عیب‌یابی مشکلات دوربین در جلسه

اگر در جلسه مشکل دوربین دارید، به‌صورت زیر می‌توانید آن را حل کنید:

بررسی کردن دوربین قبل‌از جلسه

مطمئن شوید دوربینتان متصل است، روشن است، و به‌سمت شما است.
دوربین مناسب را انتخاب کنید، نه صفحه‌نمایش یا سایر دستگاه‌ها. با نحوه متصل کردن ویدیو و صدا آشنا شوید.
دوربینتان را در برنامه دیگری امتحان کنید.
برنامه‌های دیگری را که از دوربین استفاده می‌کنند ببندید، سپس Meet را مجدد بار کنید.
اتصال اینترنتتان را بررسی کنید. اتصال‌های کند می‌توانند منجر به مشکلات کیفیت ویدیو شوند. با نحوه بهبود عملکرد Wi-Fi یا شبکه آشنا شوید.
مطمئن شوید مرورگرتان به‌روز باشد.

اولین‌باری که به جلسه می‌پیوندید، باید اجازه دسترسی به دوربین دهید.

مهم:

خطای «دوربین متوقف شد» معمولاً یعنی مرورگرتان نمی‌تواند به دوربین دسترسی پیدا کند.
می‌توانید همه وب‌سایت‌ها یا فقط یک وب‌سایت خاص را برای استفاده از دوربینتان مجاز کنید.

برای اجازه دادن به مرورگر برای استفاده از دوربین:

در رایانه، در نوار نشانی، chrome://settings/content/camera را وارد کنید.
در بخش «رفتار پیش‌فرض»، سایت‌ها می‌توانند درخواست استفاده از دوربین دهند را انتخاب کنید.
پیش‌از دسترسی سؤال شود را خاموش کنید.
اگر دسترسی به دوربین را قبلاً برای Meet مجاز کرده‌اید:
1. در بخش «اجازه دارد از دوربین استفاده کند»، کنار «https://meet.google.com:443»، روی حذف کلیک کنید.
2. در کنار «https://meet.google.com:443»، روی «ازهم باز کردن» کلیک کنید.
3. در بخش «اجازه‌ها»، روی دوربین مجاز کردن دسترسی به دوربین کلیک کنید.

مهم: بررسی کنید که دوربینتان روشن باشد و توسط رایانه و مرورگر قابل‌دسترسی باشد.

در macOS Mojave (نسخه ۱۰.۱۴) یا بالاتر، به مرورگر اجازه دهید از دوربینتان استفاده کند تا Meet بتواند از دوربین استفاده کند.

در دستگاه macOS، به System Settings (تنظیمات سیستم) Privacy & Security (حریم خصوصی و امنیت) بروید.
دوربین را انتخاب کنید.
چارگوش کنار برنامه‌ای را که از Google Meet استفاده می‌کند علامت بزنید.
- برای مثال: برنامه ممکن است Google Chrome،‏Firefox،‏ Safari، یا Edge باشد.

در رایانه، روی شروع تنظیمات کلیک کنید.
امنیت و حریم خصوصی دوربین را انتخاب کنید.
دسترسی به دوربین به برنامه اجازه دهید به دوربین دسترسی داشته باشند را روشن کنید.

نکته: این تنظیم به کاربران اجازه می‌دهد تصمیم بگیرند که برنامه‌ها می‌توانند از دوربین استفاده کنند یا نه.

در دستگاهتان، برنامه دوربین داخلی مثل «دوربین» یا «اتاقک عکس» را باز کنید.
اگر پیش‌نمایش خود دوربینتان تصویر شما را نشان می‌دهد اما Meet نشان نمی‌دهد، مطمئن شوید Meet می‌تواند به دوربین دسترسی پیدا کند:
- فعال کردن دسترسی به دوربین در macOS Mojave و نسخه‌های بالاتر
- اجازه دادن به Google Chrome برای استفاده از دوربین
اگر دوربین تصویرتان را نشان نمی‌دهد، پوشش دوربین یا کلید حریم خصوصی را بررسی و تنظیم کنید.

مهم: همه دستگاه‌ها محافظ دوربین یا کلید حریم خصوصی ندارند. اگر دستگاهتان دوربین دارد:

محافظ یا کلید ممکن است در بالا یا کنار دستگاه باشد.
بعضی‌از مدل‌ها برای نشان دادن روشن بودن کلید حریم خصوصی از چراغ نارنجی، قرمز، یا کهربایی استفاده می‌کنند.

برای پیدا کردن محافظ دوربین، ببینید در بالای لنز دوربین لغزنده وجود دارد یا نه.
- در اکثر دستگاه‌ها، محافظ دوربین لغزنده‌ای فیزیکی است که در بالای لنز قرار دارد.
  - برای مثال، در دستگاه‌های Lenovo، لنز دوربین توسط لغزنده مسدود شده است.
اگر در بالای لنز لغزنده‌ای وجود ندارد، وجود کلید فیزیکی در کناره‌های دستگاه را بررسی کنید.
- برخی‌از دستگاه‌ها به‌جای محافظ دوربین از کلید حریم خصوصی استفاده می‌کنند.
  - برای مثال، HP Chromebook یک کلید حریم خصوصی دوربین دارد.
برای رفع انسداد کردن لنز دوربین، لغزنده یا کلید را به موقعیت خاموش جابه‌جا کنید.
دوربین را با برنامه «دوربین» داخلی یا Google Meet امتحان کنید.