Postavljanje pitanja i odgovaranje na pitanja o mjestu

Na Google kartama možete postavljati pitanja i odgovarati na pitanja o mjestima i tvrtkama koje pronađete. Vlasnici tvrtki i drugi mogu izravno odgovoriti na ta pitanja. Pitanja možete postavljati ili na njih odgovarati iz pretraživanja na bilo kojem uređaju i putem Google karata.

Postavljanje pitanja

Na Google kartama

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Pokrenite pretraživanje mjesta ili grada ili dodirnite mjesto na karti.
3. Pri dnu dodirnite naziv mjesta.
4. U odjeljku Pitanja i odgovori odaberite što želite učiniti:
   • Da biste saznali je li netko već postavio vaše pitanje, dodirnite Prikaz svih pitanja.
   • Da biste postavili novo pitanje, dodirnite Postavite pitanje.
   • Da biste uredili ili izbrisali svoje pitanje, dodirnite Više  Uredi pitanje ili Izbriši pitanje.

Kada netko odgovori na vaše pitanje, dobit ćete obavijest.

Na Google pretraživanju

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google.
2. Pokrenite pretraživanje mjesta ili grada.
3. Pomaknite se do odjeljka Pitanja i odgovori.
4. Da biste postavili novo pitanje, dodirnite Pitajte zajednicu.

Prijava pitanja ili odgovora

Pravila za pitanja i odgovore

Pravila o sadržaju navedena u nastavku imaju važnu ulogu u održavanju pozitivnog doživljaja za sve korisnike Googleovih proizvoda. Moramo spriječiti zloupotrebu koja ugrožava našu mogućnost pružanja usluga te od svih korisnika tražimo da se pridržavaju pravila navedenih u nastavku kako bismo postigli taj cilj. Povremeno provjerite ima li novosti jer se pravila mogu mijenjati. 

Sadržaj: uklonit ćemo sadržaj koji krši bilo koje pravilo o sadržaju navedeno u nastavku:

• Oglašavanje: ne upotrebljavajte pitanja i odgovore za oglašavanje. Nemojte dodavati veze na druge web-lokacije ili telefonske brojeve drugog mjesta. Pitanja i odgovori trebali bi biti stvaran odraz vašeg doživljaja mjesta. 
• Neželjeni sadržaj: zabranjeno je slanje neželjenog sadržaja. Nemojte uključivati promotivni ili komercijalni sadržaj, ne objavljujte isti sadržaj više puta i nemojte pisati pitanja i odgovore za isto mjesto s više računa.
• Telefonski brojevi ili e-adrese: da bismo spriječili objavljivanje pitanja i odgovora s oglasima i neželjenim sadržajima, u pitanjima i odgovorima ne dopuštamo telefonske brojeve ni e-adrese. Ako želite dodati ažurirani broj ili e-adresu, upotrijebite vezu Prijavite problem da biste prijavili te informacije. Ako ste registrirani vlasnik profila tvrtke, u svojim odgovorima možete objaviti telefonske brojeve.
• Pitanja i odgovori koji nisu povezani s temom: nemojte objavljivati odgovore na temelju tuđeg doživljaja ni odgovore koji se ne odnose na mjesto o kojem pišete odgovor. Pitanja i odgovori nisu mjesto za općenito komentiranje političkih i društvenih događaja ni za iznošenje osobnih tirada. Da biste prijavili pogrešnu lokaciju ili zatvoreno mjesto, umjesto objavljivanja pitanja i odgovora upotrijebite vezu Prijavite problem. Za postavljanje pitanja koristite samo okvir Postavite pitanje. Recenzije i komentari će se ukloniti.
• Budite pristojni: nemojte upotrebljavati opscen, vulgaran ili uvredljiv jezik. Uklonit ćemo i pitanja i odgovore koji predstavljaju osobne napade na druge korisnike.
• Sukob interesa: pitanja i odgovori najvredniji su kada su iskreni i nepristrani. Nemojte nuditi ni prihvaćati novac, proizvode ili usluge za pisanje pitanja ili odgovora o nekoj tvrtki ni za pisanje negativnih pitanja ili odgovora o konkurentskoj tvrtki. Ako ste vlasnik tvrtke, nemojte postavljati posebne postaje ili kioske na lokaciji tvrtke da biste tražili pisanje pitanja i odgovora o svojoj tvrtki. Osim toga, nemojte glasati za pitanja i odgovore na promidžbeni, nego na nepristran način. 
• Nezakonit sadržaj: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže nezakoniti sadržaj ili veze na njega, npr. veze koje potiču prodaju lijekova koji se izdaju na recept bez recepta.
• Sadržaj zaštićen autorskim pravima: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji krše prava drugih korisnika, uključujući autorska prava. Da biste saznali više ili podnijeli zahtjev u skladu sa Zakonom o autorskim pravima u digitalnom tisućljeću (DMCA), proučite naše postupke koji se tiču autorskih prava.
• Seksualno eksplicitan materijal: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji sadrže seksualno eksplicitnu tematiku. Nemojte tražiti ni pružati informacije o sadržaju kojim se djeca iskorištavaju ili zlostavljaju. Pitanja i odgovori povezani s tom tematikom uklonit će se. Google će poduzeti odgovarajuće mjere, koje mogu obuhvaćati onemogućivanje računa i prijavu Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) te pravni postupak.
• Lažno predstavljanje: nemojte objavljivati pitanja i odgovore u ime drugih korisnika niti se lažno predstavljati, odnosno lažno predstavljati svoj odnos s mjestom koje recenzirate.
• Osobni i povjerljivi podaci: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže osobne i povjerljive podatke drugih osoba, uključujući podatke o kreditnim karticama, brojeve osobnih iskaznica, podatke o vozačkim dozvolama itd.
• Govor mržnje: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji su usmjereni protiv skupina ljudi na temelju njihove rase, etničkog podrijetla, vjere, invaliditeta, spola, dobi, braniteljskog statusa, seksualne orijentacije ili rodnog identiteta.
• Zakonski regulirani proizvodi i usluge: nemojte upotrebljavati uslugu za prodaju ili poticanje prodaje zakonski reguliranih proizvoda i usluga, uključujući alkohol, kockanje, farmaceutske proizvode i neodobrene dodatke prehrani, duhan, pirotehniku, oružje ili zdravstvene ili medicinske uređaje.

