Як додавати запитання про місця на Картах Google і відповідати на них

На Картах Google користувачі можуть додавати запитання про місця й компанії, на які відповідають безпосередньо власники компаній та інші користувачі. Ви можете ставити запитання й відповідати на них у Пошуку на будь-якому пристрої та з Карт Google.

Як додати запитання

На Картах Google

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Карти Google .
2. Знайдіть потрібне місце чи місто або торкніться його на карті.
3. Унизу екрана натисніть назву місця.
4. У розділі "Запитання й відповіді" виберіть потрібну дію.
   • Щоб дізнатися, чи хтось уже ставив таке саме запитання, натисніть Переглянути всі запитання.
   • Щоб додати запитання, натисніть Поставити запитання.
   • Щоб змінити або видалити своє запитання, натисніть значок Змінити запитання чи Видалити запитання.

Коли хтось відповість на ваше запитання, ви отримаєте сповіщення.

У Пошуку Google

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте сторінку Google.
2. Знайдіть місце чи місто.
3. Прокрутіть сторінку вниз до розділу "Запитання й відповіді".
4. Щоб додати запитання, натисніть Запитати спільноту.

Як поскаржитися на запитання або відповіді

Правила щодо запитань і відповідей

Описані нижче правила щодо контенту покликані забезпечувати комфортну взаємодію для всіх користувачів продуктів Google. Щоб зменшити кількість порушень, які заважають ефективній роботі наших сервісів, ми просимо всіх користувачів дотримуватися цих правил. Вони можуть оновлюватися, тому переглядайте їх час від часу. 

Контент. Ми вилучаємо контент, який порушує наведені нижче правила.

• Реклама. Не використовуйте запитання й відповіді для розповсюдження реклами. Не додавайте посилання на веб-сайти або номери телефонів інших компаній. Діліться лише реальними враженнями від конкретного місця. 
• Спам. Заборонено надсилати спам. Не додавайте рекламний або комерційний контент, не публікуйте однаковий текст кілька разів і не пишіть запитання та відповіді про те саме місце з кількох облікових записів.
• Номери телефонів або електронні адреси. Щоб запобігти поширенню реклами та спаму через розділ "Запитання й відповіді", ми забороняємо вказувати номери телефонів і електронні адреси. Щоб оновити номер телефону або електронну адресу, скористайтеся посиланням "Повідомити про проблему" й надайте відповідні дані. Якщо ви власник зареєстрованого профілю компанії, то можете зазначати номери телефонів у своїх відповідях.
• Запитання й відповіді, які не стосуються теми. Не публікуйте відповіді, що ґрунтуються на враженнях інших людей або стосуються іншого місця. Запитання й відповіді – це не форум, де можна вести розмови на загальні політичні, соціальні чи особисті теми. Щоб повідомити про неправильну адресу чи закриття компанії, скористайтеся посиланням "Повідомити про проблему" замість того, щоб додавати запитання або відповідь. Публікувати запитання можна лише в полі "Поставити запитання". Відгуки та коментарі вилучатимуться.
• Мова. Не використовуйте нецензурну або непристойну лексику чи лайливі слова. Ми також вилучаємо запитання й відповіді зі словесними нападами на інших осіб.
• Конфлікт інтересів. Запитання й відповіді корисні, лише якщо вони чесні та неупереджені. Не пропонуйте й не приймайте гроші, послуги чи іншу винагороду за додавання позитивних або негативних запитань і відповідей про будь-які компанії або їхніх конкурентів. Якщо ви власник компанії, не встановлюйте у своєму закладі спеціальні місця для написання запитань і відповідей. Крім того, схвалюйте запитання й відповіді об’єктивно, уникаючи реклами власної компанії. 
• Незаконний контент. Не публікуйте запитання й відповіді з незаконним контентом або посиланнями на нього (наприклад, на сайти, де можна вільно придбати ліки, що відпускаються лише за рецептом).
• Контент, захищений авторським правом. Не публікуйте запитання й відповіді, які порушують права інших осіб, зокрема авторські. Щоб дізнатися більше або подати скаргу на порушення закону "Про захист авторських прав у цифрову епоху" (DMCA), перегляньте відповідні вказівки.
• Матеріали відверто сексуального характеру. Заборонено публікувати запитання й відповіді, які містять матеріали відверто сексуального характеру. Не шукайте й не поширюйте інформацію про контент, який зображує експлуатацію дітей чи жорстоке поводження з ними. Запитання й відповіді, пов’язані з таким контентом, буде вилучено, а проти автора буде вжито відповідних заходів. Наприклад, ми можемо вимкнути його обліковий запис і поскаржитись у Національний центр у справах дітей, що зникли безвісти та зазнають експлуатації (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC), а повідомити правоохоронні органи.
• Видавання себе за іншу особу. Не публікуйте запитання й відповіді від імені інших людей і не вводьте в оману користувачів щодо своєї особи чи причетності до місця, про яке ви пишете.
• Особиста й конфіденційна інформація. Не публікуйте запитання й відповіді, які містять особисту чи конфіденційну інформацію іншої людини, зокрема дані кредитної картки, національний ідентифікаційний номер, відомості з посвідчення водія тощо.
• Ворожі висловлювання. Забороняється публікувати запитання й відповіді, які виправдовують вороже ставлення до груп людей через їхню расову, етнічну чи гендерну належність, віросповідання, обмежені можливості, стать, вік, статус ветерана або сексуальну орієнтацію.
• Товари й послуги, продаж яких регулюється законом. Не використовуйте сервіс, щоб продавати регульовані законодавством товари й послуги (зокрема алкогольні напої, азартні ігри, лікарські препарати, несхвалені харчові добавки, тютюнові вироби, феєрверки, зброю та медичне обладнання) чи сприяти їх продажу.

