Enviar mensagens diretamente para empresas

Você pode se comunicar diretamente com as empresas nos perfis delas no Maps ou na Pesquisa Google.

O que acontece quando você envia uma mensagem para a empresa:

A empresa vê seu nome e a foto de perfil exibidas na sua página "Sobre mim".
Uma empresa pode ter diversos proprietários ou representantes que verão suas mensagens. Sendo assim, você recebe respostas de diferentes funcionários em alguns casos.
Você decide o conteúdo que envia por mensagem às empresas. Pense bem antes de compartilhar informações confidenciais, incluindo:
- Números de cartões de crédito
- dados bancários;
- Passaporte, CPF ou outros números de identificação emitidos pelo governo
- Senhas e outras informações de login
- Históricos de saúde
- Informações pessoais ou particulares que não deveriam ficar disponíveis para muitas pessoas na empresa

Dica: para que o botão "Chat" apareça no Perfil da Empresa, ela precisa ativar as mensagens.

Gerenciar suas conversas com empresas

No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Maps .
Toque em Explorar selecione uma categoria, como Restaurantes ou Bares. Para encontrar outras como Serviços ou Compras, toque em Mais .
Selecione uma empresa. Se o recurso de envio e recebimento de mensagens estiver ativado, toque em Chat no Perfil da empresa. Nem todas as empresas usam esse recurso.
- Usando a barra de pesquisa do Google Maps, você encontra outras empresas para enviar mensagens.
Digite o texto e toque em Enviar . As respostas da empresa aparecem na conversa.
Para verificar suas mensagens no Google Maps, toque em Atualizações Mensagens. As novas mensagens têm um ponto vermelho no ícone.
Para bloquear mensagens ou denunciar uma empresa, abra uma conversa toque em Mais Bloquear/denunciar spam.
- Além de bloquear a conversa, é possível denunciá-la como spam.

Ativar ou desativar a confirmação de leitura de mensagens

Quando as confirmações de leitura estão ativadas e você abre uma nova mensagem, ela é exibida como "Lida" para a empresa que enviou. O destinatário da mensagem precisa ter as confirmações de leitura ativadas para que o remetente receba o status "Lida".

Por exemplo, se uma empresa tiver ativado esse recurso, e você enviar uma mensagem para ela, será possível saber quando ela leu a mensagem. Caso ela tenha desativado as confirmações de leitura, o status "Lida" não será exibido para você.

Elas são ativadas automaticamente. Se você desativar o recurso, as empresas não receberão mais o status "Lida" quando você abrir as mensagens.

Para ativar ou desativar as confirmações de leitura no Google Maps, faça o seguinte:

No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Google Maps .
Na guia "Atualizações", toque em Mais Gerenciar mensagens Mensagens.
Ative ou desative a opção Confirmações de leitura.

Excluir suas conversas com empresas

No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Maps .
Na parte inferior, toque em Atualizações Mensagens.
Toque na empresa para que você enviou mensagens.
No canto superior direito, toque em Mais Excluir.
Para confirmar, toque em Excluir.

Dica: ao excluir uma conversa, você só remove a cópia dela do seu dispositivo. O responsável pela empresa continuará vendo essas mensagens no dispositivo dele e poderá respondê-las.

Fazer backup das suas conversas com empresas

Importante: as conversas são salvas na sua Conta do Google.

Você poderá encontrar as mensagens em qualquer dispositivo vinculado à sua conta.
Se você excluir uma conversa de um dispositivo, ela será removida permanentemente de todos os dispositivos vinculados, e não será mais possível acessá-la. Lembre-se de que isso não exclui a cópia do destinatário.
Você pode exportar e fazer o download de conversas para ter um backup ou usá-las em outros produtos do Google.

Alterar o idioma

Quando você envia uma mensagem para uma empresa, compartilhamos o idioma do seu dispositivo com ela para que a resposta seja no seu idioma preferencial (se possível). O compartilhamento só é realizado a partir do momento em que você faz esse contato.

É possível mudar as preferências de idioma nas configurações do seu dispositivo, e as mudanças levam até 24 horas para entrar em vigor.

Importante: as mudanças feitas nas configurações de idioma do smartphone são aplicadas a todos os apps do dispositivo.

No tablet ou smartphone Android, abra o app Configurações .
Toque em Gerenciamento geral Idioma e entrada Idioma..
Toque em Adicionar idioma e selecione um deles.
Toque em Definir como padrão. O primeiro idioma da lista é o padrão.

Saiba mais sobre o recurso Business Messages

Para trocar mensagens diretamente com empresas, clique no botão "Chat" na Pesquisa Google, no Maps e em sites externos. O recurso Business Messages coleta algumas informações suas para trocar mensagens. Parte dessa funcionalidade requer o uso do Google Play Services.

Quando você envia uma mensagem para uma empresa pelo recurso Business Messages:

Seu nome e foto do perfil são compartilhados com essa empresa.
As mensagens que você escreve e as fotos que escolhe mandar são enviadas para essa empresa, salvas com o armazenamento em nuvem e sincronizadas entre seus dispositivos.
O Google coleta seu endereço de e-mail para o gerenciamento da conta, mas não compartilhamos o endereço de e-mail com as empresas para que você enviou mensagens.
Compartilhamos o idioma do seu dispositivo com a empresa para que ela possa responder no idioma que você preferir.
Para melhorar nossos serviços e resolver problemas, o recurso Business Messages coleta informações de uso, registros de falhas e diagnósticos.

Dica: as mensagens enviadas com sua Conta do Google são armazenadas e criptografadas com o Google Cloud.

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