Вопросы и ответы о месте

В Google Картах вы можете задавать вопросы о местах и компаниях, а также отвечать на них. Владельцы компаний и другие пользователи могут отвечать на такие вопросы напрямую. Задавать вопросы и отвечать на них можно в Поиске на любых устройствах и в приложении "Google Карты" на устройствах Android.

Как задать вопрос

В Google Картах

  1. Откройте приложение "Google Карты" Карты на устройстве Android.
  2. Выберите место или город на карте или найдите его с помощью поиска.
  3. Нажмите на название места в нижней части экрана.
  4. Чтобы посмотреть, не задавал ли кто-то этот вопрос до вас, в разделе "Вопросы и ответы" нажмите Показать все вопросы.
  5. Чтобы задать новый вопрос, в разделе "Вопросы и ответы" нажмите Задать вопрос сообществу.
  6. Необязательно: чтобы изменить или удалить свой вопрос, нажмите на значок "Ещё" Ещё > Изменить или Удалить.

Когда на вопрос будет дан ответ, вы получите оповещение. Примечание. Задавать вопросы о городах и отвечать на них могут только местные эксперты 2 уровня и выше. Кроме того, вопросы и ответы о городах доступны не во всех регионах. 

В Google Поиске

  1. Откройте сайт Google на устройстве Android.   
  2. Найдите место или город.
  3. Прокрутите страницу вниз до раздела "Вопросы и ответы".
  4. Чтобы задать новый вопрос, нажмите Задайте вопрос сообществу.

Как пожаловаться на вопрос или ответ

Правила в отношении вопросов и ответов

Просим вас соблюдать приведенные ниже правила, чтобы работа пользователей с продуктами Google была более комфортной и безопасной. Не забывайте регулярно просматривать правила, поскольку они обновляются. 

Контент. Мы удаляем материалы, нарушающие следующие правила:

  • Реклама. Запрещается использовать вопросы и ответы в рекламных целях. Все ссылки и номера телефонов должны относиться к соответствующему месту. Используйте вопросы и ответы, чтобы рассказать о своем опыте. 
  • Спам. Не рассылайте спам, не дублируйте вопросы и ответы и не размещайте в них коммерческие материалы. Кроме того, не публикуйте несколько вопросов и ответов, относящихся к одному месту, из разных аккаунтов.
  • Номера телефонов и адреса электронной почты. В вопросах и ответах нельзя указывать номера телефонов и адреса электронной почты (это правило принято для защиты от спама). Чтобы обновить номер телефона компании или ее адрес электронной почты, опубликованный в Google, воспользуйтесь ссылкой "Сообщить о проблеме". Примечание: если вы являетесь зарегистрированным владельцем страницы с данными о компании в сервисе "Google Мой бизнес", вы можете указывать номера телефонов в ответах.
  • Информация не по теме. Не размещайте ответы, относящиеся к другому месту или основанные на чужом опыте. Здесь не следует выяснять отношения или вести политические дискуссии. Чтобы сообщить о том, что компания закрылась или для нее указан неверный адрес, используйте не вопросы и ответы, а ссылку "Сообщить о проблеме". Примечание: окно "Задайте вопрос" предназначено только для вопросов. Отзывы и комментарии будут удалены.
  • Чистота языка. Не используйте непристойные, грубые или оскорбительные высказывания. Мы удаляем вопросы и ответы, которые содержат личные оскорбления.
  • Отсутствие конфликта интересов. Вопросы и ответы по-настоящему полезны только в том случае, если они честны и объективны. Запрещено предлагать пользователям вознаграждение, чтобы они написали положительные вопросы или ответы о вашей организации или негативные о ваших конкурентах. Не рекомендуется устанавливать в своих заведениях терминалы исключительно с целью получения вопросов и ответов. Кроме того, призывайте пользователей писать беспристрастные вопросы и ответы. 
  • Незаконный контент. Запрещено публиковать вопросы и ответы с противозаконным контентом и ссылками на него, например на сайты, где можно свободно купить рецептурные препараты.
  • Контент, защищенный авторским правом. Ваши вопросы и ответы не должны нарушать чужие права, в том числе авторские. Чтобы получить дополнительную информацию или подать жалобу на нарушение закона США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA), прочитайте о наших процедурах по защите авторских прав.
  • Откровенные материалы сексуального характера. Вопросы и ответы не должны содержать порнографические материалы. Запрещено искать или публиковать контент, демонстрирующий грубое обращение с детьми или содержащий непристойные сцены с их участием. Обнаружив подобные материалы, мы удаляем их и принимаем необходимые меры: блокируем аккаунт автора и уведомляем правоохранительные органы и Национальный центр США по борьбе с эксплуатацией и похищением детей (NCMEC).
  • Попытка выдать себя за другого. Не публикуйте вопросы и ответы от чужого имени и не вводите пользователей в заблуждение относительно вашей связи с организацией.
  • Личная и конфиденциальная информация. Запрещена публикация вопросов и ответов, содержащих личную и конфиденциальную информацию других людей, включая номера банковских карт, данные паспортов, водительских удостоверений и т. д.
  • Дискриминационные высказывания. Запрещена публикация вопросов и ответов, разжигающих ненависть к каким-либо группам людей на основании их расовой или этнической принадлежности, религиозных взглядов, физических недостатков, пола, возраста, участия в боевых действиях, сексуальной ориентации и гендерной самоидентификации.
  • Товары и услуги, регулируемые законодательством. Запрещается использовать Google Карты для рекламы или продажи товаров и услуг, регулируемых законодательством, таких как алкогольные напитки, азартные игры, лекарственные средства и несертифицированные добавки, табачные изделия, пиротехника, оружие и медицинское оборудование.

