Решите проблеме са камером на састанку

На овој страници

Ако имате проблема са камером на састанку, ево како то можете да решите.

Покрените ове провере пре састанка

Уверите се да је камера рачунара повезана, укључена и да је окренута према вама.
Изаберите одговарајућу камеру, а не спољни монитор или друге прикључене уређаје. Сазнајте како да повежете видео и звук.

Проверите да ли камера ради у другим апликацијама, на пример, у FaceTime-у на macOS-у или у апликацији Камера у Windows-у 10.
- Затим се уверите да ниједна друга апликација тренутно не приступа камери. Затворите друге апликације које користе камеру, па поново учитајте Google Meet.
Спора интернет веза често доводи до лошег квалитета видеа. Сазнајте како да побољшате учинак WiFi-ја или мреже.

Ажурирајте прегледач

Ажурирајте прегледач да бисте добили најновије софтверске исправке.

Дозволите Google Meet-у да приступа камери

Meet-у је потребна дозвола да користи камеру и микрофон. Морате да дозволите приступ при првом уласку у видео састанак. Пре него што уђете на састанак, омогућите камеру.

Да бисте дозволили Meet-у да користи камеру и микрофон:

Док сте на састанку, идите на траку за адресу и кликните на Камера .
Изаберите Увек дозволи Готово.

Дозволите Google Chrome-у да поново приступа камери

Проверите дозволе сајта у Chrome-у

Уверите се да сте дозволили приступ камери на сајту који желите да користите. Можете да дозволите свим сајтовима да користе камеру или само одређеном сајту на ком се налазите. Сазнајте више о дозволама за сајтове.

Важно: Грешка „Дошло је до проблема са камером“ често се јавља јер прегледач не може да приступи камери.

Прегледачу Chrome морате да дозволите приступ камери на рачунарима који га користе. Да бисте поново дали дозволу:

У Chrome траку за адресу унесите chrome://settings/content/camera.
У одељку Подразумевано понашање изаберите Сајтови могу да траже да користе камеру.
Онемогућите подешавање Питај пре приступа.
Ако се прикаже, у одељку „Дозвољено им је да користе камеру“ поред https://meet.google.com:443 кликните на Избриши .
Освежите страницу Google Meet-а.
Када се то од вас затражи, одобрите приступ камери.

Дозволите приступ камери у неком другом прегледачу осим Chrome-а

Дозволите систему или уређају да приступа камери

Важно: Уверите се да је камера укључена и да рачунар и прегледач могу да јој приступе да би вас други видели.

Омогућите приступ камери на Chromebook-у

У доњем десном углу на Chromebook-у изаберите Време Подешавања .
На левој страни изаберите Безбедност и приватност Контроле приватности.
Укључите Приступ камери.

Омогућите приступ камери у macOS Mojave-у и новијим верзијама

На рачунарима који користе macOS Mojave верзије 10.14 и новије морате да дозволите приступ камери за веб-прегледач. У супротном, Meet неће моћи да приступа видеу са уређаја.

Идите у Подешавања система Безбедност и приватност.
Изаберите Приватност Камера.
Означите поље за апликацију која користи Meet (Google Chrome, Firefox, Safari или Edge).

Омогућите приступ камери у Windows-у

На рачунару изаберите Start Подешавања .
Изаберите Приватност и безбедност Камера.
Укључите Приступ камери и Дозволите апликацијама да приступају камери.

Савет: Ово подешавање омогућава свим корисницима на уређају да изаберу да ли желе да апликације имају приступ камери.

Сазнајте зашто имате црни екран или прецртану икону камере

Проверите да ли постоји проблем са хардвером камере

На уређају отворите уграђену апликацију за камеру, попут Камере или Фото-кабине.
Ако током прегледа свог лика у камери видите своју слику, али Google Meet је не приказује, уверите се да Google Meet може да приступи камери:
- Омогућите приступ камери у macOS Mojave-у и новијим верзијама
- Дозволите Google Chrome-у да приступа камери
Ако током прегледа свог лика у камери не видите своју слику, испробајте кораке у наставку да бисте отворили поклопац камере или прекидач за приватност камере.

Отворите поклопац или искључите прекидач за приватност камере

Важно:

Неки уређаји немају поклопац нити прекидач за приватност камере.
Поклопац или прекидач се налазе при врху или на бочној страни уређаја.
Неки модели користе наранџасто, црвено или окер светло када је прекидач за приватност укључен.

Да бисте пронашли поклопац камере, потражите клизач при врху објектива камере.
- На већини модела поклопац камере је физички клизач изнад објектива. На пример, клизач блокира објектив Lenovo камере.
Ако не пронађете клизач изнад објектива, проверите физички прекидач на обе стране уређаја.
- Неки модели користе прекидач за приватност уместо поклопца камере. На пример, HP Chromebook има прекидач за приватност камере који можете да укључите.
Да бисте одблокирали објектив камере, померите клизач или искључите прекидач.
Тестирајте камеру помоћу уграђене апликације Камера или помоћу Google Meet-а.

Савет: Ако током прегледа свог лика у камери не видите слику:

За уређаје који нису Chromebook, испробајте додатне кораке за решавање проблема.
За Chromebook уређаје испробајте кораке за ресетовање харвера Chromebook-а.

Промените режим приватности у подешавањима камере

Важно: Неки уређаји имају прекидач за приватност софтвера. Можете да га искључите у подешавањима камере или уређаја.

На уређају идите на Подешавања.
Пронађите подешавања камере.
Искључите прекидач за приватност заснован на софтверу.

Савет: Упутства на вашем уређају могу да се разликују.

Пример прегледача Chrome и Firefox који приказује објектив камере који блокира прекидач за приватност софтвера

Ресетујте хардвер Chromebook-а

Ако камера не ради и нема поклопац или прекидач за приватност камере:

Ресетујте хардвер Chromebook-а.
Тестирајте камеру помоћу уграђене апликације Камера или помоћу Google Meet-а.