En Google Maps, puedes hacer y responder preguntas sobre los lugares y las empresas que ves. Los propietarios de empresas y otros usuarios pueden responderte directamente. Puedes hacer o responder preguntas desde la Búsqueda y Google Maps en cualquier dispositivo.
Cómo hacer una pregunta
- En tu computadora, abre Google.
- Busca un lugar.
- En la tarjeta de información del lugar que se encuentra a la derecha, haz clic en Hacer una pregunta junto a la sección "Preguntas y respuestas".
Opcional: Para editar o borrar tu pregunta, haz clic en Más 
Si tienes un dispositivo Android, recibirás una notificación cuando un usuario conteste tu pregunta.
Cómo denunciar preguntas o respuestas
Políticas de preguntas y respuestas
Las políticas de contenido que se mencionan a continuación son importantes para garantizar que todos los usuarios de los productos de Google tengan una experiencia positiva. Debemos detener los abusos que ponen en peligro nuestra capacidad para prestar estos servicios, y solicitamos a todos los usuarios que cumplan las políticas que se indican a continuación para ayudarnos a alcanzar este objetivo. Asegúrate de revisar estas políticas de forma periódica, ya que es posible que se modifiquen.
Contenido: Quitaremos las publicaciones que incumplan cualquiera de las siguientes políticas de contenido:
- Publicidad: No utilices las preguntas ni respuestas para fines publicitarios. No agregues vínculos a otros sitios web o números de teléfono de un lugar diferente. Las preguntas y respuestas deben ser un reflejo genuino de tu experiencia en el lugar.
- Spam: No envíes spam. No incluyas contenido promocional ni comercial, no publiques el mismo contenido varias veces y no escribas preguntas y respuestas sobre un mismo lugar desde varias cuentas.
- Números de teléfono o direcciones de correo electrónico: Para evitar las preguntas y respuestas con publicidad o spam, no permitimos que se incluyan números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Si deseas actualizar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, utiliza el vínculo Informar un problema para dar a conocer esa información. Si eres el propietario registrado de una ficha del Perfil de Negocio, puedes publicar números de teléfono en tus respuestas.
- Preguntas y respuestas irrelevantes: No publiques respuestas sobre las experiencias de otra persona o que no se relacionen con el lugar específico en cuestión. Las preguntas y respuestas no tienen como fin ser un foro de opiniones políticas o sociales ni para desahogos personales. Para notificar una ubicación incorrecta o un lugar cerrado, utiliza el vínculo Informar un problema en lugar de hacer una publicación en la sección de preguntas y respuestas. Usa el cuadro "Hacer una pregunta" solo para realizar preguntas. Se quitarán las opiniones y los comentarios.
- Buenos modales: No uses lenguaje obsceno, ofensivo ni vulgar. También quitaremos las preguntas y respuestas con ataques personales a otros usuarios.
- Conflicto de intereses: Las preguntas y respuestas son más valiosas cuando son imparciales y sinceras. No ofrezcas ni aceptes dinero, productos o servicios a cambio de ingresar preguntas o respuestas para una empresa o de incluir publicaciones negativas sobre un competidor. Si eres propietario de una empresa, no organices una campaña allí para pedir que las personas ingresen preguntas y respuestas sobre ella. Además, vota a favor de las preguntas y respuestas de manera imparcial, y no promocional.
- Contenido ilegal: No publiques preguntas ni respuestas que incluyan contenido ilegal o vínculos a este tipo de contenido, como los vínculos que facilitan la venta de medicamentos que requieren receta médica sin tal receta.
- Contenido protegido por derechos de autor: No publiques preguntas ni respuestas que incumplan los derechos de otras personas, incluidos los de autor. Para obtener más información o enviar una solicitud de DMCA, consulta nuestros procedimientos relacionados con los derechos de autor.
- Material sexualmente explícito: No se permiten las preguntas ni respuestas que contengan material de índole sexual. No solicites ni proporciones información sobre contenido relacionado con la explotación o el abuso de menores. Se eliminarán las preguntas y respuestas relacionadas con estos temas. Google tomará las medidas adecuadas, que pueden incluir inhabilitar las cuentas y enviar una denuncia al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y a las autoridades pertinentes.
- Robo de identidad: No publiques preguntas ni respuestas en nombre de otras personas. Tampoco debes tergiversar tu identidad ni la relación que guardas con el lugar sobre el que estás opinando.
- Información personal y confidencial: No publiques preguntas ni respuestas que contengan información personal y confidencial de otra persona, como información de la tarjeta de crédito, el número de identificación gubernamental, la información de la licencia de conducir, etcétera.
- Incitación al odio o a la violencia: No se permiten las preguntas ni respuestas en contra de diferentes grupos de personas por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, género, edad, condición de veterano de guerra, orientación sexual o identidad de género.
- Bienes y servicios regulados: No utilices el servicio para vender bienes y servicios regulados (como alcohol, juegos de apuestas, productos farmacéuticos y suplementos no aprobados, tabaco, fuegos artificiales, armas o dispositivos médicos y de salud) ni para facilitar su venta.
Cómo informarnos acerca de preguntas o respuestas inapropiadas
- Junto a la pregunta o respuesta correspondientes, presiona Más
.
- Presiona Denunciar pregunta o Denunciar respuesta.
Cómo responder a la pregunta de un usuario
Si sabes la respuesta a la pregunta de otro usuario, puedes responderla en Google.
- En tu computadora, abre Google.
- Busca un lugar.
- En la tarjeta de información del lugar que se encuentra a la derecha, en "Preguntas y respuestas", haz clic en Ver todas las preguntas.
- Junto a la pregunta, haz clic en Responder.
- Opcional: Para editar o borrar tu respuesta, haz clic en Más
haz clic en Editar o Borrar.
Sugerencias:
- El usuario que hizo la pregunta recibirá una notificación después de que respondas.
- Si eres el propietario, debes reclamar tu lugar en Google Mi Negocio para ver las notificaciones.