以下說明如何修正會議中常見的視訊和音訊品質問題。
更新瀏覽器
請更新瀏覽器，取得最新的軟體修正程式。瞭解如何更新 Google Chrome。
使用自動疑難排解與說明
當系統偵測到可能影響通話品質的問題時，疑難排解與說明功能可提供自動建議，修正你在會議期間的網路或裝置品質問題。
如果網路或裝置問題可能會影響通話品質，「更多選項」按鈕上會顯示紅點。
- 出現紅點時，依序按一下「更多選項」圖示
「疑難排解與說明」。
- 系統會根據你的問題顯示個人化的建議。
- 請嘗試進行建議的方法。
- 紅點會顯示 5 分鐘，或直到你點選「更多選項」圖示為止。
「疑難排解與說明」。提示：即使問題仍未解決，紅點一天也只會出現一次。
修正回音警示
如果音訊有回音，「更多選項」按鈕上會顯示紅點通知：
- 依序按一下「更多」圖示
- 「音訊和視訊裝置」下方提供減少回音的相關操作說明。
Meet 會自動嘗試修正這項回音問題。如要避免回音，你可以採取下列做法：
- 使用耳罩式耳機
- 調低喇叭音量
- 在沒有說話時將自己設為靜音
使用適當的周邊裝置
如果音訊或視訊品質不佳，請嘗試以下方法：
- 使用耳機麥克風。
- 確認 Meet 所設定的攝影機、麥克風和喇叭正確無誤。耳機可能會使用內建麥克風。
- 取消連接外接螢幕。
- 確認你的藍牙耳機支援 Meet。某些藍牙耳機適用於一般的語音通話，但搭配 Meet 使用時效果不佳。
- 將耳機或攝影機韌體更新至最新版本。
關閉視訊，或使用電話或行動應用程式加入會議
如果電腦較舊或網路效能不佳，你可以在關閉視訊的情況下加入會議，或改用其他裝置。
提升 Wi-Fi 或網路效能
頻寬問題是造成視訊品質不佳的主因。即使你的視訊或音訊看似正常，其他會議參與者也可能無法順利收到你的視訊或音訊。下列做法有助於改善頻寬問題：
- 執行網際網路速度測試，確保你的頻寬足夠而且延遲時間低。觀察頻寬和延遲時間的變化，確保你的連線狀況穩定，這樣才能享有優異的視訊通話品質。請參閱頻寬需求。
- 使用有線乙太網路連線 (如果有的話)，確認視訊品質是否有所改善。
- 改用 5 GHz Wi-Fi 連線，而非較多人使用的 2.4 GHz 頻帶。
- 如果你使用的硬體防火牆或安全裝置會在 Meet 流量轉送前檢查或變更流量，可能會導致視訊品質不佳。你可以請管理員參閱預先設定好你的網路一文。
最後，建議你為 Meet 流量停用服務品質 (QoS) 功能。部分網路設備會使用 QoS 功能，優先傳送特定類型的流量。Google Meet 也會排列網路流量的優先順序，如果與 QoS 功能合併使用，可能會導致視訊品質不佳。請為 Meet 暫時停用 QoS 功能，確認視訊品質是否有所改善。請參閱 QoS 最佳做法。
停用 VPN 軟體
通常電腦或智慧型手機會直接連線至 Meet。VPN 則會透過其他網路位置轉送流量，這可能導致 Meet 會議發生視訊傳輸延遲的情況。
- 暫時停用 VPN 並重新連線至 Meet 視訊會議。
- 如果視訊品質有所改善，請在不使用 VPN 的情況下進行通話。
- 記得在日後連線至 Meet 視訊會議時停用 VPN。
- 要求 IT 管理員或 VPN 服務供應商變更 VPN 設定，讓 Meet 流量可略過 VPN。IT 管理員或 VPN 服務供應商可能要取得 Meet 的輸出通訊埠、已加入許可清單的 URI 和 IP 範圍等資訊。你可以請他們參閱這篇文章，瞭解如何針對 Meet 預先設定好網路。
關閉其他瀏覽器分頁和應用程式
開啟過多分頁和應用程式可能會導致視訊品質不佳。
- 關閉不必要的分頁。
- 關閉其他應用程式。
- 縮小 Meet 視窗。
洽詢系統管理員
如果你遇到網路問題，系統管理員或許可協助你解決問題。請嘗試下列方法：
設定防毒軟體、防火牆或其他安全軟體
- 有些軟體會在 Meet 流量傳送至視訊會議前檢查或變更 Meet 流量，這可能會干擾 Meet 的運作，並導致視訊品質不佳。
- 請檢查相關選項，讓 Chrome 瀏覽器和 Meet 流量可在不受干擾的情況下正常運作。如果問題反覆發生，你可能必須請管理員將特定網址加入許可清單，讓 Meet 能順利運作。請參閱預先設定好你的網路。
變更電腦的攝影機或視訊畫質
如果遇到下列情況，你可以調低視訊畫質：
- 視訊或音訊延遲
- 網路連線品質不佳
- 電力不足
- 數據用量受限
- 其他畫質問題