Hỏi và trả lời các câu hỏi về một địa điểm

Trong Google Maps, bạn có thể hỏi và trả lời các câu hỏi về địa điểm và doanh nghiệp bạn nhìn thấy. Chủ doanh nghiệp và những người khác có thể trả lời trực tiếp các câu Hỏi và Đáp này. Bạn có thể đặt hoặc trả lời câu hỏi từ tìm kiếm trên bất kỳ thiết bị nào và từ Google Maps trên thiết bị Android.

Đặt câu hỏi

  1. Trên máy tính, hãy mở Google.
  2. Tìm kiếm địa điểm.
  3. Trong thẻ thông tin cho địa điểm ở bên phải, hãy nhấp vào "Đặt câu hỏi" bên cạnh mục "Câu hỏi và câu trả lời".
  4. Tùy chọn: Để chỉnh sửa hoặc xóa câu hỏi của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm sau đó nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Xóa.

Khi câu hỏi của bạn được trả lời, bạn sẽ nhận được thông báo nếu có thiết bị Android.

Báo cáo câu hỏi hoặc câu trả lời

Chính sách cần tuân thủ về câu hỏi và câu trả lời

Chính sách nội dung được liệt kê bên dưới đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì trải nghiệm tích cực cho mọi người khi sử dụng các sản phẩm của Google. Chúng tôi cần phải hạn chế các hành vi lạm dụng đe dọa khả năng của chúng tôi khi cung cấp các dịch vụ này và chúng tôi yêu cầu mọi người tuân thủ các chính sách bên dưới để giúp chúng tôi đạt được mục tiêu này. Hãy nhớ thỉnh thoảng kiểm tra lại vì các chính sách này có thể thay đổi. 

Nội dung: Chúng tôi sẽ xóa nội dung vi phạm bất kỳ chính sách nội dung nào bên dưới:

