Información en Google Maps sobre el COVID-19

Si estás en una zona afectada por la crisis del COVID‑19, puedes usar Google Maps para consultar información oportuna sobre los sitios afectados.

Consejo: En algunas regiones, es posible que se ofrezca más información relacionada con el COVID-19. Si seleccionas la alerta que aparece en la pantalla de inicio de Google Maps, se mostrarán enlaces relevantes según la vista de mapa que esté activa.

Buscar centros de salud que hagan pruebas de detección de COVID-19

Puedes buscar en Google una lista con laboratorios de detección o centros de vacunación contra el COVID-19 cercanos.

Más información sobre las pruebas de COVID-19

Nota: Es posible que la información sobre laboratorios de detección y centros de vacunación contra el COVID-19 solo esté disponible en algunos países.

Hacer cambios relacionados con una empresa

Actualmente, nuestro objetivo principal es centrarnos en la calidad y la fiabilidad de la información que se muestra en la Búsqueda de Google y Maps. Queremos asegurarnos de que los usuarios y los propietarios de las empresas tengan acceso a las funciones esenciales para, por ejemplo, poder saber si una empresa está abierta o tiene un horario especial.

Sigue los pasos que se indican a continuación para sugerir cambios en las empresas. En tu dispositivo móvil, también puedes modificar otros atributos de empresa.

Nota: Si quieres recibir información sobre el estado de una empresa, puedes enviarle un mensaje a través de la aplicación Google Maps. Para poder hacerlo, las empresas deben tener activados los mensajes.

Cambiar el horario de apertura de un sitio

1. Abre Google Maps .
2. Busca un sitio o selecciónalo en el mapa.
3. Para ver el horario de la empresa, selecciona la pestaña Resumen. Desplázate hasta Horario y selecciona la flecha hacia abajo .
4. Selecciona Sugerir un cambio.
5. Elige una de las siguientes opciones:
   • Si el horario de apertura es incorrecto, junto al horario que quieras cambiar, selecciona Editar .
   • Si faltan horas en el horario de apertura, en la parte inferior, selecciona Editar horario .
     • Si un sitio tiene horarios de apertura o cierre adicionales, como una pausa para comer en mitad del día, selecciona Añadir horario para rellenar los detalles.
6. Termina de hacer los cambios y selecciona Guardar.

Nota: Para ayudarnos a verificar tu sugerencia, añade una foto. Tus fotos estarán disponibles públicamente con tu nombre.

Cambiar el nombre, la ubicación u otros datos de un sitio

1. Abre Google Maps .
2. Busca un sitio o selecciónalo en el mapa.
3. Selecciona Sugerir un cambio Cambiar nombre u otros datos. 
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para enviar tus comentarios.

Nota: Para ayudarnos a verificar tu sugerencia, añade una foto. Tus fotos estarán disponibles públicamente con tu nombre.

Indicar si un sitio no existe o no debe mostrarse

Indicar que un sitio ha cambiado de ubicación o está duplicado

1. Abre Google Maps .
   • Comprueba que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google.
2. Busca un sitio o selecciónalo en el mapa.
3. Selecciona Sugerir un cambio  Cerrar o quitar.
4. En "Cerrar o quitar", selecciona Ha cambiado de ubicación o Duplicado de otro sitio  Enviar.

Nota: Si crees que deberíamos retirar algún contenido por motivos legales, envía una solicitud legal.

Indicar que un sitio es privado o no existe

1. Abre Google Maps .
   • Comprueba que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google.
2. Busca un sitio o selecciónalo en el mapa.
3. Selecciona Sugerir un cambio  Cerrar o quitar.
4. En "Cerrar o quitar", selecciona No abierto al público o No está aquí  Enviar.

Indicar si un sitio ha cerrado o ha vuelto a abrir

Marcar un sitio como cerrado de forma permanente o temporal

1. Abre Google Maps .
   • Comprueba que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google.
2. Busca un sitio o selecciónalo en el mapa.
3. Selecciona Sugerir un cambio  Cerrar o quitar.
4. En "Cerrar o quitar", selecciona Cerrado permanentemente o Cerrado temporalmente  Enviar.

Marcar una empresa como reabierta

1. Abre Google Maps .
   • Comprueba que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google.
2. Busca un sitio marcado como cerrado de forma temporal o permanente, o bien selecciónalo en el mapa.
3. Selecciona Sugerir un cambio  Reabrir  Enviar.

Alertas de transporte público

En algunos países o regiones, recibirás alertas en la aplicación cuando empieces tu recorrido y la ruta se vea afectada por restricciones relacionadas con el COVID-19. Los organismos locales, estatales y federales proporcionan la información de las alertas.

