פתרון בעיות הקשורות לאודיו ב-Google Meet

כאן תוכלו לקרוא מה עושים אם לא שומעים אתכם בפגישה.

חשוב לדעת:

• כדאי לוודא שאתם לא במצב Companion, שבו אי אפשר להשתמש במיקרופון וברמקולים. אם אתם במצב Companion, תצטרכו לעזוב את הפגישה ולהצטרף אליה מחדש. רוצים לדעת איך מצטרפים לפגישה?
• כדי לשתף את הקול בזמן שיתוף המסך, תצטרכו לשתף כרטיסייה מהמחשב. אי אפשר לשתף את הקול מהנייד. רוצים לדעת איך משתפים את המסך במהלך פגישת וידאו?

כאן תוכלו לקרוא על מצב Companion.

מפעילים מחדש את הדפדפן

לפעמים ההגדרות של Mac מונעות מ-Meet להשתמש במיקרופון. כדי לפתור את הבעיה, מפעילים מחדש את דפדפן Chrome. אם הבעיה נמשכת, אפשר להפעיל מחדש את המחשב ולנסות להגביר את עוצמת הקול של המיקרופון באמצעות הגדרות המערכת.

אם אתם משתמשים במחשב Apple^® Mac^®‎, יכול להיות שאתם צריכים:

1. להפעיל מחדש את המחשב או את הדפדפן.
2. לכוון את עוצמת הקול של המיקרופון במחשב.
3. במחשבים עם macOS^® Mojave^®‎ מגרסה 10.14 ואילך: לשנות את הגדרות המערכת הקשורות למיקרופון.

פתרונות נוספים

מאשרים גישה למיקרופון ב-macOS Mojave ואילך

לפעמים ההגדרות של Mac מונעות מ-Meet להשתמש במיקרופון. 

1. נכנסים למסך System Preferences (העדפות המערכת) ולוחצים על Security & Privacy (אבטחה ופרטיות).
2. לוחצים על Privacy (פרטיות) Microphone (מיקרופון).
3. מסמנים את התיבה שליד Google Chrome או Firefox.

מפעילים מחדש את דפדפן Chrome

יכול להיות שיציאה מ-Chrome לא תפתור את הבעיה, כי היא לא תאפס אפליקציות או תוספים שמשתמשים במיקרופון שלכם. לכן צריך להפעיל מחדש את Chrome. כשמפעילים מחדש את Chrome, הכרטיסיות והחלונות נפתחים מחדש.

1. בדפדפן, כותבים chrome://restart. 
2. מוודאים שהמיקרופון והמצלמה פועלים.
3. מצטרפים מחדש לפגישת הווידאו.

מפעילים מחדש את המחשב ובודקים את עוצמת המיקרופון

אם הפעלתם מחדש את הדפדפן ועדיין לא שומעים אתכם בפגישה, נסו להפעיל מחדש את המחשב.

1. עוברים אל System Preferences (העדפות המערכת) ולוחצים על Restart (הפעלה מחדש).
2. נכנסים לחשבון.
3. נכנסים למסך System Preferences (העדפות המערכת) ולוחצים על System Preferences (העדפות המערכת).
4. לוחצים על Sound (קול)  Input (קלט).
5. ליד עוצמת הקול, מזיזים את פס ההזזה כדי לבדוק אם הקווים משתנים.
6. מצטרפים מחדש לפגישת הווידאו ב-Meet. 

מאפסים את המיקרופון באמצעות CLI (למתקדמים)

יכול להיות שצריך לשחרר את המיקרופון מאפליקציות או מתוספים אחרים שמשתמשים בו.

טיפ: יכול להיות שתצטרכו הרשאות אדמין במחשב כדי לבצע את הפעולה הזו.

1. נכנסים למסך Applications (יישומים) Utilities (כלי עזר) ולוחצים לחיצה כפולה על Terminal (מסוף). 
2. בחלון המסוף, כותבים sudo killall coreaudiod ומקישים על Enter.
3. מזינים את הסיסמה ומקישים על Enter.
4. מצטרפים מחדש לפגישת הווידאו ב-Meet.

מבטלים את ההשתקה

משתתפים אחרים יכולים להשתיק את האודיו שלכם כדי להפחית את רעשי הרקע, אבל לא לבטל את ההשתקה.

1. מפעילים את המיקרופון.
2. לוחצים על לחצן ההשתקה שבתחתית המסך.

הערה: בפגישות שנקבעו מחשבון Google אישי, רק מארגן הפגישה יכול להשתיק משתתפים אחרים.

איך מבטלים את ההשתקה במכשיר עם Windows?

1. פותחים את ההגדרות של Sound (קול)  ולוחצים על Recording (הקלטה).
2. לוחצים לחיצה כפולה על השם של המיקרופון.
3. לוחצים על Levels (רמות).
4. בודקים אם המיקרופון פועל.
5. כדי להגביר את עוצמת הקול, מזיזים את פס ההזזה של עוצמת הקול ולוחצים על OK (אישור).

איך מבטלים את ההשתקה במכשיר Mac?

1. נכנסים למסך System Preferences (העדפות המערכת)  ולוחצים על Sound (קול)  Input (קלט). 
2. מוודאים שהמיקרופון פועל.
3. מזיזים את פס ההזזה כדי להגביר את עוצמת הקול.

עוצמת הקול שנבחרה תישמר אוטומטית.

איך מבטלים את ההשתקה במכשיר עם Linux?

1. פותחים את ההגדרות של Sound (קול)  ולוחצים על Input (קלט).
2. בוחרים את המיקרופון שמוגדר.
3. מוודאים שהמיקרופון פועל.
4. כדי להגביר את עוצמת הקול, מזיזים את פס ההזזה של עוצמת הקול ולוחצים על OK (אישור).

למה עוצמת הקול של מקורות אחרים מונמכת ב-Windows?

כשמשתתפים בפגישה במחשבים עם Windows, מערכת ההפעלה מנמיכה אוטומטית את עוצמת הקול של מקורות אחרים. ל-Meet אין שליטה על כך, כי זו פונקציה של Windows.

משתתפים אחרים שומעים את קורא המסך, נגן המוזיקה או אפליקציות אחרות

בהתאם למערכת ההפעלה או לרמקולים, יכול להיות שמשתתפים אחרים ישמעו צלילים שמגיעים מכרטיסיות אחרות בדפדפן או מאפליקציות אחרות. כדי שהמיקרופון לא יקלוט צלילים, מומלץ להשתמש באוזניות.