排解 Google Meet 音訊問題

本頁面包含以下內容

• 更新瀏覽器
• 允許 Google Meet 存取麥克風
• 允許瀏覽器存取麥克風
• 允許系統或裝置存取麥克風
• 在 Meet 和裝置設定中將自己取消靜音
• 為什麼在 Windows 中，有些聲音的音量會降低？
• 其他參與者可以聽到我的螢幕閱讀器、音樂播放器或其他應用程式的聲音

如果會議期間音訊發生問題，可以按照以下方法修正：

事前檢查

重要資訊：如果你的麥克風和喇叭發生問題，但可以聽到部分音訊，請參閱這篇文章，瞭解如何排解會議期間的視訊和音質問題。

• 在夥伴模式中無法使用麥克風和喇叭，請確認目前未使用夥伴模式。如果你使用的是夥伴模式，請退出會議並重新加入。瞭解夥伴模式。
• 如要透過分享螢幕畫面傳送音訊，請在電腦上共用分頁。你無法透過行動裝置分享音訊。瞭解如何在視訊會議中分享螢幕畫面。

• 確認已選取正確的麥克風或喇叭。瞭解如何調整音訊周邊裝置。
  • 使用監視器時，請確認其監視器不是你選取的音訊。
• 確認電腦的 Bluetooth™ 設定已正確連線，且裝置已開啟。
• 確認你已取消靜音。
• 在有參與者說話時，確認視訊方格右上角的藍色指示燈會亮起。如果沒有，請按照下列步驟操作：
  • 其他參與者：可能是麥克風發生問題，或是喇叭有問題。
  • 你的視訊方格：可能是麥克風發生問題，或是其他參與者的喇叭有問題。

更新瀏覽器

請更新瀏覽器，取得最新的軟體修正。

• 瞭解如何更新 Google Chrome。
• 瞭解如何更新 Safari。
• 瞭解如何更新 Firefox。
• 瞭解如何更新 Microsoft Edge。

即使關閉 Chrome 也無法修正問題，因為這麼做不會重設使用麥克風的應用程式或擴充功能。如要重設這些應用程式或擴充功能，請重新啟動 Chrome 瀏覽器。Chrome 重新啟動後，就會重新開啟原有的分頁和視窗。

1. 在瀏覽器中輸入 chrome://restart。
2. 請開啟麥克風和攝影機。
3. 重新加入視訊會議。

允許 Google Meet 存取麥克風

Meet 必須取得權限，才能在 Chrome 中使用麥克風。當你首次加入視訊會議時，系統會要求你授予存取權。

如要允許 Meet 使用攝影機和麥克風，請按照下列步驟操作：

1. 在會議中，前往網址列並按一下「攝影機」圖示 。
2. 依序選取「一律允許」「完成」。

允許瀏覽器存取麥克風

在 Chrome 中檢查網站權限

請確認你已允許要使用的網站存取麥克風。你可以允許所有網站使用麥克風，也可以只允許你所在的特定網站使用麥克風。進一步瞭解網站權限。

你必須在使用 Chrome 的電腦上，允許瀏覽器存取麥克風。如要重新授予權限，請按照下列步驟操作：

1. 在 Chrome 網址列中輸入 chrome://settings/content/microphone。
2. 在「預設行為」底下，選取「網站可以要求使用你的麥克風」旁的圓圈。
3. 如果畫面顯示「可以使用麥克風」，請在下方按一下「https://meet.google.com:443」旁邊的「刪除」圖示 。
4. 重新整理 Google Meet 頁面。
5. 在出現提示時，授予攝影機和麥克風存取權。

允許其他瀏覽器存取麥克風

• 允許 Safari 存取麥克風。
• 允許 Firefox 存取麥克風。
• 允許 Microsoft Edge 存取麥克風。

允許系統或裝置存取麥克風

允許 Chromebook 存取麥克風

1. 依序選取 Chromebook 右下方的時間 「設定」圖示 。
2. 依序選取左側的「安全性與隱私權」「隱私權控制項」。
3. 啟用「麥克風存取權」。

在 macOS Mojave 以上版本啟用麥克風存取權

在搭載 macOS Mojave 10.14 以上版本的電腦上，你必須允許網路瀏覽器存取麥克風。否則，Meet 將無法透過你的裝置存取視訊。

1. 依序前往「系統設定」「隱私權與安全性」。
2. 選取「麥克風」。
3. 找到要用於執行 Meet (Google Chrome、Firefox、Safari 或 Edge) 的應用程式，然後勾選該應用程式的方塊。

在 Windows 裝置上允許存取麥克風

1. 在電腦上依序選取「開始」「設定」。
2. 依序選取「隱私權與安全性」「麥克風」。
3. 開啟「麥克風存取權」和「允許應用程式存取麥克風」。

提示：這項設定會允許裝置上的任何使用者選擇是否要讓應用程式存取麥克風。

在 Linux 上啟用麥克風存取權

1. 在裝置上開啟「音效」設定。
2. 按一下「輸入」。
3. 選取麥克風裝置設定。
4. 確認麥克風已開啟。
5. 如要調整音量，請移動音量滑桿。
6. 按一下「OK」。

在 Meet 和裝置設定中將自己取消靜音

其他使用者可以將你的麥克風設為靜音，以便減少背景雜音干擾，但他們無法將你取消靜音。

1. 開啟麥克風。
2. 在畫面底部按一下「已設為靜音」圖示 。

注意：如果會議是透過個人 Google 帳戶發起，只有會議發起人可以將其他參與者設為靜音。

取消 Windows 裝置的靜音設定

1. 在電腦上開啟「音效設定」。
2. 按一下「錄製」。
3. 按兩下「麥克風」。
4. 選取 [音量]。
5. 確認麥克風已開啟。
6. 如要調高音量，請移動音量滑桿。
7. 按一下「OK」。

取消 Mac 裝置的靜音設定

1. 在電腦上前往「系統設定」。
2. 依序點選「聲音」「輸入」。
3. 確認麥克風已開啟。
4. 如要調高音量，請移動音量滑桿。

系統會自動儲存音量設定。

取消 Linux 裝置的靜音設定

1. 在電腦上開啟「音效設定」。
2. 按一下「輸入」。
3. 選取麥克風裝置設定。
4. 確認麥克風已開啟。
5. 如要調高音量，請移動音量滑桿。
6. 按一下「OK」。

使用指令列介面重設麥克風 (進階)

讓其他可能正在使用電腦麥克風的應用程式或擴充功能釋出麥克風。

提示：你可能需要電腦的管理員權限才能執行這項操作。

1. 依序前往「應用程式」「公用程式」，然後按兩下「終端機」。
2. 在「終端機」視窗中輸入 sudo killall coreaudiod，然後按下 Enter 鍵。
3. 輸入密碼，然後按下 Enter 鍵。
4. 重新加入 Meet 視訊會議。

為什麼在 Windows 中，有些聲音的音量會降低？

當你加入會議時，Windows 會調低來自其他來源的噪音音量。這是 Windows 的功能，與 Meet 無關。

其他參與者可以聽到我的裝置背景音訊

取決於作業系統和音訊裝置，其他參與者可能會聽到其他瀏覽器分頁或應用程式的聲音。為避免麥克風收到使用其他聲音，請使用耳機。