  • Quảng cáo: Không sử dụng Hỏi và Đáp để quảng cáo. Không thêm liên kết đến các trang web khác hoặc số điện thoại của một địa điểm khác. Câu hỏi và câu trả lời phải phản ánh chân thực trải nghiệm của bạn với một địa điểm. 
  • Spam: Không spam. Không đưa vào nội dung thương mại hoặc quảng cáo, không đăng nhiều lần cùng một nội dung đồng thời không viết câu hỏi và câu trả lời cho cùng một địa điểm từ nhiều tài khoản.
  • Số điện thoại, địa chỉ email hoặc URL: Để giúp ngăn quảng cáo cũng như Hỏi và Đáp spam, chúng tôi không cho phép số điện thoại, địa chỉ email hoặc các liên kết không thuộc về doanh nghiệp đang được đề cập đến. Nếu bạn muốn thêm số, địa chỉ email hoặc URL cập nhật cho doanh nghiệp bạn đang đăng lên, thay vào đó, hãy sử dụng liên kết Báo cáo sự cố để báo cáo thông tin đó. Lưu ý: Nếu là chủ sở hữu danh sách đã đăng ký trên Google Doanh nghiệp của tôi, bạn có thể đăng số điện thoại trong câu trả lời của mình.
  • Hỏi và Đáp lạc đề: Không đăng câu hỏi dựa trên trải nghiệm của người khác hoặc không về địa điểm cụ thể mà bạn đang trả lời. Hỏi và Đáp không phải là diễn đàn cho các bình luận chung về chính trị hay xã hội hoặc cho những lời huênh hoang cá nhân. Nếu bạn muốn báo cáo vị trí sai hoặc địa điểm đã đóng cửa, vui lòng sử dụng liên kết Báo cáo sự cố để báo cáo thông tin đó thay vì đăng một câu Hỏi và Đáp. Lưu ý: Chỉ sử dụng hộp "Đặt câu hỏi" để đăng câu hỏi. Các bài đánh giá và nhận xét sẽ bị xóa.
  • Giữ gìn sự trong sáng của Hỏi và Đáp: Không sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, khiêu dâm hoặc mang tính xúc phạm. Chúng tôi cũng sẽ xóa câu Hỏi và Đáp thể hiện công kích cá nhân đối với người khác.
  • Xung đột lợi ích: Các câu hỏi và câu trả lời có giá trị nhất khi chúng trung thực và không thiên vị. Không chào mời hoặc chấp nhận tiền bạc, sản phẩm hoặc dịch vụ để viết câu hỏi hoặc câu trả lời cho một doanh nghiệp hoặc viết câu hỏi hoặc câu trả lời tiêu cực về đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn là chủ sở hữu doanh nghiệp, không thiết lập các kiosk hoặc trạm tại địa điểm doanh nghiệp của bạn chỉ để yêu cầu viết câu Hỏi và Đáp về địa điểm doanh nghiệp đó. Ngoài ra, hãy ủng hộ Hỏi và Đáp một cách không thiên vị chứ không phải theo cách quảng cáo. 
  • Nội dung bất hợp pháp: Không đăng Hỏi và Đáp chứa hoặc liên kết đến nội dung bất hợp pháp, như liên kết tạo thuận lợi cho việc bán thuốc theo toa mà không cần toa của bác sĩ.
  • Nội dung có bản quyền: Không đăng Hỏi và Đáp vi phạm quyền của người khác - bao gồm bản quyền. Để biết thêm thông tin hoặc để gửi một yêu cầu DMCA, hãy xem lại quy trình về bản quyền của chúng tôi.
  • Nội dung khiêu dâm: Chúng tôi không cho phép Hỏi và Đáp có chứa nội dung khiêu dâm. Không tìm kiếm hoặc cung cấp thông tin về nội dung bóc lột hoặc lạm dụng trẻ em. Câu hỏi và câu trả lời liên quan đến chủ đề này sẽ bị xóa. Google sẽ thực hiện hành động phù hợp, bao gồm vô hiệu hóa tài khoản và báo cáo lên Trung tâm quốc gia dành cho trẻ em mất tích và bị bóc lột (NCMEC) và cơ quan thi hành pháp luật.
  • Mạo danh: Không đăng Hỏi và Đáp nhân danh người khác hoặc xuyên tạc danh tính hay mối quan hệ của bạn với địa điểm mà bạn đang đánh giá.
  • Thông tin cá nhân và bí mật: Không đăng Hỏi và Đáp chứa thông tin bí mật và cá nhân của người khác, bao gồm thông tin thẻ tín dụng, số nhận dạng chính phủ, thông tin giấy phép lái xe, v.v.
  • Ngôn từ kích động thù địch: Chúng tôi không cho phép Hỏi và Đáp chủ trương chống lại các nhóm người dựa vào lý do chủng tộc của họ hoặc nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, khuyết tật, giới tính, tuổi tác, tình trạng cựu chiến binh, xu hướng tình dục hoặc giới tính.
  • Hàng hóa và dịch vụ bị kiểm soát: Không sử dụng dịch vụ để bán hoặc tạo điều kiện cho việc bán hàng hóa và dịch vụ bị kiểm soát, chẳng hạn như rượu, cờ bạc, dược phẩm và thực phẩm bổ sung không được chấp thuận hoặc thiết bị y tế/chăm sóc sức khỏe.

Hãy cho chúng tôi biết các câu hỏi hoặc câu trả lời không thích hợp

  1. Bên cạnh câu hỏi hoặc câu trả lời, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm.
  2. Nhấp vào Báo cáo.

Trả lời câu hỏi của ai đó

Nếu biết câu trả lời cho câu hỏi của những người khác, bạn có thể trả lời chúng trong Google.

  1. Trên máy tính, hãy mở Google.
  2. Tìm kiếm địa điểm.
  3. Trong thẻ thông tin cho địa điểm ở bên phải, trong "Câu hỏi và câu trả lời", hãy nhấp vào Xem tất cả câu hỏi.
  4. Bên cạnh câu hỏi, hãy nhấp vào Câu trả lời.
  5. Tùy chọn: Để chỉnh sửa hoặc xóa câu trả lời của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm sau đó nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Xóa.

Lưu ý:

  • Người đặt câu hỏi sẽ nhận được thông báo sau khi bạn đã trả lời.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?