Problemen met Maps oplossen als de app crasht

Als de Google Maps-app op uw telefoon of tablet crasht of als u andere problemen ondervindt waardoor u Maps niet meer optimaal kunt gebruiken, probeert u het met de volgende stappen:

• Update Google Maps.
• Wis de opslag via de app 'Instellingen' op uw apparaat.

Google Maps updaten

Download de nieuwste versie van de Google Maps-app, zodat u de meest recente app-functies kunt gebruiken.

Als u bent ingelogd op uw Google-account, updatet u de Google Maps-app rechtstreeks vanuit de Play Store.

Google Maps updaten

Als u niet bent ingelogd op uw Google-account:

1. Ga op uw Android-telefoon of -tablet naar de Maps-app in de Play Store.
2. Tik op Openen in Play Store-app.
   • Tik niet op 'Installeren'  , anders wordt u doorgestuurd naar een inlogscherm dat u niet kunt overslaan.
3. U wordt gevraagd in te loggen.
4. Tik rechtsboven op Meer   Updates.
5. Zoek naar 'Kaart - Navigeren en verkennen' en tik op Updaten.

Het cachegeheugen en de gegevens van de app wissen

Begin hier en voltooi het proces op uw apparaat.

1. Open de app Instellingen op uw Android-telefoon of -tablet.
2. Tik op Apps en meldingen.
3. Volg de stappen op uw apparaat om de Google Maps-app te vinden.
4. Nadat u de app heeft geselecteerd, zijn de opties voor opslag en cachegeheugen beschikbaar.

• Cachegeheugen wissen: hiermee worden de tijdelijke gegevens verwijderd.
• Gegevensopslag wissen: hiermee worden alle app-gegevens definitief verwijderd.

 

Apparaatspecifieke stappen

U kunt het cachegeheugen en de gegevens van een app meestal wissen via de instellingen van uw telefoon. Bekijk enkele voorbeelden van apparaatspecifieke stappen. Afhankelijk van het apparaatmodel kunnen de daadwerkelijke stappen verschillen.

Voor meer informatie vraagt u de fabrikant van het apparaat om hulp.

Samsung-telefoons

1. Ga naar Apparaatinstellingen Apps.
2. Selecteer 'Maps-app'.
3. Tik op Opslag  Gegevens wissen.

LG-telefoons

1. Ga naar Instellingen Apps.
2. Selecteer 'Maps-app'.
3. Tik op Opslag  Gegevens wissen.

Huawei-telefoons

1. ​​​​​​​Ga naar Apparaatinstellingen  Apps.
2. Tik nogmaals op 'Apps'.
3. Selecteer 'Maps-app'.
4. Tik op Opslag  Gegevens wissen.

Oppo-telefoons

1. Ga naar Apparaatinstellingen App-beheer.
2. Tik op Systeemprocessen weergeven.
3. Selecteer 'Maps-app'.
4. Tik op Opslag  Gegevens wissen.

Xiaomi-telefoons

1. Ga naar Apparaatinstellingen Apps.
2. Open het tabblad 'Apps beheren'.
3. Selecteer 'Maps-app'.
4. Tik op Opslag  Gegevens wissen.

Vivo-telefoons

1. Ga naar Apparaatinstellingen App-beheer.
2. Selecteer 'Alle' in het menu van het tabblad en kies 'Maps-app'.
3. Tik op Gegevens wissen.

Pixel-telefoons

1. Ga naar Apparaatinstellingen Apps en meldingen.
2. Tik  Alle apps bekijken Maps   Opslag en cachegeheugen Cachegeheugen wissen.

Feedback sturen

Als het probleem nog steeds optreedt, stuurt u ons feedback.