إرسال الرسائل مباشرةً إلى الأنشطة التجارية

يمكنك التواصل مباشرةً مع الأنشطة التجارية من خلال ملفاتها التجارية على "خرائط Google" أو بحث Google.

ما يحدث عند إرسال رسالة إلى النشاط التجاري:

• يمكن أن يرى النشاط التجاري اسمك وصورة ملفك الشخصي كما يظهران على صفحة "لمحة عني".
• يمكن أن يكون لنشاطك التجاري عدّة مالكين أو ممثلين قد يرون رسائلك، لذا يمكن أن تتلقّى ردودًا من موظفين مختلفين.
• يمكنك تحديد المعلومات التي تشاركها مع الأنشطة التجارية عند الدردشة معها. فكّر جيّدًا قبل مشاركة معلومات حسّاسة، بما في ذلك:
  • أرقام بطاقات الائتمان
  • المعلومات المصرفية
  • أرقام التأمينات الاجتماعية أو جواز السفر أو غير ذلك من أرقام إثبات الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية
  • كلمات المرور ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى
  • السجلّات الصحية
  • أيّ معلومات خاصّة أو شخصية لا تريد أن يحصل عليها العديد من الأشخاص في النشاط التجاري

نصيحة: لكي يظهر الزر "المحادثة" في ملف تجاري، يجب أن تكون ميزة المراسلة مُفعَّلة لدى النشاط التجاري.

إدارة محادثاتك مع الأنشطة التجارية

1. افتح تطبيق "خرائط Google"  على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.
2. انقر على استكشاف   اختَر فئة معيّنة مثل المطاعم أو الحانات. للعثور على فئات أكثر، مثل الخدمات أو التسوّق، انقر على رمز المزيد .
3. اختَر نشاطًا تجاريًا. إذا كانت ميزة المراسلة مفعَّلة لهذا النشاط التجاري، انقر على المحادثة. ولا يمكن لجميع الأنشطة التجارية إرسال الرسائل واستلامها.
   • يمكنك أيضًا العثور على أنشطة تجارية أخرى لمراسلتها باستخدام شريط البحث في "خرائط Google".
4. اكتب رسالتك، ثم انقر على رمز الإرسال . تظهر الردود من النشاط التجاري في سلسلة الرسائل.
5. للاطّلاع على رسائلك في "خرائط Google"، انقر على التحديثاتالرسائل. تظهر نقطة حمراء على الرمز للرسائل الجديدة.
6. لحظر الرسائل من نشاط تجاري أو الإبلاغ عن نشاط تجاري، افتح محادثة  انقر على رمز المزيد  حظر/الإبلاغ عن رسائل غير مرغوب فيها.
   • ويمكنك حظر المحادثة، أو حظر المحادثة والإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها.

تفعيل إيصالات استلام الرسائل أو إيقافها

عند تفعيل ميزة إيصالات الاستلام وفتح رسالة جديدة، تظهر الحالة "مقروءة" للنشاط التجاري أسفل الرسالة التي أرسلها لك. ويجب أن يكون مستلم الرسالة قد فعّل ميزة إيصالات الاستلام لمرسِل الرسالة لكي تظهر له الحالة "مقروءة".

على سبيل المثال، في حال تفعيل نشاط تجاري ميزة إيصالات الاستلام وإرسالك رسالة له، يمكنك معرفة وقت اطّلاعه على الرسالة. وفي حال إيقاف النشاط التجاري ميزة إيصالات الاستلام، لن تظهر لك الحالة "مقروءة".

يتم تفعيل ميزة إيصالات الاستلام لك بشكلٍ تلقائي. وفي حال إيقاف ميزة إيصالات الاستلام، لن تظهر بعد ذلك الحالة "مقروءة" للأنشطة التجارية عند اطلاعك على رسائلها.

