Wysyłanie wiadomości bezpośrednio do firmy

Możesz kontaktować się bezpośrednio z firmami w ich Profilach Firm w Mapach Google lub wyszukiwarce Google.

Co się stanie, gdy wyślesz wiadomość do firmy:

• Firma będzie mogła zobaczyć nazwę oraz zdjęcie profilowe dostępne na Twojej stronie „O mnie”.
• Firma może mieć kilku właścicieli lub przedstawicieli, do których trafią Twoje wiadomości, dlatego możesz otrzymać odpowiedzi od jej różnych pracowników.
• Ty decydujesz, jakie informacje chcesz udostępnić firmom, z którymi rozmawiasz na czacie. Dobrze się zastanów, zanim przekażesz im informacje poufne, takie jak:
  • numery kart kredytowych;
  • dane bankowe;
  • numery ubezpieczenia społecznego, paszportu lub inne numery identyfikacyjne nadane przez instytucje państwowe;
  • hasła i inne dane logowania;
  • dane medyczne;
  • dane prywatne lub osobowe, których nie chcesz przekazywać wielu osobom w firmie.

Wskazówka: aby przycisk „Czat” pojawił się w profilu firmy, musi ona mieć włączoną obsługę wiadomości.

Zarządzanie rozmowami z firmami

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Mapy Google .
2. Kliknij Odkrywaj   wybierz kategorię, np. restauracje lub bary. Aby zobaczyć inne kategorie, takie jak Usługi czy Zakupy, kliknij Więcej .
3. Wybierz firmę. Jeśli ma ona włączoną funkcję przesyłania wiadomości, w profilu tej firmy kliknij Czat. Nie wszystkie firmy mogą wysyłać i odbierać wiadomości.
   • Jeśli chcesz skontaktować się z innymi firmami, wyszukaj je na pasku wyszukiwania w Mapach Google.
4. Wpisz treść wiadomości i kliknij ikonę wysyłania . Odpowiedzi od firmy wyświetlą się w wątku rozmowy.
5. Aby sprawdzić, czy masz wiadomości w Mapach Google, kliknij Aktualizacje   Wiadomości. Nowe wiadomości będą oznaczone czerwoną kropką na ikonie.
6. Aby zablokować wiadomości od firmy lub ją zgłosić, otwórz rozmowę  kliknij Więcej  Zablokuj/zgłoś spam.
   • Możesz zablokować rozmowę lub zablokować ją i zgłosić jako spam.

Włączanie i wyłączanie potwierdzeń odbioru wiadomości

Jeśli masz włączone potwierdzenia odbioru i otworzysz nową wiadomość, firma, która ją wysłała, zobaczy pod nią stan „Przeczytane”. Nadawca wiadomości zobaczy taki stan tylko wtedy, gdy adresat wiadomości ma włączone potwierdzenia odbioru.

Jeśli na przykład wyślesz wiadomość do firmy, która ma włączone potwierdzenia odbioru, możesz sprawdzić, kiedy Twoja wiadomość została przeczytana. Jeśli firma wyłączyła tę funkcję, stan „Przeczytane” nie będzie Ci się wyświetlać.

Potwierdzenia odbioru są automatycznie włączone. Jeśli je wyłączysz, firmy, których wiadomości otworzysz, nie będą widzieć stanu „Przeczytane”.

Aby włączyć lub wyłączyć potwierdzenia odbioru w Mapach Google:

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Mapy Google .
2. Na karcie „Najnowsze” kliknij Więcej   Zarządzaj wiadomościami  Wiadomości.
3. Włącz lub wyłącz opcję Potwierdzenia odbioru.

Usuwanie rozmów z firmami

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Mapy Google .
2. Na dole kliknij Aktualizacje  Wiadomości.
3. Kliknij nazwę firmy, do której została wysłana wiadomość.
4. W prawym górnym rogu ekranu kliknij Więcej   Usuń.
5. Aby potwierdzić, kliknij Usuń.

Wskazówka: usunięcie wątku powoduje tylko usunięcie jego kopii z Twojego urządzenia. Dana firma wciąż będzie mogła wyświetlić rozmowę na swoim urządzeniu i wysłać odpowiedź.

Tworzenie kopii zapasowych rozmów z firmami

Ważne: rozmowy są zapisywane na Twoim koncie Google. 

• Znajdziesz je na dowolnym urządzeniu połączonym z Twoim kontem. 
• Jeśli usuniesz rozmowę z jednego urządzenia, zostanie ona trwale usunięta ze wszystkich połączonych urządzeń. Utracisz też dostęp do tej rozmowy. Pamiętaj, że nie spowoduje to usunięcia kopii odbiorcy.
• Możesz eksportować i pobierać rozmowy, by je przechowywać lub wykorzystywać w innych usługach Google.

Zmiana języka

Gdy wysyłasz wiadomość do firmy, udostępniamy jej język Twojego urządzenia, aby mogła ona odpowiedzieć Ci w Twoim języku (jeśli jest to możliwe). Nie udostępniamy firmom preferencji językowych, dopóki nie wyślesz wiadomości.

Preferencje językowe możesz zmienić w ustawieniach urządzenia. Zastosowanie zmian może potrwać do 24 godzin.

Ważne: gdy to zrobisz, zmieni się język wszystkich aplikacji, które masz na telefonie.

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Ustawienia .
2. Kliknij Zarządzanie ogólne  Język i wprowadzanie  Język.
3. Kliknij Dodaj język i wybierz język, który chcesz dodać.
4. Kliknij „Ustaw jako domyślny”.Język na samej górze listy jest językiem domyślnym.

Więcej informacji o funkcji Business Messages

Aby wysyłać wiadomości bezpośrednio do firm, kliknij przycisk „Czat” w wyszukiwarce, Mapach lub witrynach innych firm. Business Messages zbiera określone informacje, aby umożliwić Ci przesyłanie wiadomości. Odbywa się to częściowo za pomocą Usług Google Play.

Gdy wysyłasz wiadomość do firmy za pomocą Business Messages:

• Twoje imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe są udostępniane tej firmie.
• Wiadomości, które utworzysz, i wybrane przez Ciebie zdjęcia, są wysyłane do tej firmy, zapisywane w chmurze i synchronizowane między urządzeniami.
• Google gromadzi Twój adres e-mail do zarządzania kontem, ale nie udostępnia go firmom, do których zostały wysłane wiadomości.
• Udostępniamy firmie język Twojego urządzenia, aby mogła odpowiedzieć Ci w Twoim języku.
• Aby umożliwić nam ulepszanie usług i rozwiązywanie problemów, Business Messages zbiera informacje o użytkowaniu, dzienniki awarii i dane diagnostyczne.

Wskazówka: wiadomości, które wysyłasz za pomocą konta Google, są przechowywane i szyfrowane w Google Cloud.