Hỏi và trả lời các câu hỏi về một địa điểm

Trong Google Maps, bạn có thể hỏi và trả lời các câu hỏi về địa điểm và doanh nghiệp bạn nhìn thấy. Chủ doanh nghiệp và những người khác có thể trả lời trực tiếp các câu Hỏi và Đáp này. Bạn có thể hỏi hoặc trả lời câu hỏi trong mục tìm kiếm trên bất kỳ thiết bị nào và trong Google Maps.

Đặt câu hỏi

Trong Google Maps

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps Maps.
  2. Tìm kiếm địa điểm hoặc thành phố, hoặc nhấn vào địa điểm trên bản đồ.
  3. Ở dưới cùng, nhấn vào tên của địa điểm.
  4. Để xem đã có ai đặt câu hỏi giống bạn chưa, trong "Câu hỏi và câu trả lời", hãy nhấn vào Xem tất cả câu hỏi.
  5. Để đặt câu hỏi mới, trong mục "Hỏi và đáp", hãy nhấn vào Đặt câu hỏi.
  6. Tùy chọn: Để chỉnh sửa hoặc xóa câu hỏi của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Xem thêm sau đó nhấn vào Chỉnh sửa câu hỏi hoặc Xóa câu hỏi.

Khi có người trả lời câu hỏi của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo. Lưu ý: Chỉ Local Guide cấp 2 trở lên mới có thể hỏi và trả lời câu hỏi về thành phố. Các câu hỏi và câu trả lời về thành phố không có ở tất cả các khu vực. 

Trong Google Tìm kiếm

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở Google.   
  2. Tìm kiếm một địa điểm hoặc thành phố.
  3. Kéo xuống phần "Câu hỏi & câu trả lời".
  4. Để đặt một câu hỏi mới, hãy nhấn vào Hỏi cộng đồng.

Báo cáo câu hỏi hoặc câu trả lời

Chính sách cần tuân thủ về câu hỏi và câu trả lời

Chính sách nội dung được liệt kê bên dưới đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì trải nghiệm tích cực cho mọi người khi sử dụng các sản phẩm của Google. Chúng tôi cần hạn chế các hành vi lạm dụng gây đe dọa đến khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi yêu cầu mọi người tuân thủ các chính sách bên dưới để giúp chúng tôi đạt được mục tiêu này. Hãy nhớ thỉnh thoảng kiểm tra lại vì các chính sách này có thể thay đổi. 

Nội dung: Chúng tôi sẽ xóa nội dung vi phạm bất kỳ chính sách về nội dung nào bên dưới:

  • Quảng cáo: Không sử dụng Hỏi và Đáp để quảng cáo. Không thêm đường dẫn liên kết đến các trang web khác hoặc số điện thoại của một địa điểm khác. Câu hỏi và câu trả lời phải phản ánh chân thực trải nghiệm của bạn với một địa điểm. 
  • Spam: Không spam. Không đưa vào nội dung thương mại hoặc quảng cáo, không đăng nhiều lần cùng một nội dung đồng thời không viết câu hỏi và câu trả lời cho cùng một địa điểm từ nhiều tài khoản.
  • Số điện thoại hoặc địa chỉ email: Để giúp ngăn chặn các câu Hỏi và Đáp mang tính quảng cáo và spam, chúng tôi không cho phép đưa số điện thoại hoặc địa chỉ email vào. Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email, hãy sử dụng liên kết Báo cáo sự cố để báo cáo thông tin đó. Lưu ý: Nếu là chủ sở hữu danh sách và đã đăng ký Google Doanh nghiệp của tôi, bạn có thể đăng số điện thoại trong câu trả lời của mình.
  • Hỏi và Đáp lạc đề: Không đăng câu hỏi dựa trên trải nghiệm của người khác hoặc không liên quan đến địa điểm cụ thể mà bạn đang trả lời. Hỏi và Đáp không phải là diễn đàn cho các bình luận chung về chính trị hay xã hội hoặc cho những lời huênh hoang cá nhân. Nếu bạn muốn báo cáo vị trí sai hoặc địa điểm đã đóng cửa, vui lòng sử dụng đường dẫn liên kết Báo cáo sự cố để báo cáo thông tin đó thay vì đăng lên mục Giải đáp. Lưu ý: Chỉ sử dụng hộp "Đặt câu hỏi" để đăng câu hỏi. Các bài đánh giá và nhận xét sẽ bị xóa.
  • Văn minh trong Hỏi và Đáp: Không sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, khiêu dâm hoặc mang tính xúc phạm. Chúng tôi cũng sẽ xóa câu Hỏi và Đáp thể hiện sự công kích cá nhân đối với người khác.
  • Xung đột lợi ích: Các câu hỏi và câu trả lời có giá trị nhất khi chúng trung thực và không thiên vị. Không chào mời hoặc chấp nhận tiền bạc, sản phẩm hoặc dịch vụ để viết câu hỏi hoặc câu trả lời cho một doanh nghiệp hoặc viết câu hỏi hoặc câu trả lời tiêu cực về đối thủ cạnh tranh. Nếu là chủ sở hữu doanh nghiệp, bạn không được lập các bàn hoặc quầy tại địa điểm của doanh nghiệp chỉ để yêu cầu viết câu Giải đáp về địa điểm đó của doanh nghiệp. Ngoài ra, hãy ủng hộ Giải đáp một cách không thiên vị, chứ không phải để quảng cáo. 
  • Nội dung bất hợp pháp: Không đăng lên mục Giải đáp các câu chứa hoặc liên kết đến nội dung bất hợp pháp, như các đường dẫn liên kết tạo thuận lợi cho việc bán thuốc theo toa mà không cần toa của bác sĩ.
  • Nội dung có bản quyền: Không đăng Hỏi và Đáp vi phạm quyền lợi của người khác - bao gồm bản quyền. Để biết thêm thông tin hoặc để gửi một yêu cầu DMCA, hãy xem lại quy trình về bản quyền của chúng tôi.
  • Nội dung khiêu dâm: Chúng tôi không cho phép Hỏi và Đáp có chứa nội dung khiêu dâm. Không tìm kiếm hoặc cung cấp thông tin về nội dung bóc lột hoặc lạm dụng trẻ em. Câu hỏi và câu trả lời liên quan đến chủ đề này sẽ bị xóa. Google sẽ thực hiện hành động phù hợp, bao gồm vô hiệu hóa tài khoản và báo cáo lên Trung tâm quốc gia dành cho trẻ em mất tích và bị bóc lột (NCMEC) và cơ quan thi hành pháp luật.
  • Mạo danh: Không đăng Hỏi và Đáp nhân danh người khác hoặc xuyên tạc danh tính hay mối quan hệ của bạn với địa điểm mà bạn đang đánh giá.
  • Thông tin cá nhân và bí mật: Không đăng Hỏi và Đáp chứa thông tin bí mật và cá nhân của người khác, bao gồm thông tin thẻ tín dụng, số nhận dạng chính phủ, thông tin giấy phép lái xe, v.v.
  • Ngôn từ kích động thù địch: Chúng tôi không cho phép Hỏi và Đáp chủ trương chống lại các nhóm người chỉ vì chủng tộc của họ hoặc nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, khuyết tật, giới tính, tuổi tác, tình trạng cựu chiến binh, xu hướng tình dục hoặc giới tính.
  • Hàng hóa và dịch vụ bị kiểm soát: Không sử dụng dịch vụ để bán hoặc tạo điều kiện cho việc bán hàng hóa và dịch vụ bị kiểm soát, chẳng hạn như rượu, cờ bạc, dược phẩm và thực phẩm bổ sung không được chấp thuận hoặc thiết bị y tế/chăm sóc sức khỏe.

