Ако имате проблем с камерата в среща, ето как можете да го отстраните:
- Разрешаване на Google Meet да осъществява достъп до камерата ви
- Разрешаване на Google Chrome да осъществява достъп до камерата ви
- Разрешаване на достъп до камерата от друг браузър, различен от Chrome
- Разрешаване на системата или устройството да осъществяват достъп до камерата ви
- Научете защо виждате черен екран или зачеркната икона на камера
Проверка на камерата ви преди срещата
- Уверете се, че камерата ви е свързана, включена и насочена към вас.
- Изберете правилната камера, а не екран или други устройства. Научете как да свържете видеото и аудито си.
- Тествайте камерата си в друго приложение.
- Затворете другите приложения, които използват камерата, и презаредете Meet.
- Проверете връзката си с интернет. Бавните връзки могат да причинят проблеми с качеството на видеоклипа. Научете как да подобрите ефективността на Wi-Fi или мрежата си.
- Проверете дали браузърът ви е актуализиран.
Разрешаване на достъп до камерата за Meet
Първия път, когато се присъедините към среща, трябва да разрешите достъп до камерата.
- На компютъра си отворете meet.google.com.
- Присъединете се към видеосреща.
- Кликнете върху Камера в адресната лента.
- Включете Camera.
- Кликнете върху Разрешаване при всяко посещение.
Разрешаване на достъп до камерата в Google Chrome
Проверка на разрешенията за сайтовете
Важно:
- Грешката „Неизправност с камерата“ често означава, че браузърът ви няма достъп до нея.
- Можете да позволите на всички уебсайтове да използват камерата ви или само на конкретен уебсайт.
За да разрешите на браузъра да използва камерата ви:
- Въведете
chrome://settings/content/cameraв адресната лента на компютъра си. - Под „Поведение по подразбиране“ изберете Сайтовете могат да извеждат запитвания за достъп до камерата ви.
- Изключете Извеждане на запитване преди осъществяване на достъп.
- Ако по-рано сте разрешили достъпа на Meet до камерата:
- Под „Разрешено да използва камерата ви“ кликнете върху Изтриване до https://meet.google.com:443.
- Кликнете върху „Разгъване“
до https://meet.google.com:443.
- Под „Разрешения“ кликнете върху Камера
Разрешаване на достъп до камерата.
до https://meet.google.com:443.
Разрешаване на достъп до камерата.Разрешаване на достъп до камерата от други браузъри
Разрешаване на достъпа до камерата на компютъра или устройството ви
Важно: Проверете дали камерата ви е включена и дали компютърът и браузърът ви имат достъп до нея.
На Chromebook- Долу вдясно на Chromebook кликнете върху Час
.
- Вляво изберете Поверителност и сигурност
- Включете Достъп до камерата.
.На компютър с macOS Mojave (версия 10.14) или по-нова версия разрешете на браузъра да използва камерата ви, за да може Meet да я използва.
- Отворете System Settings
- Изберете Камера.
- Поставете отметка в квадратчето за приложението, което използва Google Meet.
- Например: Приложението може да е Google Chrome, Firefox, Safari или Edge.
- Кликнете върху Старт
- Изберете Поверителност и сигурност
- Включете Достъп до камерата
Пояснение: Тази настройка дава възможност на потребителите да изберат дали приложенията да могат да използват камерата.
Отстраняване на неизправности при черен екран или зачеркната икона на камера
Проверка за проблеми с хардуера на камерата- На устройството си отворете вграденото приложение за камера, като Камера или Photo Booth.
- Ако визуализацията на камерата ви показва изображението ви, но Meet - не, проверете дали Meet има достъп до камерата ви:
- Ако камерата ви не показва изображението ви, проверете и коригирайте покритието или превключвателя за поверителност на камерата.
Важно: Не всички устройства имат покритие или превключвател за камерата. Ако е така:
- Възможно е то да е в горната част или отстрани на устройството ви.
- Някои модели използват оранжева, червена или кехлибарена светлина, когато превключвателят за поверителност е включен.
- За да намерите покритието на камерата, проверете за плъзгач в горната ѝ част.
- За повечето устройства покритието на камерата е физически плъзгач над обектива.
- Например на устройства Lenovo обективът на камерата е блокиран от плъзгача.
- Например на устройства Lenovo обективът на камерата е блокиран от плъзгача.
- За повечето устройства покритието на камерата е физически плъзгач над обектива.
- Ако не виждате плъзгач над обектива, проверете за физически превключвател от двете страни на устройството си.
- Някои устройства използват превключвател за поверителност на камерата вместо капак.
- Например Chromebook от HP има превключвател за поверителността на камерата.
- Например Chromebook от HP има превключвател за поверителността на камерата.
- Някои устройства използват превключвател за поверителност на камерата вместо капак.
- За да отблокирате обектива на камерата, преместете плъзгача или превключете в изключено положение.
- Изпробвайте камерата с вграденото приложение Камера или с Google Meet.
Съвет: Ако собствената визуализация на камерата не се показва:
- За устройства Chromebook изпробвайте стъпките за нулиране на хардуера на устройството Chromebook.
- За устройства, различни от Chromebook, изпробвайте още стъпки за отстраняване на неизправности.
Важна информация: Някои устройства имат превключвател за поверителност на софтуера.
- Отворете Настройки на устройството си.
- Намерете настройките на камерата.
- Изключете софтуерния превключвател за поверителност.
Съвет: Инструкциите на устройството ви може да са различни.
Пример за браузърите Chrome и Firefox, които показват обектива на камерата, блокиран от превключвателя за поверителност на софтуера.
Ако няма покритие или превключвател за камерата и тя пак не работи:
- Възстановете фабричните настройки на хардуера на своя Chromebook.
- Изпробвайте камерата с вграденото приложение Камера или с Google Meet.