Как сообщить о неприемлемых вопросах и ответах

  1. Рядом с вопросом или ответом нажмите на значок "Ещё" Ещё.
  2. Выберите Пожаловаться на вопрос или Пожаловаться на ответ.

Как ответить на вопрос

Вы можете отвечать на вопросы других пользователей в Google Картах и Поиске.

В Google Картах

  1. Откройте приложение "Google Карты" Карты на устройстве Android.
  2. Выберите место на карте или найдите его с помощью поиска.
  3. Нажмите на название места в нижней части экрана.
  4. В разделе "Вопросы и ответы" нажмите Показать все вопросы.
  5. Рядом с вопросом нажмите Ответить.
  6. Необязательно: чтобы изменить или удалить свой ответ, нажмите на значок "Ещё" Ещё > Изменить или Удалить.

В Google Поиске    

  1. Откройте сайт Google на устройстве Android.
  2. Выполните поиск нужного места.
  3. Прокрутите страницу вниз до раздела "Вопросы и ответы".
  4. В разделе "Вопросы и ответы" нажмите Показать вопросы.
  5. Рядом с вопросом нажмите Ответить.
  6. Необязательно: чтобы изменить или удалить свой ответ, нажмите на значок "Ещё" Ещё а затем Изменить или Удалить.

Примечания    

  • Когда вы ответите на вопрос, задавший его человек получит уведомление.
  • Если вы являетесь владельцем компании, для получения уведомлений вам необходимо добавить данные о компании с помощью сервиса Google Мой бизнес.  

Как просматривать свои вопросы и ответы

Все ваши вопросы и ответы сохраняются в Google Картах.

  1. Откройте приложение "Google Карты" Карты на устройстве Android.
  2. Нажмите на значок меню Меню > Ваши впечатления.
  3. При необходимости прокрутите строку меню, пока не увидите Вопросы и ответы.
  4. Нажмите Вопросы и ответы.
  5. Прокрутите список вопросов и ответов.

Как отключить уведомления

Вы получите сообщение, если кто-то спросит о вашей компании, задаст вопрос, на который вы можете ответить, или ответит на ваши вопросы. Чтобы отключить эти сообщения:

  1. Откройте приложение "Google Карты" Карты на устройстве Android.
  2. Нажмите на значок меню Меню > Настройки.
  3. Выберите Оповещения.
  4. Чтобы отключить сообщения о вопросах, на которые вы можете ответить, нажмите Ваши впечатления > и отключите Вопросы и ответы.
  5. Чтобы отключить сообщения о вопросах, относящихся к вашей компании, нажмите Люди и места > и отключите Данные о компании.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?