لتفعيل ميزة إيصالات الاستلام أو إيقافها في "خرائط Google":

1. افتح تطبيق "خرائط Google" على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.
2. من علامة التبويب "آخر الأخبار"، انقر على رمز المزيد   إدارة الرسائل  الرسائل.
3. فعِّل إيصالات الاستلام أو أوقِفها.

حذف محادثاتك مع الأنشطة التجارية

1. افتح تطبيق "خرائط Google"  على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.
2. في أسفل الشاشة، انقر على المستجدّات  الرسائل.
3. انقر على النشاط التجاري الذي راسلته.
4. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد   حذف.
5. للتأكيد، انقر على حذف.

نصيحة: يؤدي حذف محادثة إلى حذف نسختك من المحادثة من جهازك فقط. قد تبقى المحادثة على جهاز النشاط التجاري وقد يتمكّن من الرد عليك.

الاحتفاظ بنسخة احتياطية من المحادثات مع الأنشطة التجارية

ملاحظة مهمة: يتم حفظ المحادثات في حسابك على Google. 

• يمكنك العثور على محادثاتك على أي جهاز مرتبط بحسابك. 
• إذا حذفت محادثة من جهاز، ستتم إزالتها نهائيًا من جميع الأجهزة المرتبطة. ولن تتمكّن من الوصول إليها بعد ذلك. تجدر الإشارة إلى أن هذا لا يؤدي إلى حذف نسخة المستلِم.
• يمكنك تصدير وتنزيل المحادثات للاحتفاظ بها في سجلاتك أو لاستخدامها في منتجات Google الأخرى.

تغيير اللغة

عند إرسال رسالة إلى نشاط تجاري، نُشارك لغة جهازك معه حتى يتمكّن من الردّ بلغتك المفضَّلة إن أمكن. ولا تتم مشاركة إعداد اللغة المفضّل معه إلى أن ترسل إليه رسالة.

يمكنك تغيير إعدادات اللغة المفضّلة في إعدادات جهازك. قد يستغرق تنفيذ تغييرات اللغة مدة تصل إلى 24 ساعة.

ملاحظة مهمة: عند تغيير إعدادات اللغة في هاتفك، سيغير ذلك لغة كل التطبيقات على هاتفك.

1. افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.
2. انقر على الإدارة العامة  اللغة والإدخال  اللغة.
3. انقر على إضافة لغة واختَر اللغة التي تريد إضافتها.
4. انقر على الضبط كلغة افتراضية. يتم استخدام اللغة الموجودة في أعلى قائمتك كلغتك التلقائية.

مزيد من المعلومات عن ميزة "الرسائل التجارية"

لتبادل الرسائل مباشرةً مع الأنشطة التجارية، انقر على زرّ "المحادثة" (Chat) في "بحث Google" و"خرائط Google" والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. تجمع ميزة "الرسائل التجارية" معلومات معيّنة منك لتبادل الرسائل. يتمّ استخدام خدمات Google Play في أجزاء من هذه العملية.

عند مراسلة نشاط تجاري من خلال ميزة "الرسائل التجارية":

• تتمّ مشاركة اسمك وصورة ملفّك الشخصي مع هذا النشاط التجاري.
• يتمّ إرسال الرسائل التي تنشئها والصور التي تختار إرسالها إلى هذا النشاط التجاري، ويتمّ حفظها مع مساحة تخزين في السحابة الإلكترونية، وتتمّ مزامنتها على جميع أجهزتك.
• تجمع Google عنوان بريدك الإلكتروني لإدارة حسابك، ولكنّنا لا نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع الأنشطة التجارية التي تمّ إرسال رسائل إليها.
• نشارك لغة جهازك مع النشاط التجاري ليتمكّن من الردّ بلغتك المفضّلة.
• لتحسين خدماتنا ومعالجة المشاكل، تجمع ميزة "الرسائل التجارية" معلومات الاستخدام وسجلّات الأعطال وبيانات التشخيص.

ملاحظة: يتمّ تخزين الرسائل التي ترسلها باستخدام حسابك على Google وتشفيرها باستخدام Google Cloud.