Если во время видеовстречи у вас возникли проблемы с вашим видео или показом презентации, попробуйте выполнить описанные ниже действия. Сообщение о сбое в работе камеры чаще всего появляется из-за того, что у браузера нет доступа к камере. Инструкции в этой статье помогут вам устранить эту неполадку.
Обновите браузер
Обновите браузер, чтобы установить последние исправления. Узнайте, как обновить Chrome.
Микрофон или камера недоступны
Приложению Meet требуется разрешение на использование микрофона и камеры в браузере Chrome. При первом подключении к видеовстрече Meet запросит у вас разрешение на доступ к этим устройствам.
Вы можете изменить настройки доступа Meet к камере и микрофону. Для этого нажмите на значок камеры 
Если это не поможет, попробуйте указанные ниже варианты решения.
- Убедитесь, что камера подключена.
- Убедитесь, что другие приложения сейчас не используют камеру.
- Если у вас установлено несколько камер, переведите нужную камеру в активный режим.
- Установите последнюю версию Google Meet.
- Включите камеру до присоединения к видеовстрече.
Собеседникам не видно меня во время встречи
Убедитесь, что ваша камера включена, компьютер и браузер имеют к ней доступ и вас видно на экране.
Как разрешить доступ к камере на компьютерах с macOS версии Mojave и более поздних версийНа компьютерах под управлением macOS Mojave 10.14 и более поздних версий необходимо разрешить веб-браузеру Chrome или Firefox® доступ к камере. Пока вы этого не сделаете, Meet не будет передавать видео с устройства.
- Откройте Системные настройки
Безопасность и конфиденциальность.
- Выберите Конфиденциальность
- Установите флажок для браузера, используемого при проведении видеовстреч Meet (Google Chrome или Firefox).
Безопасность и конфиденциальность.На компьютерах с браузером Chrome необходимо разрешить ему доступ к камере.
- В адресной строке Chrome введите
chrome://settings/content/camera. - Отключите настройку "Запрашивать разрешение на доступ".
- В поле "Разрешить" удалите строку https://meet.google.com:443, если она там присутствует.
- Обновите страницу Google Meet и разрешите доступ к камере при появлении соответствующего запроса.
- Убедитесь, что камера на вашем компьютере подключена, включена и направлена прямо на вас.
- Проверьте, работает ли ваша камера в других приложениях, например в FaceTime в MacOS или приложении "Камера" в Windows 10.
- Закройте все приложения, которые могут использовать камеру, а затем перезапустите Google Meet.
- Перезапустите компьютер или браузер Google Chrome.
Моя камера включена, но на экране нет изображения или показан значок перечеркнутой камеры
Проверьте, не связано ли это с аппаратной проблемой камеры- Откройте встроенное приложение для фото- и видеосъемки на устройстве, например "Камера".
- Если в окне предпросмотра появилось изображение, но в Google Meet его нет, убедитесь, что у Google Meet есть доступ к камере:
- Если предпросмотр изображения с камеры отсутствует, попробуйте выполнить инструкции из следующего раздела.
Важно!
- Не на всех устройствах есть шторка камеры или переключатель конфиденциальности.
- Они могут находиться на верхней или боковой части устройства.
- На некоторых моделях загорается оранжевый, красный или янтарный индикатор, когда включен переключатель конфиденциальности.
- Чтобы найти шторку камеры, обратите внимание на область рядом с объективом камеры.
- В большинстве моделей это заслонка, которая может закрывать объектив. Пример:
Объектив камеры ноутбука Lenovo, закрытый шторкой
- В большинстве моделей это заслонка, которая может закрывать объектив. Пример:
- Если заслонка отсутствует, поищите физический переключатель на одной из боковых поверхностей устройства.
- В некоторых моделях вместо шторки используется переключатель конфиденциальности. Пример:
HP Chromebook с включенным переключателем конфиденциальности камеры
- В некоторых моделях вместо шторки используется переключатель конфиденциальности. Пример:
- Чтобы разблокировать объектив камеры, переместите шторку или переключатель в выключенное положение.
- Проверьте камеру, используя встроенное приложение "Камера" или Google Meet.
Совет. Если предпросмотр изображения с камеры отсутствует:
- Для устройств, отличных от Chromebook, попробуйте выполнить дополнительные действия по устранению неполадок.
- Для устройств Chromebook попробуйте выполнить действия, описанные в разделе Как выполнить аппаратный сброс Chromebook.
Важно! Некоторые устройства оснащены переключателем, переводящим камеру в режим конфиденциальности. Возможно, у вас включен режим конфиденциальности в настройках камеры или устройства.
- Откройте настройки.
- Перейдите к настройкам камеры.
- Выключите режим конфиденциальности.
Примечание. Последовательность действий может быть разной на разных устройствах.
|
|
Примеры: как в браузерах Chrome и Firefox отображается камера
в режиме конфиденциальности.
Если камера не работает и на устройстве нет шторки камеры или переключателя конфиденциальности:
- Выполните аппаратный сброс Chromebook
- Проверьте камеру, используя встроенное приложение "Камера" или Google Meet.
Устранение неполадок при демонстрации экрана
Если в ходе видеовстречи Google Meet вы не можете выполнить показ на главном экране, разрешите браузеру записывать изображение с вашего экрана.
На компьютерах Apple® Mac® с macOS® Catalina® 10.15 и более поздних версий разрешите браузеру Firefox® или Chrome записывать видео с экрана:
- Откройте Системные настройки
- Выберите Конфиденциальность.
- В левой части страницы нажмите Запись видео с экрана.
Пользователи Mac. Чтобы внести изменения, слева внизу нажмите на замочек. В открывшемся окне введите пароль
нажмите разблокировать.
- Справа установите флажок Google Chrome или Firefox.
Почему в ходе моего показа отображается окно встречи?
- Запуская показ, выберите новую вкладку.
- Если вы откроете окно встречи, может возникнуть эффект "бесконечного зеркала" (появится множество одинаковых окон).