Na Google kartama možete postavljati pitanja i odgovarati na pitanja o mjestima i tvrtkama koje vidite. Vlasnici tvrtki i drugi mogu izravno odgovoriti na ta pitanja. Pitanja možete postavljati ili na njih odgovarati iz pretraživanja na bilo kojem uređaju i putem Google karata.
Postavljanje pitanja
Na Google kartama
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte
.
- Pokrenite pretraživanje mjesta ili grada ili dodirnite mjesto na karti.
- Na dnu dodirnite naziv mjesta.
- Da biste vidjeli je li netko već postavio vaše pitanje, u odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Pogledajte sva pitanja.
- Da biste postavili pitanje, u odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Postavite pitanje.
- Neobavezno: da biste uredili ili izbrisali svoje pitanje, dodirnite Više
dodirniteUredi pitanje ili Izbriši pitanje.
Kada netko odgovori na vaše pitanje, dobit ćete obavijest. Napomena: samo lokalni vodiči druge i više razine mogu postavljati pitanja o gradu i odgovarati na njih. Pitanja i odgovori o gradu nisu dostupni u svim regijama.
Na Google pretraživanju
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google.
- Potražite mjesto ili grad.
- Pomaknite se do odjeljka "Pitanja i odgovori".
- Da biste postavili novo pitanje, dodirnite Pitajte zajednicu.
Prijava pitanja ili odgovora
Pravila za pitanja i odgovore
Pravila o sadržaju koja se navode u nastavku imaju važnu ulogu u održavanju pozitivnog iskustva za sve korisnike Googleovih proizvoda. Moramo spriječiti zloupotrebu koja ugrožava našu mogućnost pružanja usluga te od svih korisnika tražimo da se pridržavaju pravila navedenih u nastavku kako bismo postigli taj cilj. Povremeno provjerite ima li novosti jer se pravila mogu mijenjati.
Sadržaj: uklonit ćemo sadržaj koji krši bilo koje pravilo o sadržaju navedeno u nastavku:
- Oglašavanje: ne upotrebljavajte pitanja i odgovore za oglašavanje. Nemojte dodavati veze na druge web-lokacije ili telefonske brojeve drugog mjesta. Pitanja i odgovori trebali bi biti stvaran odraz vašeg iskustva s mjestom.
- Neželjeni sadržaj: ne postavljajte željeni sadržaj. Nemojte uvrštavati promotivne/komercijalne sadržaje, ne objavljujte isti sadržaj više puta i nemojte pisati pitanja i odgovore za isto mjesto s više računa.
- Telefonski brojevi ili e-adrese: da bismo spriječili objavljivanje pitanja i odgovora s oglasima i neželjenim sadržajima, u pitanjima i odgovorima ne dopuštamo telefonske brojeve ni e-adrese. Ako želite dodati ažurirani broj ili e-adresu, upotrijebite vezu Prijavite problem da biste prijavili te informacije. Napomena: ako ste registrirani vlasnik profila tvrtke na Google My Businessu, u svojim odgovorima možete objavljivati telefonske brojeve.
- Pitanja i odgovori koji nisu povezani s temom: nemojte objavljivati odgovore na temelju tuđeg iskustva ni odgovore koji se ne odnose na mjesto o kojem pišete odgovor. Pitanja i odgovori nisu mjesto za općenito komentiranje političkih i društvenih događaja ni za iznošenje osobnih tirada. Ako želite prijaviti netočnu lokaciju ili podatke o zatvorenom mjestu, umjesto da objavite pitanje i odgovor prijavite taj podatak pomoću veze Prijavite problem. Napomena: za postavljanje pitanja koristite samo okvir "Postavite pitanje". Recenzije i komentari uklonit će se.
- Budite pristojni: nemojte upotrebljavati opscen, vulgaran ili uvredljiv jezik. Uklonit ćemo i pitanja i odgovore koji predstavljaju osobne napade na druge korisnike.
- Sukob interesa: pitanja i odgovori najvrjedniji su kada su napisani iskreno i nepristrano. Nemojte nuditi ni prihvaćati novac, proizvode ni usluge za pisanje pitanja ili odgovora o nekoj tvrtki ni za pisanje negativnih pitanja ili odgovora o konkurentskoj tvrtki. Ako ste vlasnik tvrtke, nemojte postavljati posebne stanice ili kioske u tvrtku da biste tražili pisanje pitanja i odgovora o svojoj tvrtki. Osim toga, nemojte glasovati za pitanje i odgovor na promidžbeni, nego na nepristran način.
