Procedimento para corrigir o Maps quando ocorre uma falha de sistema

Se a app Google Maps no telemóvel ou tablet falhar ou tiver outros problemas que afetem a experiência no Maps, experimente os passos seguintes:

• Atualize o Google Maps.
• Limpe o armazenamento na app Definições do dispositivo.

Atualize o Google Maps

Para utilizar as funcionalidades mais recentes da app, transfira a versão mais recente do Google Maps.

Se tiver sessão iniciada na sua Conta Google, atualize a app Google Maps diretamente da Play Store.

Atualizar Google Maps

Se não tiver sessão iniciada na sua Conta Google:

1. No seu telemóvel ou tablet Android, aceda à app Maps na Play Store.
2. Toque em Abrir na app Play Store.
   • Evite tocar em "instalar" ou será redirecionado para um ecrã de início de sessão que não permite ignorar.
3. É-lhe solicitado que inicie sessão.
4. No canto superior direito, toque em Mais   Atualizações.
5. Encontre "Mapa - Navegar e explorar" e, em seguida, toque em Atualizar.

Limpe a cache e os dados da app

Comece aqui e, em seguida, termine o processo no dispositivo.

1. No telemóvel ou tablet Android, abra a app Definições .
2. Toque em Apps e notificações.
3. Siga os passos no dispositivo para encontrar a app Google Maps.
4. Após selecionar a app, as opções de armazenamento e cache devem estar disponíveis.

• Limpar cache: elimina os dados temporários.
• Limpar armazenamento de dados: elimina permanentemente todos os dados da app.

 

Passos específicos do dispositivo

Normalmente, pode limpar a cache e os dados de uma app através da app Definições do telemóvel. Veja alguns exemplos dos passos específicos do dispositivo. Os passos reais podem diferir consoante o modelo do dispositivo.

Para mais informações, obtenha ajuda do fabricante do dispositivo.

Telemóveis Samsung

1. Aceda às Definições do dispositivo  Apps.
2. Selecione a app Maps.
3. Toque em Armazenamento  Limpar dados.

Telemóveis LG

1. Aceda a Definições  Apps.
2. Selecione a app Maps.
3. Toque em Armazenamento  Limpar dados.

Telemóveis Huawei

1. ​​​​​​​Aceda às definições do dispositivo  Apps.
2. Toque novamente em Apps.
3. Selecione a app Maps.
4. Toque em Armazenamento  Limpar dados.

Telemóveis Oppo

1. Aceda às Definições do dispositivo  Gestão de apps.
2. Toque em Mostrar processos do sistema.
3. Selecione a app Maps.
4. Toque em Armazenamento  Limpar dados.

Telemóveis Xiaomi

1. Aceda às Definições do dispositivo  Apps.
2. Abra o separador "Gerir apps".
3. Selecione a app Maps.
4. Toque em Armazenamento  Limpar dados.

Telemóveis Vivo

1. Aceda às Definições do dispositivo  Gestor de aplicações.
2. Selecione Tudo no menu do separador e escolha a app Maps.
3. Toque em Limpar dados.

Telemóveis Pixel

1. Aceda às Definições do dispositivo  Apps e notificações.
2. Toque em Ver todas as apps  Maps  Armazenamento e cache  Limpar cache.

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Se continuar a ter problemas, envie-nos o seu feedback.