Obavijestite nas o neprikladnim pitanjima ili odgovorima

1. Pokraj pitanja ili odgovora dodirnite Više .
2. Dodirnite Prijavite pitanje ili Prijavite odgovor.

Odgovaranje na pitanje

Ako znate odgovor na ono što drugi pitaju, možete im odgovoriti putem Google karata ili Pretraživanja.

Na Google kartama

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Pokrenite pretraživanje mjesta ili dodirnite mjesto na karti.
3. Pri dnu dodirnite naziv mjesta.
4. U odjeljku Pitanja i odgovori dodirnite Prikaz pitanja.
5. Pokraj pitanja dodirnite Odgovori.

Da biste uredili ili izbrisali svoj odgovor, dodirnite Više dodirnite Uredi odgovor ili Izbriši odgovor.

Na Google pretraživanju

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite Google.
2. Pokrenite pretraživanje mjesta ili grada.
3. Pomaknite se do odjeljka Pitanja i odgovori.
4. Dodirnite Prikaz pitanja.
5. Ispod pitanja dodirnite Odgovori.

Da biste uredili ili izbrisali svoj odgovor, dodirnite Više Uredi ili Izbriši.

Savjeti:

• Nakon što odgovorite, osoba koja je postavila pitanje dobiva obavijest.
• Ako ste vlasnik, da biste primali obavijesti, morate položiti pravo na profil svoje tvrtke na Google pretraživanju i Kartama.

Pronalaženje svojih pitanja ili odgovora

Nakon postavljanja pitanja ili davanja odgovora te informacije možete pronaći u svojim doprinosima na Google kartama.

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Dodirnite Doprinesite .
   • Ako je potrebno, pri vrhu dodirnite traku izbornika i povlačite je dok ne vidite Pitanja.
3. Dodirnite Pitanja i odgovori.
4. Pomičite se svojim popisom pitanja i odgovora.

Isključivanje obavijesti

Sakrivanje poruka o vašoj tvrtki

Kada netko postavi pitanje o vašoj tvrtki, primit ćete poruku.

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Dodirnite vaša profilna slika ili inicijal   Postavke .
3. Dodirnite Obavijesti   Osobe i mjesta.
4. Isključite opciju Profili tvrtki.

Sakrivanje poruka o pitanjima i odgovorima

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Dodirnite vaša profilna slika ili inicijal   Postavke .
3. Dodirnite Obavijesti   Vaši doprinosi.
4. Isključite opciju Pitanja i odgovori u zajednici.