マップがクラッシュした場合の修正方法

スマートフォンやタブレットの Google マップ アプリがクラッシュした場合、または他の問題が発生してマップの操作に影響が出ている場合は、次の手順をお試しください。

  • Google マップを更新します。
  • デバイスの設定アプリで、不要なファイルを削除します。

Google マップを更新する

最新のアプリ機能をご利用いただくには、Google マップ アプリの最新バージョンをダウンロードしてください。

Google アカウントにログインしている場合は、Play ストアから直接 Google マップ アプリを更新してください。

Google マップを更新

Google アカウントにログインしていない場合:

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Play ストアのマップ アプリに移動します。
  2. [Play ストア アプリで開く] をタップします。
    • [インストール] をタップしないでください。タップするとログイン画面にリダイレクトされます。ログイン画面はスキップできません。
  3. ログインを求めるメッセージが表示されます。
  4. 右上のその他アイコン その他 次に [アップデート] をタップします。
  5. [地図 - ナビと検索] を見つけて、[アップデート] をタップします。

アプリのキャッシュとデータを削除する

プロセスはここで開始してデバイス上で完了します。

  1. Android 搭載のスマートフォンかタブレットで、設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. [アプリと通知] をタップします。
  3. デバイスの手順に沿って Google マップ アプリを探します。
  4. アプリを選択して、ストレージとキャッシュのオプションを設定します。
  • キャッシュを消去: 一時データが削除されます。
  • データ ストレージを消去: すべてのアプリデータが完全に削除されます。

 

デバイス別の手順

通常、アプリのキャッシュとデータはスマートフォンの設定アプリで消去できます。デバイス別の手順の例をご覧ください。実際の手順はご使用のデバイスの機種によって異なる場合があります。

詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください

Samsung スマートフォン

  1. デバイスの [設定] 次に [アプリ] を選択します。
  2. マップ アプリを選択します。
  3. [ストレージ] 次に [データを消去] をタップします。

LG スマートフォン

  1. [設定] 次に [アプリ] をタップします。
  2. マップ アプリを選択します。
  3. [ストレージ] 次に [データを消去] をタップします。

Huawei スマートフォン

  1. デバイスの [設定] 次に [アプリ] を選択します。
  2. もう一度 [アプリ] をタップします。
  3. マップ アプリを選択します。
  4. [ストレージ] 次に [データを消去] をタップします。

Oppo スマートフォン

  1. デバイスの [設定] 次に [アプリの管理] を選択します。
  2. [システム プロセスを表示] をタップします。
  3. マップ アプリを選択します。
  4. [ストレージ] 次に [データを消去] をタップします。

Xiaomi スマートフォン

  1. デバイスの [設定] 次に [アプリ] を選択します。
  2. [アプリの管理] タブを開きます。
  3. マップ アプリを選択します。
  4. [ストレージ] 次に [データを消去] をタップします。

Vivo スマートフォン

  1. デバイスの [設定] 次に [アプリケーション マネージャー] を選択します。
  2. タブのメニューで [すべて] をタップし、マップ アプリを選択します。
  3. [データを消去] をタップします。

Pixel スマートフォン

  1. デバイスの [設定] 次に [アプリと通知] を選択します。
  2. [アプリをすべて表示] 次に [マップ] 次に [ストレージとキャッシュ] 次に [キャッシュを消去] をタップします。

フィードバックを送信する

引き続き問題が発生する場合は、フィードバックをお送りください

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。