Alertas y afluencia de personas en una estación

Puedes recibir alertas si hay:

• Órdenes gubernamentales, como la obligatoriedad de llevar puestas mascarillas o cierres que afecten al transporte público
• Puntos de control gubernamentales por el COVID-19 u otras restricciones en las fronteras que afecten a tu ruta en coche

Cuando inicies las indicaciones para llegar en coche a los centros médicos o a los centros de pruebas, recibirás una alerta que te recordará que llames primero para informarte sobre los requisitos y las directrices del centro.

Buscar afluencia de personas en una estación

Al viajar en transporte público, probablemente puedas ver si hay muchas personas en una estación concreta. Cuando esté disponible, verás información sobre la afluencia debajo del nombre de la estación. La información se basa en datos de transporte público.

Buscar restaurantes que ofrezcan pedidos para llevar o a domicilio

Ahora aparecen en Google Maps los restaurantes que ofrecen opciones de pedidos para llevar o a domicilio. Cuando busques un restaurante o un tipo de cocina específico, podrás ver las opciones de servicio disponibles: Para comer dentro, Para llevar o Servicio a domicilio.

Buscar opciones de pedidos para llevar y a domicilio

Para buscar restaurantes que ofrezcan opciones para llevar y a domicilio, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo móvil, abre la aplicación Google Maps .
2. Restringe la búsqueda a restaurantes que entreguen pedidos para llevar o a domicilio:
   • Debajo de la barra de búsqueda, toca Para llevar  o Servicio a domicilio .
   • En la barra de búsqueda, introduce "Para llevar" o "Servicio a domicilio".

Los resultados de búsqueda se filtrarán para mostrar los restaurantes que ofrecen pedidos para llevar o a domicilio, y las opciones disponibles aparecerán destacadas en los resultados.

Buscar novedades de restaurantes

Los restaurantes pueden publicar las últimas novedades relacionadas con el COVID-19 directamente en su perfil de empresa.

Cuando estén disponibles, estas actualizaciones aparecerán justo debajo de la información de empresa del restaurante, en "Novedades de la empresa sobre el COVID-19".

Buscar y reservar servicios online

Puedes buscar y reservar un servicio online directamente en Google cuando busques un término o una empresa en particular, como "clases de yoga" o "lecciones de piano". Si una empresa ofrece estos servicios online y ha actualizado su Perfil de Empresa para que conste esa información, en su Perfil de Empresa se mostrará lo siguiente:

• " Clases online"
• " Estimaciones online" 
• " Citas online"

Si te interesan los servicios presenciales, puedes usar la Búsqueda de Google, Maps o el Asistente de Google para reservar servicios en empresas locales.

Cómo reservar servicios online

Importante: Si la empresa no tiene un botón de reserva en su panel de información, es porque no admite reservas a través de Google.

1. Abre la Búsqueda de Google, Maps o el Asistente de Google. 
2. Busca los tipos de servicios y clases que quieras, como clases de yoga.
3. Busca y selecciona el perfil de empresa en el que quieras hacer una reserva y haz clic en Reservar online.
4. Selecciona una fecha y una hora.
   • Los servicios y clases online están marcados con el icono correspondiente a este tipo de servicios .
5. Si la empresa permite reservar servicios con un empleado determinado: en "Empleado", puedes seleccionar al miembro del personal que prefieras. Por ejemplo, puedes seleccionar un profesor de yoga favorito. También puedes seleccionar un empleado más adelante si modificas la reserva.
6. Haz clic en Reservar ahora.
7. En la ventana emergente que se abre, rellena la información solicitada.
   • Las empresas pueden solicitar el pago en el momento de hacer la reserva o al prestar el servicio. 
8. Haz clic en Reservar.

Consulta cómo hacer una reserva en Google.

Acerca de la capa sobre el COVID-19

En el 2020 lanzamos la capa sobre el COVID‐19 para ayudar a los usuarios a conocer la evolución de los casos de COVID en una zona determinada. Desde entonces, cada vez más personas de todo el mundo han podido acceder a vacunas, pruebas y otros recursos para combatir el COVID-19, por lo que sus necesidades en cuanto a información han cambiado.

Debido a un descenso en el uso, la capa sobre el COVID-19 ya no está disponible en Google Maps para móviles y navegadores web desde septiembre del 2022. No obstante, puedes consultar la información más reciente sobre temas relacionados con el COVID-19 (como variantes, vacunas, pruebas, formas de prevención, etc.) en la Búsqueda de Google. Todavía es posible buscar sitios como puntos de toma de muestras y centros de vacunación en Maps.