Wenn in Videokonferenzen Audioprobleme auftreten, kann dies den Gesprächsfluss beeinträchtigen. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, um diese Probleme zu beheben und für eine klare Audioausgabe zu sorgen.
Einstellungen überprüfen
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht im Companion-Modus befinden, in dem Mikrofon und Lautsprecher nicht verfügbar sind.
- Wenn Sie sich im Companion-Modus befinden, verlassen Sie das Meeting und treten Sie ihm erneut bei. Weitere Informationen zum Companion-Modus
- Informationen zur Fehlerbehebung bei der Verwendung der Funktion „Näherungserkennung“ mit Google Meet
- Sie können über Mobilgeräte keine Audioinhalte teilen. Wenn Sie Audio aus einer Präsentation auf Ihrem Computer teilen möchten, müssen Sie einen Tab teilen.
- Wählen Sie das richtige Mikrofon oder den richtigen Lautsprecher aus. Informationen zum Verbinden von Video und Audio
- Wenn Sie einen Monitor verwenden, achten Sie darauf, dass er nicht als Audioausgabe ausgewählt ist.
- Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät und stellen Sie eine Verbindung zum richtigen Audiogerät her.
- Achten Sie darauf, dass Sie nicht stummgeschaltet sind.
- Achten Sie darauf, dass rechts oben auf den Videokacheln die blaue Anzeige leuchtet, wenn jemand spricht. Wenn sie nicht leuchtet für:
- Andere Teilnehmer: Das liegt an ihrem Mikrofon oder an Ihrem Lautsprecher.
- Ihre Kachel: Das Problem liegt an Ihrem Mikrofon oder am Lautsprecher eines anderen Teilnehmers.
So können Sie Audioprobleme beheben:
- Mikrofonzugriff prüfen
- Browser aktualisieren
- Stummschaltung in Meet und in den Geräteeinstellungen aufheben
- Andere Audioprobleme beheben
Wichtig: Wenn Probleme mit Mikrofon und Lautsprecher auftreten, der Ton aber zu hören ist, können Sie Probleme mit der Video- und Audioqualität in Videokonferenzen beheben.
Mikrofonzugriff prüfen
Wenn Sie Ihr Mikrofon in Meet verwenden möchten, müssen Sie den Mikrofonzugriff für Folgendes gewähren:
Google Meet den Zugriff auf das Mikrofon erlaubenDamit Sie Ihr Mikrofon in Chrome verwenden können, benötigt Meet Zugriff darauf. Wenn Sie zum ersten Mal an einer Videokonferenz teilnehmen, werden Sie aufgefordert, den Zugriff zu erlauben.
- Öffnen Sie auf Ihrem Computer einen Videokonferenzlink oder meet.google.com.
- Klicken Sie in der Adressleiste auf „Website-Informationen anzeigen“
.
- Aktivieren Sie das Mikrofon.
Tipp: Sie können das Mikrofon für alle Websites oder nur für die Website aktivieren, die Sie gerade aufgerufen haben. Informationen zum Ändern von Berechtigungen für Website-Einstellungen
Wenn Sie den Chrome-Browser verwenden:
- Geben Sie auf Ihrem Computer in die Adressleiste
chrome://settings/content/microphoneein. - Wählen Sie unter „Standardverhalten“ die Option „Websites dürfen nachfragen, wenn sie mein Mikrofon verwenden möchten“
aus.
aus.Wenn Sie andere Browser verwenden:
Wenn Sie ein Mikrofon verwenden möchten, müssen Sie den Mikrofonzugriff auf Ihrem Gerät zulassen.
- Informationen zum Zulassen des Mikrofonzugriffs auf Ihrem Chromebook
- Informationen zum Erlauben des Mikrofonzugriffs auf Ihrem Windows-Gerät
- Informationen zum Erlauben des Mikrofonzugriffs auf Ihrem macOS-Gerät
Wenn Sie ein Linux-Gerät verwenden, hängt die Vorgehensweise zum Gewähren des Mikrofonzugriffs von Ihrer Distribution ab. Eine genaue Anleitung finden Sie in der Dokumentation des Anbieters der Distribution.
Browser aktualisieren
Aktualisieren Sie Ihren Browser, um die neuesten Software-Fehlerbehebungen zu erhalten:
Chrome-Browser neu startenWenn Sie Chrome nach dem Update schließen, wird das Problem nicht behoben, weil andere Apps und Erweiterungen, die das Mikrofon verwenden, dadurch nicht zurückgesetzt werden. Starten Sie Chrome neu, um diese Apps oder Erweiterungen zurückzusetzen.
- Geben Sie
chrome://restartin den Browser ein.- Die Tabs und Fenster werden dabei wiederhergestellt.
- Aktiviere dein Mikrofon und die Kamera.
- Nehmen Sie wieder an der Videokonferenz teil.
Stummschaltung in Meet und in den Geräteeinstellungen aufheben
Wenn Sie die Stummschaltung in einer Videokonferenz aufheben möchten, klicken Sie unten auf „Mikrofon aktivieren“ .
Tipps:
- Andere Teilnehmer können Sie zwar stummschalten, um Hintergrundgeräusche zu reduzieren, aber Ihre Stummschaltung nicht aufheben.
- Bei Videokonferenzen, die mit einem privaten Google-Konto erstellt wurden, kann nur der Organisator andere Teilnehmer stummschalten.
- Rufen Sie auf Ihrem Windows-Gerät die Einstellungen auf.
- Wählen Sie System
Ton
- Erhöhen Sie die Lautstärke mit dem Schieberegler.
Ton - Rufen Sie auf Ihrem macOS-Gerät die Systemeinstellungen auf.
- Klicken Sie auf Ton
- Prüfen Sie, ob das Mikrofon eingeschaltet ist.
- Erhöhen Sie die Lautstärke mit dem Schieberegler.
- Die Lautstärkeeinstellung wird automatisch gespeichert.
- Rufen Sie auf Ihrem Linux-Gerät die Toneinstellungen auf.
- Klicken Sie auf Eingabe.
- Wählen Sie das Mikrofon aus.
- Sehen Sie nach, ob es eingeschaltet ist.
- Erhöhen Sie die Lautstärke mit dem Schieberegler.
Wichtig: Sie benötigen Administratorberechtigungen auf Ihrem Computer.
Sie können die Verbindung des Mikrofons Ihres Computers zu anderen Apps oder Erweiterungen trennen.
- Gehen Sie unter Windows zu den Einstellungen
- Doppelklicken Sie auf Terminal.
- Geben Sie im Fenster „Terminal“
sudo killall coreaudiodein. - Drücken Sie die Eingabetaste.
- Geben Sie Ihr Passwort ein.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
- Geben Sie im Fenster „Terminal“
- Nehmen Sie wieder an der Videokonferenz teil.
Andere Audioprobleme beheben
- Leiser gestellte Töne unter Windows während einer Videokonferenz: Eine Windows-Funktion, nicht Meet, reduziert die Lautstärke anderer Quellen.
- Andere Teilnehmer hören die Hintergrundgeräusche Ihres Geräts: Je nach Betriebssystem und Audiogeräten sind Töne aus anderen Tabs oder Anwendungen zu hören. Verwenden Sie Kopfhörer, um das zu vermeiden.