- Nezakonit sadržaj: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže nezakoniti sadržaj ili veze na njega, primjerice veze koje potiču prodaju lijekova koji se izdaju na recept bez recepta.
- Sadržaj zaštićen autorskim pravima: ne objavljujte pitanja i odgovore koji krše prava drugih korisnika, uključujući autorska prava. Da biste saznali više ili podnijeli zahtjev u skladu sa Zakonom o autorskim pravima u digitalnom tisućljeću (DMCA), proučite naše postupke koji se tiču autorskih prava.
- Seksualno eksplicitan materijal: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji sadrže seksualno eksplicitnu tematiku. Nemojte tražiti niti pružati informacije o sadržaju kojim se djeca iskorištavaju ili zlostavljaju. Pitanja i odgovori povezani s tom tematikom uklonit će se. Google će poduzeti odgovarajuće mjere, koje mogu obuhvaćati onemogućivanje računa i prijavu Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanju djecu (NCMEC) te pravni postupak.
- Lažno predstavljanje: nemojte objavljivati pitanja i odgovore u ime drugih korisnika niti se lažno predstavljati, odnosno lažno predstavljati svoj odnos s mjestom koje recenzirate.
- Osobni i povjerljivi podaci: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže osobne i povjerljive podatke drugih osoba, uključujući podatke o kreditnim karticama, brojeve osobnih iskaznica, podatke o vozačkim dozvolama itd.
- Govor mržnje: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji su usmjereni protiv skupina ljudi zbog njihove rase, etničkog podrijetla, vjere, invaliditeta, spola, dobi, braniteljskog statusa, seksualne orijentacije ili rodnog identiteta.
- Zakonski regulirani proizvodi i usluge: nemojte upotrebljavati uslugu za prodaju ili poticanje prodaje zakonski reguliranih proizvoda i usluga, uključujući alkohol, igre na sreću, farmaceutske proizvode i neodobrene dodatke prehrani, duhan, pirotehniku, oružje ili zdravstvene/medicinske uređaje.
Obavijestite nas o neprikladnim pitanjima ili odgovorima
- Pokraj pitanja ili odgovora dodirnite Više
.
- Dodirnite Prijavite pitanje ili Prijavite odgovor.
Odgovaranje na pitanje
Ako znate odgovor na ono što drugi pitaju, možete im odgovoriti putem Google karata ili Pretraživanja.
Na Google kartama
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte
.
- Pokrenite pretraživanje mjesta ili dodirnite mjesto na karti.
- Na dnu dodirnite naziv mjesta.
- U odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Prikaži sva pitanja.
- Pokraj pitanja dodirnite Odgovori.
- Neobavezno: da biste uredili ili izbrisali svoj odgovor, dodirnite Više
dodirniteUredi odgovor ili Izbriši odgovor.
Na Google pretraživanju
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google.
- Pokrenite pretraživanje mjesta.
- Pomaknite se do odjeljka "Pitanja i odgovori".
- U odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Pogledajte pitanja.
- Pokraj pitanja dodirnite Odgovori.
- Neobavezno: da biste uredili ili izbrisali svoj odgovor, dodirnite Više
dodirnite Uredi ili Izbriši.
Napomene:
- Osoba koja je postavila pitanje dobit će obavijest kada odgovorite.
- Ako ste vlasnik, trebate položiti prava na svoje mjesto na Google My Businessu da biste vidjeli obavijesti.
Pregled vlastitih pitanja i odgovora
Nakon postavljanja pitanja ili davanja odgovora te informacije možete pronaći u svojim doprinosima na Google kartama.
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte
.
- Dodirnite Doprinos
.
- Ako je potrebno, pri vrhu dodirnite traku izbornika i povlačite je dok ne vidite Pitanja.
- Dodirnite Pitanja i odgovori.
- Pomičite se svojim popisom pitanja i odgovora.
Isključivanje obavijesti
Vidjet ćete poruku kada netko postavi pitanje o vašoj tvrtki ili kada se pojavi pitanje na koje možete odgovoriti. Vidjet ćete i kada netko odgovori na vaše pitanje. Da biste onemogućili te poruke:
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte
.
- Dodirnite vaša profilna slika ili inicijali
Postavke
.
- Dodirnite Obavijesti.
- Da biste onemogućili poruke o pitanjima na koja možete odgovoriti, dodirnite Vaši doprinosi
isključite Pitanja i odgovori u zajednici.
- Da biste onemogućili poruke o svojoj tvrtki, dodirnite Osobe i mjesta
isključite opciju Profili tvrtki.