Hãy cho chúng tôi biết các câu hỏi hoặc câu trả lời không thích hợp

  1. Bên cạnh câu hỏi hoặc câu trả lời, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Xem thêm.
  2. Nhấn vào Báo cáo câu hỏi hoặc Báo cáo câu trả lời.

Trả lời câu hỏi của ai đó

Nếu biết trả lời cho câu hỏi của những người khác, bạn có thể trả lời chúng trong Google Maps hoặc tìm kiếm.

Trong Google Maps

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps Maps.
  2. Tìm kiếm địa điểm hoặc nhấn vào địa điểm trên bản đồ.
  3. Ở phía dưới cùng, nhấn vào tên của địa điểm.
  4. Trong "Câu hỏi và câu trả lời", hãy nhấn vào Xem tất cả câu hỏi.
  5. Bên cạnh câu hỏi, hãy nhấn vào Câu trả lời.
  6. Tùy chọn: Để chỉnh sửa hoặc xóa câu trả lời của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Xem thêm sau đó nhấn vào Chỉnh sửa câu trả lời hoặc Xóa câu trả lời.

Trong Google Tìm kiếm    

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở Google.
  2. Tìm kiếm địa điểm.
  3. Kéo xuống phần "Câu hỏi & câu trả lời".
  4. Trong "Câu hỏi và câu trả lời", nhấn vào Xem các câu hỏi.
  5. Bên cạnh câu hỏi, hãy nhấn vào Câu trả lời.
  6. Tùy chọn: Để chỉnh sửa hoặc xóa câu trả lời của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Thêm sau đó nhấn vào Chỉnh sửa hoặc Xóa.

Lưu ý:    

  • Người đặt câu hỏi sẽ nhận được thông báo sau khi bạn đã trả lời.
  • Nếu là chủ sở hữu, bạn cần phải xác nhận quyền sở hữu địa điểm trên Google Doanh nghiệp của tôi để xem thông báo.  

Xem câu hỏi và câu trả lời của bạn

Sau khi đặt câu hỏi hoặc cung cấp câu trả lời, bạn có thể tìm thấy thông tin đó trong các đóng góp của mình trên Google Maps.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps Maps.
  2. Nhấn vào Đóng góp Đóng góp.
  3. Nếu cần thiết, hãy nhấn và kéo thanh trình đơn ở trên cùng cho đến khi bạn thấy Giải đáp.
  4. Nhấn vào Hỏi và Đáp.
  5. Cuộn danh sách câu hỏi và câu trả lời của bạn.

Tắt thông báo

Bạn sẽ nhìn thấy thông báo khi ai đó hỏi về doanh nghiệp của bạn và khi có câu hỏi mà bạn có thể trả lời. Bạn cũng sẽ nhìn thấy khi ai đó trả lời câu hỏi của bạn. Để ngừng xem các thông báo này:

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps Maps.
  2. Nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn Vòng kết nối trong tài khoản  sau đóCài đặtCài đặt.
  3. Nhấn vào Thông báo.
  4. Để ngừng xem thông báo về các câu hỏi bạn có thể trả lời, hãy nhấn vào Đóng góp của bạn sau đó tắt Câu hỏi và câu trả lời của cộng đồng.
  5. Để ngừng xem thông báo về doanh nghiệp của bạn, hãy nhấn vào Con người và địa điểm sau đó tắt Danh sách doanh nghiệp.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?