إذا واجهت مشاكل في الصوت أثناء الاجتماعات، قد يؤثر ذلك في سير المحادثة. لحلّ هذه المشاكل، يمكنك اتّباع خطوات تحديد المشاكل وحلّها لاستعادة الصوت الواضح.
التحقُّق من هذه الإعدادات
- تأكَّد من أنّك لست في "وضع المزاملة" حيث لا يتوفّر الميكروفون ومكبّر الصوت.
- إذا كنت في "وضع المزاملة"، يُرجى مغادرة الاجتماع وإعادة الانضمام إليه. تعرّف على مزيد من المعلومات عن وضع المزاملة.
- إذا أردت تحديد المشاكل وحلّها في ميزة "رصد الأجهزة القريبة"، يمكنك التعرُّف على كيفية استخدام ميزة "رصد الأجهزة القريبة" في Google Meet.
- لا يمكنك مشاركة الصوت من الأجهزة الجوّالة. لمشاركة الصوت من عرض تقديمي، يمكنك مشاركة علامة تبويب على جهاز الكمبيوتر.
- اختَر الميكروفون أو مكبّر الصوت الصحيحيّن. تعرَّف على طريقة توصيل الفيديو والصوت.
- عند استخدام جهاز عرض، يُرجى التأكد من أنه ليس الصوت الذي اخترته.
- يُرجى تفعيل البلوتوث على جهازك وربطه بجهاز الصوت الصحيح.
- تأكَّد من إعادة الصوت إلى جهازك.
- في أعلى يسار مربعات الفيديو، يُرجى التأكُّد من عمل المؤشر الأزرق عندما يتحدث أحد الأشخاص. وإذا لم يعمل مع:
- المشاركون الآخرون: يرجع ذلك إلى الميكروفون أو مكبّر الصوت لديهم.
- مربّع الفيديو الخاص بك: يرجع ذلك إلى الميكروفون أو مكبّر الصوت الخاص بأحد المشاركين الآخرين.
لحلّ مشاكل الصوت، يمكنك إجراء ما يلي:
- التحقّق من إذن الوصول إلى الميكروفون
- تحديث المتصفح
- إعادة الصوت في Meet وفي إعدادات الجهاز
- تحديد مشاكل الصوت الأخرى وحلّها
ملاحظة مهمة: إذا كنت تواجه مشاكل في الميكروفون ومكبّر الصوت مع سماع بعض الصوت، تعرَّف على كيفية تحديد مشاكل جودة الصوت والفيديو في الاجتماعات وحلّها.
التحقّق من إذن الوصول إلى الميكروفون
لاستخدام الميكروفون في Meet، يجب منح الإذن بالوصول إلى الميكروفون لكلّ من:
السماح لتطبيق Meet بالوصول إلى الميكروفونيجب منح تطبيق Meet الإذن لاستخدام الميكروفون في Chrome. عند الانضمام إلى اجتماع فيديو لأول مرة، سيُطلب منك السماح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
- على الكمبيوتر، افتح رابط اجتماع أو meet.google.com.
- في شريط العناوين، انقر على "عرض معلومات الموقع الإلكتروني"
.
- فعِّل الميكروفون.
ملاحظة: يمكنك السماح لجميع المواقع الإلكترونية أو للموقع الإلكتروني المحدّد الذي تتصفّحه فقط باستخدام الميكروفون. كيفية تغيير أذونات إعدادات الموقع الإلكتروني
في حال استخدام متصفّح Chrome:
- على جهاز الكمبيوتر، في شريط العناوين، أدخِل
chrome://settings/content/microphone. - ضمن "الإعداد التلقائي"، اختَر "السماح للمواقع الإلكترونية بطلب استخدام الميكروفون"
.
.إذا كنت تستخدم متصفّحات أخرى، يمكنك التعرُّف على:
لاستخدام الميكروفون، يجب السماح بالوصول إليه على جهازك.
- كيفية السماح بالوصول إلى الميكروفون على جهاز Chromebook
- كيفية السماح بالوصول إلى الميكروفون على جهاز Windows
- كيفية السماح بالوصول إلى الميكروفون على جهاز macOS
إذا كنت تستخدم جهاز Linux، تعتمد خطوات السماح بالوصول إلى الميكروفون على التوزيع الذي تستخدمه. للحصول على تعليمات محدّدة، يُرجى الرجوع إلى المستندات المقدَّمة من موفّر التوزيع.
تحديث المتصفح
للحصول على أحدث إصلاحات البرامج، يمكنك التعرُّف على كيفية تحديث:
إعادة تشغيل متصفّح Chromeعند إغلاق Chrome بعد التحديث، لن يؤدي ذلك إلى حلّ المشكلة لأنّه لا يُعيد ضبط التطبيقات أو الإضافات التي تستخدم الميكروفون. لإعادة ضبط هذه التطبيقات أو الإضافات، يُرجى إعادة تشغيل Chrome.
- أدخِل
chrome://restartفي المتصفّح.- وعند إعادة تشغيل Chrome، يعاد فتح علامات التبويب والنوافذ.
- يُرجى تشغيل الميكروفون والكاميرا.
- انضم مجددًا إلى اجتماع الفيديو.
إعادة الصوت في Meet وفي إعدادات الجهاز
لإعادة صوتك في اجتماع، انقر على "تفعيل الميكروفون" في أسفل الشاشة.
ملاحظات:
- لخفض صوت الضوضاء في الخلفية، يمكن للمشاركين الآخرين كتم صوتك، ولكن لا يمكنهم إعادته.
- بالنسبة إلى الاجتماعات التي يتم تنظيمها باستخدام حساب شخصي على Google، يمكن لمضيف الاجتماع فقط كتم صوت المشاركين الآخرين.
- على جهاز Windows، انتقِل إلى الإعدادات.
- انقر على النظام
الصوت
- لرفع مستوى الصوت، حرِّك شريط تمرير مستوى الصوت.
الصوت - على جهاز macOS، انتقِل إلى إعدادات النظام.
- انقر على الصوت
- تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
- لرفع مستوى الصوت، حرِّك شريط تمرير مستوى الصوت.
- يتم حفظ إعداد مستوى الصوت تلقائيًا.
- على جهاز Linux، انتقِل إلى إعدادات الصوت.
- انقر على مصدر الإدخال.
- اختَر إعداد جهاز الميكروفون.
- تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
- لرفع مستوى الصوت، حرِّك شريط تمرير مستوى الصوت.
ملاحظة مهمة: يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف على جهاز الكمبيوتر.
يمكنك إيقاف استخدام ميكروفون الكمبيوتر في التطبيقات أو الإضافات الأخرى.
- على جهاز Windows، انتقِل إلى الإعدادات
- انقر مرّتين على Terminal.
- في نافذة تطبيق Terminal، أدخِل
sudo killall coreaudiod. - اضغط على Enter.
- أدخل كلمة المرور.
- اضغط على Enter.
- في نافذة تطبيق Terminal، أدخِل
- انضم مجددًا إلى اجتماع الفيديو على Meet.
تحديد مشاكل الصوت الأخرى وحلّها
- انخفاض مستوى الأصوات في Windows أثناء الاجتماع: تحدّ إحدى ميزات نظام التشغيل Windows، وليس Meet، من الضجيج الناتج عن المصادر الأخرى.
- يسمع المشاركون الآخرون المحتوى الصوتي في الخلفية على جهازك: بناءً على نظام التشغيل والأجهزة الصوتية، يمكن سماع الأصوات من علامات التبويب أو التطبيقات الأخرى. لتجنُّب ذلك، يمكنك استخدام سماعات الرأس.