Як повідомити про неприйнятні запитання або відповіді

1. Поруч із запитанням або відповіддю натисніть значок .
2. Натисніть Поскаржитися на запитання або Поскаржитися на відповідь.

Як відповісти на запитання

Ви можете відповідати на запитання інших користувачів на Картах або в Пошуку Google.

На Картах Google

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Карти Google .
2. Знайдіть потрібне місце або торкніться його на карті.
3. Унизу екрана натисніть назву місця.
4. У розділі "Запитання й відповіді" натисніть Переглянути запитання.
5. Поруч із запитанням натисніть Відповісти.

Щоб змінити або видалити свою відповідь, натисніть значок Змінити відповідь чи Видалити відповідь.

У Пошуку Google

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте сторінку Google.
2. Знайдіть місце чи місто.
3. Прокрутіть сторінку вниз до розділу "Запитання й відповіді".
4. Натисніть Переглянути запитання.
5. Під запитанням натисніть Відповісти.

Щоб змінити або видалити свою відповідь, натисніть значок Змінити чи Видалити.

Підказки

• Коли ви відповідаєте на запитання, його автор отримує сповіщення.
• Якщо ви власник компанії та хочете отримувати сповіщення, підтвердьте права на профіль своєї компанії в Пошуку й на Картах Google.

Як знайти запитання й відповіді

Додані вами запитання або відповіді відображатимуться в розділі "Ваші внески" на Картах Google.

1. Відкрийте додаток Карти Google на телефоні або планшеті Android.
2. Натисніть значок .
   • За потреби вгорі екрана торкніться панелі меню та перетягуйте її, доки не побачите розділ "Запитання".
3. Виберіть Запитання.
4. Прокрутіть список запитань і відповідей.

Як вимкнути сповіщення

Як сховати повідомлення про компанію

Коли хтось ставить запитання про вашу компанію, ви отримуєте відповідне повідомлення.

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Карти Google .
2. Натисніть зображення або ініціал вашого профілю значок .
3. Натисніть Сповіщення Люди й місця.
4. Вимкніть перемикач Інформація про компанію.

Як сховати повідомлення про запитання й відповіді

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Карти Google .
2. Натисніть зображення або ініціал вашого профілю значок .
3. Натисніть Сповіщення Ваші внески.
4. Вимкніть опцію Запитання й відповіді від спільноти.