Os ícones do Google Meet e do Google Duo vão mudar. Saiba mais.

Resolver problemas de áudio no Google Meet

Se as pessoas não ouvirem você em uma reunião, veja a seguir como resolver esse problema.

Reiniciar o navegador

As configurações do computador Mac podem impedir que o Meet use o microfone. Nesse caso, reinicie o navegador Chrome. Se isso não funcionar, reinicie o computador e aumente o volume do microfone nas configurações do sistema.

Se você usa um computador Apple® Mac®, talvez precise fazer o seguinte:

  1. Reiniciar o navegador ou o computador
  2. Ajustar o controle de volume do microfone do computador
  3. Ajustar as configurações de sistema do microfone nos computadores que usam o macOS® Mojave® 10.14 ou mais recente

Resolver outros problemas

Ativar microfones no macOS Mojave e mais recentes

Algumas configurações do computador Mac podem impedir que o Meet use o microfone. 

  1. Acesse Preferências do Sistema e depois clique em Segurança e Privacidade.
  2. Selecione Privacidade e depois Microfone.
  3. Marque a caixa ao lado de "Google Chrome" ou "Firefox".

Reiniciar o navegador Chrome

O Chrome não redefine os apps ou as extensões que usam seu microfone ao ser fechado. Para resolver o problema, reinicie o navegador. Suas guias e janelas serão abertas novamente.

  1. No navegador, digite chrome://restart
  2. Verifique se o microfone e a câmera estão ligados.
  3. Volte para a videochamada.

Reiniciar o computador e verificar o nível do microfone

Se depois de reiniciar o navegador você continuar com problemas no áudio, reinicie o computador.

  1. Acesse Preferências do Sistema e depois clique em Reiniciar.
  2. Faça login.
  3. Acesse System Preferences e depois clique em System Preferences.
  4. Clique em Sound e depois Input.
  5. Ao lado de "Input volume", mova o controle deslizante para verificar se as barras de nível se movem.
  6. Volte para a videochamada do Meet. 

Redefinir o microfone usando a CLI (avançado)

Desative o microfone em outros apps ou extensões em que ele possa estar sendo usado.

Dica: é possível que você precise de privilégios de administrador no computador para fazer isso.

  1. Acesse Applications e depois Utilities e clique duas vezes em Terminal
  2. Na janela "Terminal", digite sudo killall coreaudiod e pressione Enter.
  3. Digite sua senha e pressione Enter.
  4. Volte para a videochamada do Meet.

Ativar meu próprio som

Outras pessoas podem desativar seu som para reduzir o ruído de fundo, mas não podem ativá-lo.

  1. Ligue o microfone.
  2. Na parte de baixo da tela, clique em Desativar som "".

Observação: nas reuniões criadas com uma Conta do Google pessoal, só o organizador pode desativar o som de outro participante.

Ativar o som do dispositivo Windows

  1. Abra Sound settings e depois clique em Recording.
  2. Clique duas vezes no microfone.
  3. Selecione Levels.
  4. Verifique se o microfone está ligado.
  5. Para aumentar o volume, mova o controle deslizante e clique em OK.

Ativar o som do dispositivo Mac

  1. ​Acesse Preferências do Sistema e depois clique em Som e depois Entrada
  2. Verifique se o microfone está ligado.
  3. Aumente o volume usando o controle deslizante.

A configuração de volume será salva automaticamente.

Ativar o som do dispositivo Linux

  1. ​Abra Sound settings e depois clique em Input.
  2. Selecione a configuração do microfone.
  3. Verifique se o microfone está ligado.
  4. Para aumentar o volume, mova o controle deslizante e clique em OK.

Por que alguns sons estão mais baixos no Windows?

Durante uma reunião, o Windows reduz o ruído do ambiente. Isso se deve a uma função do Windows, não ao Meet.

Outros participantes podem ouvir meu leitor de tela, o player de música ou outros apps

Dependendo do sistema operacional e do dispositivo de áudio, os outros participantes poderão ouvir os sons de outras guias do navegador ou apps. Para evitar que outros sons sejam captados pelo microfone, use fones de ouvido.

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