Отстраняване на неизправности с камерата в среща

Ако имате проблем с камерата си по време на среща, ето как можете да го отстраните:

Извършете следните проверки преди срещата си

Уверете се, че камерата на компютъра ви е свързана, включена и насочена към вас.
Изберете правилната камера, а не екран или други устройства. Научете как да свържете видеото и звука.

Проверете дали камерата ви работи в други приложения, като FaceTime в macOS или приложението „Камера“ в Windows 10.
- След това се уверете, че камерата ви не се използва от други приложения, и затворете всички, които я използват, след което презаредете Google Meet.
Бавна връзка с интернет може да причини проблеми с качеството на видеото. Научете как да подобрите ефективността на Wi-Fi или мрежата си.

Актуализиране на браузъра ви

Актуализирайте браузъра си, за да получите най-актуалните корекции за софтуера.

Активиране на достъпа до камерата за Google Meet

За да използвате камерата си в Google Meet, трябва да предоставите разрешение при първото си присъединяване към видеосреща. Преди да се присъедините към срещата, активирайте камерата си.

За да разрешите на Meet да използва камерата ви:

На компютъра си отворете meet.google.com.
Присъединете се към видеосреща.
Докато сте в среща, кликнете върху иконата на камера в адресната лента.
Кликнете върху Винаги разрешено Готово.

Активиране на достъпа до камерата в Google Chrome

Можете да разрешите на всички уебсайтове да използват камерата ви или само на конкретен уебсайт.

Важно: Грешката „Неизправност с камерата“ често означава, че браузърът ви няма достъп до нея.

На компютри, които използват Chrome, разрешете на браузъра да използва камерата ви:

В адресната лента на компютъра си въведете chrome://settings/content/camera.
Изберете Сайтовете могат да извеждат запитвания за достъп до камерата ви.
Изключете Извеждане на запитване преди осъществяване на достъп.
Ако е налице, под „Разрешено използване на камерата ви“ до https://meet.google.com:443 кликнете върху Изтриване.
Опреснете страницата на Google Meet.
Когато получите подкана, активирайте достъпа до камерата.

Активиране на достъпа до камерата в браузъри, различни от Chrome

Активиране на достъпа до камерата на компютъра или устройството ви

Важно: Уверете се, че камерата ви е включена и компютърът и браузърът ви могат да я използват.

На Chromebook

Долу вдясно на Chromebook изберете Часа Настройки.
Вляво изберете Сигурност и поверителност Контроли за поверителност.
Включете Достъп до камерата.

Под macOS

На компютър с macOS Mojave (версия 10.14) или по-нова версия дайте разрешение на браузъра да използва камерата ви. В противен случай Google Meet не може да използва камерата.

Отворете System Preferences Security & Privacy.
Изберете Privacy Camera.
Поставете отметка в квадратчето за приложението, което използва Google Meet.
- Например: Google Chrome, Firefox, Safari или Edge.

На компютър под Windows

На компютъра си изберете Старт Настройки.
Изберете Поверителност и сигурност Камера.
Включете Достъп до камерата Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до камерата ви.

Пояснение: Тази настройка дава възможност на всеки, който използва компютъра, да избере дали приложенията да използват камерата.

Научете защо виждате черен екран или зачеркната икона на камера

Проверете дали има проблем с хардуера на камерата ви

На устройството си отворете вграденото приложение за камера, като Камера или Photo Booth.
Ако визуализацията на камерата показва изображението ви, но Google Meet – не, проверете дали Google Meet има достъп до камерата ви:
- Активиране на достъпа до камерата в macOS Mojava и по-нова версия
- Разрешаване на Google Chrome да използва камерата ви
Ако камерата не ви показва, отворете капака или превключвателя за поверителност, като изпълните стъпките по-долу.

Отваряне на капака на камерата или превключвателя за поверителност

Важно:

Не всички устройства имат покритие или превключвател за камерата.
Възможно е то да е в горната част или отстрани на устройството ви.
Някои модели използват оранжева, червена или кехлибарена светлина, когато превключвателят за поверителност е включен.

За да намерите покритието на камерата, проверете за плъзгач в горната ѝ част.
- За повечето устройства покритието на камерата е физически плъзгач над обектива. Например обективът на камерата Lenovo е блокиран от плъзгача.
Ако не виждате плъзгач над обектива, проверете за физически превключвател от двете страни на устройството си.
- Някои устройства използват превключвател за поверителност на камерата вместо капак. Например Chromebook от HP има превключвател за поверителността на камерата.
За да отблокирате обектива на камерата, преместете плъзгача или превключете в изключено положение.
Изпробвайте камерата с вграденото приложение Камера или с Google Meet.

Съвет: Ако собствената визуализация на камерата не се показва:

За устройства, които не са Chromebook, изпробвайте още стъпки за отстраняване на неизправности.
За устройства Chromebook изпробвайте стъпките за нулиране на хардуера на устройството Chromebook.

Промяна на режима за поверителност в настройките на камерата

Важна информация: Някои устройства имат превключвател за поверителност на софтуера. Това може да се изключи от настройките на камерата или устройството ви.

Отворете настройките на устройството си.
Намерете настройките на камерата.
Изключете софтуерния превключвател за поверителност.

Съвет: Инструкциите на устройството ви може да са различни.

Пример за браузърите Chrome и Firefox, които показват обектива на камерата, блокиран от превключвателя за поверителност на софтуера.

Нулиране на хардуера на устройството Chromebook

Ако камерата не работи и няма покритие или превключвател за поверителност:

Възстановете фабричните настройки на хардуера на своя Chromebook.
Изпробвайте камерата с вграденото приложение Камера или с Google Meet.