Postavljanje pitanja i odgovaranje na pitanja o mjestu

Na Google kartama možete postavljati pitanja i odgovarati na pitanja o mjestima i tvrtkama koje vidite. Vlasnici tvrtki i drugi mogu izravno odgovoriti na ta pitanja. Pitanja možete postavljati ili na njih odgovarati iz pretraživanja na bilo kojem uređaju i putem Google karata.

Postavljanje pitanja

Na Google kartama

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte Karte.
  2. Pokrenite pretraživanje mjesta ili grada ili dodirnite mjesto na karti.
  3. Na dnu dodirnite naziv mjesta.
  4. Da biste vidjeli je li netko već postavio vaše pitanje, u odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Pogledajte sva pitanja.
  5. Da biste postavili pitanje, u odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Postavite pitanje.
  6. Neobavezno: da biste uredili ili izbrisali svoje pitanje, dodirnite Više Više a zatim dodirniteUredi pitanje ili Izbriši pitanje.

Kada netko odgovori na vaše pitanje, dobit ćete obavijest. Napomena: samo lokalni vodiči druge i više razine mogu postavljati pitanja o gradu i odgovarati na njih. Pitanja i odgovori o gradu nisu dostupni u svim regijama. 

Na Google pretraživanju

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google.   
  2. Potražite mjesto ili grad.
  3. Pomaknite se do odjeljka "Pitanja i odgovori".
  4. Da biste postavili novo pitanje, dodirnite Pitajte zajednicu.

Prijava pitanja ili odgovora

Pravila za pitanja i odgovore

Pravila o sadržaju koja se navode u nastavku imaju važnu ulogu u održavanju pozitivnog iskustva za sve korisnike Googleovih proizvoda. Moramo spriječiti zloupotrebu koja ugrožava našu mogućnost pružanja usluga te od svih korisnika tražimo da se pridržavaju pravila navedenih u nastavku kako bismo postigli taj cilj. Povremeno provjerite ima li novosti jer se pravila mogu mijenjati. 

Sadržaj: uklonit ćemo sadržaj koji krši bilo koje pravilo o sadržaju navedeno u nastavku:

  • Oglašavanje: ne upotrebljavajte pitanja i odgovore za oglašavanje. Nemojte dodavati veze na druge web-lokacije ili telefonske brojeve drugog mjesta. Pitanja i odgovori trebali bi biti stvaran odraz vašeg iskustva s mjestom. 
  • Neželjeni sadržaj: ne postavljajte željeni sadržaj. Nemojte uvrštavati promotivne/komercijalne sadržaje, ne objavljujte isti sadržaj više puta i nemojte pisati pitanja i odgovore za isto mjesto s više računa.
  • Telefonski brojevi ili e-adrese: da bismo spriječili objavljivanje pitanja i odgovora s oglasima i neželjenim sadržajima, u pitanjima i odgovorima ne dopuštamo telefonske brojeve ni e-adrese. Ako želite dodati ažurirani broj ili e-adresu, upotrijebite vezu Prijavite problem da biste prijavili te informacije. Napomena: ako ste registrirani vlasnik profila tvrtke na Google My Businessu, u svojim odgovorima možete objavljivati telefonske brojeve.
  • Pitanja i odgovori koji nisu povezani s temom: nemojte objavljivati odgovore na temelju tuđeg iskustva ni odgovore koji se ne odnose na mjesto o kojem pišete odgovor. Pitanja i odgovori nisu mjesto za općenito komentiranje političkih i društvenih događaja ni za iznošenje osobnih tirada. Ako želite prijaviti netočnu lokaciju ili podatke o zatvorenom mjestu, umjesto da objavite pitanje i odgovor prijavite taj podatak pomoću veze Prijavite problem. Napomena: za postavljanje pitanja koristite samo okvir "Postavite pitanje". Recenzije i komentari uklonit će se.
  • Budite pristojni: nemojte upotrebljavati opscen, vulgaran ili uvredljiv jezik. Uklonit ćemo i pitanja i odgovore koji predstavljaju osobne napade na druge korisnike.
  • Sukob interesa: pitanja i odgovori najvrjedniji su kada su napisani iskreno i nepristrano. Nemojte nuditi ni prihvaćati novac, proizvode ni usluge za pisanje pitanja ili odgovora o nekoj tvrtki ni za pisanje negativnih pitanja ili odgovora o konkurentskoj tvrtki. Ako ste vlasnik tvrtke, nemojte postavljati posebne stanice ili kioske u tvrtku da biste tražili pisanje pitanja i odgovora o svojoj tvrtki. Osim toga, nemojte glasovati za pitanje i odgovor na promidžbeni, nego na nepristran način. 
  • Nezakonit sadržaj: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže nezakoniti sadržaj ili veze na njega, primjerice veze koje potiču prodaju lijekova koji se izdaju na recept bez recepta.
  • Sadržaj zaštićen autorskim pravima: ne objavljujte pitanja i odgovore koji krše prava drugih korisnika, uključujući autorska prava. Da biste saznali više ili podnijeli zahtjev u skladu sa Zakonom o autorskim pravima u digitalnom tisućljeću (DMCA), proučite naše postupke koji se tiču autorskih prava.
  • Seksualno eksplicitan materijal: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji sadrže seksualno eksplicitnu tematiku. Nemojte tražiti niti pružati informacije o sadržaju kojim se djeca iskorištavaju ili zlostavljaju. Pitanja i odgovori povezani s tom tematikom uklonit će se. Google će poduzeti odgovarajuće mjere, koje mogu obuhvaćati onemogućivanje računa i prijavu Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanju djecu (NCMEC) te pravni postupak.
  • Lažno predstavljanje: nemojte objavljivati pitanja i odgovore u ime drugih korisnika niti se lažno predstavljati, odnosno lažno predstavljati svoj odnos s mjestom koje recenzirate.
  • Osobni i povjerljivi podaci: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže osobne i povjerljive podatke drugih osoba, uključujući podatke o kreditnim karticama, brojeve osobnih iskaznica, podatke o vozačkim dozvolama itd.
  • Govor mržnje: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji su usmjereni protiv skupina ljudi zbog njihove rase, etničkog podrijetla, vjere, invaliditeta, spola, dobi, braniteljskog statusa, seksualne orijentacije ili rodnog identiteta.
  • Zakonski regulirani proizvodi i usluge: nemojte upotrebljavati uslugu za prodaju ili poticanje prodaje zakonski reguliranih proizvoda i usluga, uključujući alkohol, igre na sreću, farmaceutske proizvode i neodobrene dodatke prehrani, duhan, pirotehniku, oružje ili zdravstvene/medicinske uređaje.

