系統會請你授予攝影機存取權。

  1. 在電腦上開啟 meet.google.com
  2. 加入視訊會議。
  3. 按一下網址列中的「攝影機」。
  4. 開啟「相機」。
  5. 按一下「每次造訪時允許」。

允許 Google Chrome 存取攝影機

檢查網站權限

重要事項:

  • 如果出現「攝影機發生錯誤」訊息,通常是因為瀏覽器無法存取攝影機。
  • 你可以允許所有網站使用攝影機,或只允許特定網站使用。

如要允許瀏覽器使用攝影機,請按照下列步驟操作:

  1. 在電腦上於瀏覽器網址列輸入 chrome://settings/content/camera
  2. 在「預設行為」底下,選取「網站可以要求使用你的攝影機」。
  3. 關閉「存取前詢問我」。
  4. 如果先前已允許 Meet 存取攝影機:
    1. 在「可以使用攝影機」下方,點選「https://meet.google.com:443」旁的「刪除」。
    2. 按一下「https://meet.google.com:443」旁邊的「展開」圖示 Right arrow
    3. 在「權限」下方,依序點選「攝影機」下一步「允許存取攝影機」。

允許其他瀏覽器存取攝影機

允許電腦或裝置存取攝影機

重要事項:請確認攝影機已開啟,且電腦和瀏覽器皆可存取攝影機。

使用 Chromebook
  1. 依序選取 Chromebook 畫面右下方的「時間」下一步「設定」圖示
  2. 依序選取左側的「隱私權和安全性」下一步「隱私權控制項」。
  3. 開啟「攝影機存取權」。
使用 macOS

請在搭載 macOS Mojave 10.14 以上版本的裝置上,允許瀏覽器使用攝影機,這樣 Meet 才能存取攝影機。

  1. 在 macOS 裝置上,依序前往「系統設定」下一步「隱私權與安全性」。
  2. 選取「攝影機」。
  3. 找到要用於執行 Google Meet 的應用程式,然後勾選對應的方塊。
    • 例如:應用程式可能是 Google Chrome、Firefox、Safari 或 Edge。
使用 Windows 電腦
  1. 在電腦上依序點選「開始」下一步「設定」。
  2. 依序選取「隱私權與安全性」下一步「攝影機」。
  3. 依序開啟「攝影機存取權」下一步「允許應用程式存取您的相機」。

提示:這項設定會允許使用者選擇是否要讓應用程式使用攝影機。

排解黑色畫面或劃掉的攝影機圖示問題

檢查攝影機硬體問題
  1. 開啟裝置內建的相機應用程式,例如「相機」或「Photo Booth」。
  2. 如果攝影機的自我預覽畫面顯示了你的影像,但 Meet 卻沒有,請確認 Meet 可以存取該攝影機:
  3. 如果攝影機未顯示你的影像,請檢查並調整相機鏡頭蓋或隱私開關。
開啟相機鏡頭蓋或隱私開關

重要事項:並非所有裝置都配備攝影機鏡頭蓋或隱私開關。如果你的裝置具備這些構造:

  • 鏡頭蓋或開關可能位於裝置頂端或側邊。
  • 某些機型會使用橘色、紅色或琥珀色指示燈來表示隱私開關處於開啟狀態。
  1. 如要尋找相機鏡頭蓋,請在相機鏡頭頂端查看是否有滑桿。
    • 大多數裝置的鏡頭蓋是位於鏡頭上方的實體滑桿,
      • 舉例來說,Lenovo 裝置的攝影機鏡頭會以滑桿開關遮擋。

        由滑桿開關遮擋的 Lenovo 相機鏡頭

  2. 如果鏡頭上方找不到滑桿,請檢查裝置兩側是否有實體開關。
    • 有些裝置採用的是隱私開關,而非鏡頭蓋,
      • 例如,HP Chromebook 的攝影機即是採用隱私開關。

        已開啟相機隱私開關的 HP Chromebook

  3. 如果要移除相機鏡頭的遮擋,請將滑桿或開關切換為關閉位置。
  4. 使用內建的相機應用程式或透過 Google Meet 測試攝影機。

提示:如果攝影機未顯示自我預覽畫面,請按照下列步驟操作:

變更相機設定中的隱私保護模式

重要事項:部分裝置搭載了軟體隱私開關。

  1. 在裝置上前往「設定」。
  2. 找到攝影機設定。
  3. 關閉軟體隱私開關。

提示:不同裝置的操作說明可能有所不同。

範例:Chrome 和 Firefox 瀏覽器顯示相機鏡頭遭到軟體隱私開關封鎖

範例:Chrome 和 Firefox 瀏覽器顯示攝影機鏡頭遭到軟體隱私開關封鎖。

重設 Chromebook 的硬體

如果裝置未配備攝影機鏡頭蓋或隱私開關,且攝影機仍無法正常運作,請按照下列步驟操作:

  1. 重設 Chromebook 的硬體
  2. 使用內建的相機應用程式或透過 Google Meet 測試攝影機。

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取得新的 Android 版 Meet 應用程式

Google Meet 是一款同時支援視訊通話和會議功能的應用程式,而且在各種裝置上都可使用。你可以使用趣味濾鏡和特效等視訊通話功能,或是安排所有人都方便的開會時間。

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