في حال تعطُّل تطبيق "خرائط Google" على هاتفك أو جهازك اللوحي أو ظهور مشاكل أخرى به تؤثر في تجربتك على "خرائط Google"، حاول اتّباع الخطوتَين التاليتَين:
- تحديث "خرائط Google".
- محو مساحة التخزين في تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
تحديث "خرائط Google"
نزِّل آخر إصدار من تطبيق "خرائط Google" حتى تتمكّن من استخدام أحدث ميزات التطبيق.
في حال سجّلت الدخول إلى حسابك على Google، حدِّث تطبيق "خرائط Google" مباشرةً من "متجر Play".
في حال عدم تسجيل الدخول إلى حسابك على Google:
- انتقِل إلى تطبيق "خرائط Google" في متجر Play على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.
- انقر على فتح في تطبيق "متجر Play".
- تجنّب النقر على "تثبيت" وإلا ستتمّ إعادة توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول التي لا تسمح بالتخطي.
- ستتمّ مطالبتك بتسجيل الدخول.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد
التحديثات.
- ابحث عن "الخريطة - التنقّل والاستكشاف"، ثمّ انقر على تحديث.
التحديثات.محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته
ابدأ هنا، ثم أكمِل العملية على جهازك.
- افتح رمز تطبيق "الإعدادات"
على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.
- انقر على التطبيقات والإشعارات.
- اتّبع الخطوات على جهازك للعثور على تطبيق "خرائط Google".
- بعد اختيار التطبيق، من المفترض أن تصبح خيارات التطبيق ومساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت متاحة.
على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.- محو ذاكرة التخزين المؤقت: يؤدي هذا الإجراء إلى حذف البيانات المؤقتة.
- محو مساحة تخزين البيانات: يؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل بيانات التطبيق نهائيًا.
الخطوات المتعلّقة بالجهاز
يمكنك عادةً محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته من خلال تطبيق "الإعدادات" على هاتفك. اطّلِع على بعض أمثلة الخطوات المتعلّقة بالجهاز. قد تختلف الخطوات الفعلية اعتمادًا على طراز جهازك.
لمزيد من المعلومات، يمكنك الحصول على مساعدة من الشركة المصنّعة لجهازك.
هواتف Samsung
- انتقِل إلى "إعدادات الجهاز"
- اختَر تطبيق "خرائط Google".
- انقر على مساحة التخزين
هواتف LG
- انتقِل إلى "الإعدادات"
- اختَر تطبيق "خرائط Google".
- انقر على مساحة التخزين
هواتف Huawei
- انتقِل إلى "إعدادات الجهاز"
- انقر على "التطبيقات" مرةً أخرى.
- اختَر تطبيق "خرائط Google".
- انقر على مساحة التخزين
هواتف Oppo
- انتقِل إلى "إعدادات الجهاز"
- انقر على عرض عمليات النظام.
- اختَر تطبيق "خرائط Google".
- انقر على مساحة التخزين
هواتف Xiaomi
- انتقِل إلى "إعدادات الجهاز"
- افتح علامة التبويب "إدارة التطبيقات".
- اختَر تطبيق "خرائط Google".
- انقر على مساحة التخزين
هواتف Vivo
- انتقِل إلى "إعدادات الجهاز"
- اختَر الكل في قائمة علامة التبويب، ثمّ اختَر تطبيق "خرائط Google".
- انقر على محو البيانات.
هواتف Pixel
- انتقِل إلى "إعدادات الجهاز"
- انقر على الاطّلاع على كلّ التطبيقات
إرسال تعليقات
في حال استمرار ظهور المشكلة، يُرجى إرسال تعليقات إلينا.