Obavijestite nas o neprikladnim pitanjima ili odgovorima

  1. Pokraj pitanja ili odgovora dodirnite Više Više.
  2. Dodirnite Prijavite pitanje ili Prijavite odgovor.

Odgovaranje na pitanje

Ako znate odgovor na ono što drugi pitaju, možete im odgovoriti putem Google karata ili Pretraživanja.

Na Google kartama

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte Karte.
  2. Pokrenite pretraživanje mjesta ili dodirnite mjesto na karti.
  3. Na dnu dodirnite naziv mjesta.
  4. U odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Prikaži sva pitanja.
  5. Pokraj pitanja dodirnite Odgovori.
  6. Neobavezno: da biste uredili ili izbrisali svoj odgovor, dodirnite Više Više a zatim dodirniteUredi odgovor ili Izbriši odgovor.

Na Google pretraživanju    

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google.
  2. Pokrenite pretraživanje mjesta.
  3. Pomaknite se do odjeljka "Pitanja i odgovori".
  4. U odjeljku "Pitanja i odgovori" dodirnite Pogledajte pitanja.
  5. Pokraj pitanja dodirnite Odgovori.
  6. Neobavezno: da biste uredili ili izbrisali svoj odgovor, dodirnite Više Više a zatim dodirnite Uredi ili Izbriši.

Napomene:    

  • Osoba koja je postavila pitanje dobit će obavijest kada odgovorite.
  • Ako ste vlasnik, trebate položiti prava na svoje mjesto na Google My Businessu da biste vidjeli obavijesti.  

Pregled vlastitih pitanja i odgovora

Nakon postavljanja pitanja ili davanja odgovora te informacije možete pronaći u svojim doprinosima na Google kartama.

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte Karte.
  2. Dodirnite Doprinos Doprinesite.
  3. Ako je potrebno, pri vrhu dodirnite traku izbornika i povlačite je dok ne vidite Pitanja.
  4. Dodirnite Pitanja i odgovori.
  5. Pomičite se svojim popisom pitanja i odgovora.

Isključivanje obavijesti

Vidjet ćete poruku kada netko postavi pitanje o vašoj tvrtki ili kada se pojavi pitanje na koje možete odgovoriti. Vidjet ćete i kada netko odgovori na vaše pitanje. Da biste onemogućili te poruke:

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte Karte.
  2. Dodirnite vaša profilna slika ili inicijali Krug računa  a zatim Postavke Postavke.
  3. Dodirnite Obavijesti.
  4. Da biste onemogućili poruke o pitanjima na koja možete odgovoriti, dodirnite Vaši doprinosi a zatim isključite Pitanja i odgovori u zajednici.
  5. Da biste onemogućili poruke o svojoj tvrtki, dodirnite Osobe i mjesta a zatim isključite opciju Profili tvrtki.
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?