Pokládání dotazů o místě a odpovídání na ně

V Mapách Google můžete pokládat dotazy o zobrazených místech a firmách, nebo na tyto dotazy odpovídat. Vlastníci firem i ostatní uživatelé mohou na tyto dotazy a odpovědi přímo reagovat. Otázky můžete pokládat (nebo na ně odpovídat) v rámci vyhledávání na libovolném zařízení nebo přímo v Mapách Google na zařízeních Android.

Zadání dotazu

  1. Na počítači spusťte vyhledávač Google.
  2. Vyhledejte nějaké místo.
  3. Na informační kartě místa v části Dotazy a odpovědi klikněte vpravo na tlačítko Zeptejte se.
  4. Volitelné: Dotaz můžete upravit nebo smazat kliknutím na ikonu dalších možností Možnosti a pak Upravit nebo Smazat.

Po zodpovězení dotazu vám zašleme oznámení (pokud máte zařízení Android).

Nahlášení otázky nebo odpovědi

Zásady pro dotazy a odpovědi

Níže uvedené obsahové zásady jsou velmi důležité pro to, aby bylo používání služeb Google pro všechny příjemné. Potřebujeme omezit zneužívání, které ohrožuje naši schopnost poskytovat tyto služby. Žádáme proto všechny uživatele, aby dodržovali níže uvedené zásady a pomohli nám tak tohoto cíle dosáhnout. Zásady se mohou měnit, čas od času si je proto projděte znovu. 

Obsah: Obsah, který porušuje některé z níže uvedených obsahových zásad, bude odstraněn:

  • Reklama: Nepoužívejte dotazy a odpovědi k inzerci. Nepřidávejte odkazy na jiné weby ani telefonní čísla jiných míst. Dotazy a odpovědi by měly být věrným odrazem vašich zkušeností s určitým místem. 
  • Spam: Nespamujte. Nepřidávejte propagační ani komerční obsah, nezveřejňujte opakovaně tentýž obsah a nepřidávejte dotazy a odpovědi týkající se stejného místa z různých účtů.
  • Telefonní čísla, e-mailové adresy a adresy URL: Abychom zabránili šíření reklamy a spamu v dotazech a odpovědích, nepovolujeme v nich telefonní čísla, e-mailové adresy ani odkazy, které nenáleží k příslušné firmě. Chcete-li přidat aktualizované číslo, e-mailovou adresu nebo adresu URL firmy, ke které přidáváte příspěvek, nahlaste tyto informace pomocí odkazu Nahlásit problém. Poznámka: Jste-li registrovaným vlastníkem zápisu ve službě Moje firma na Googlu, můžete ve svých odpovědích zasílat telefonní čísla.
  • Dotazy a odpovědi mimo téma: Nezveřejňuje odpovědi, které vycházejí ze zkušeností někoho jiného nebo se netýkají přímo místa, k němuž přidáváte odpověď. Otázky a odpovědi nejsou prostorem pro všeobecné politické či společenské komentáře ani pro osobní výlevy. Chcete-li nahlásit nesprávnou polohu nebo zavřené místo, nezveřejňujte dotaz ani odpověď, ale použijte odkaz Nahlásit problém. Poznámka: Rámeček „Zeptejte se“ používejte pouze k zasílání dotazů. Recenze a komentáře budou odstraněny.
  • Buďte slušní: Nepoužívejte hrubé, nemravné či urážlivé výrazy. Odstraníme také dotazy a odpovědi, které obsahují osobní útoky na někoho jiného.
  • Konflikt zájmů: Nejužitečnější jsou upřímné a nezaujaté dotazy a odpovědi. Nenabízejte ani nepřijímejte peníze, produkty ani služby za napsání dotazů či odpovědí ohledně firmy nebo negativních dotazů či odpovědí týkajících se konkurence. Jste-li vlastníkem firmy, nezřizujte ve své firmě terminály určené pouze k tomu, abyste své zákazníky požádali o napsání dotazů nebo odpovědí. Vedle toho také pro dotazy a odpovědi hlasujte nezaujatě, nikoli s cílem propagace. 
  • Nezákonný obsah: Nezveřejňujte dotazy a odpovědi, které obsahují nezákonný obsah nebo na něj odkazují, například odkazy na weby umožňující nákup léků na předpis bez předpisu.
  • Obsah chráněný autorskými právy: Nezveřejňujte dotazy a odpovědi, které porušují práva někoho jiného – včetně autorských práv. Pokud potřebujete další informace nebo chcete podat žádost v souladu s americkým zákonem o ochraně autorských práv (DMCA), prostudujte si postupy týkající se ochrany autorských práv.
  • Sexuálně explicitní materiál: Dotazy a dopovědi se sexuálně explicitním obsahem jsou zakázány. Nevyhledávejte ani neposkytujte informace o obsahu, který zneužívá či poškozuje děti. Otázky a odpovědi týkající se tohoto tématu budou odstraněny. Společnost Google podnikne příslušná opatření, která mohou zahrnovat deaktivaci účtů a nahlášení případu organizaci NCMEC (Národní centrála pro pohřešované a zneužívané děti) a orgánům činným v trestním řízení.
  • Předstírání jiné identity: Nezveřejňujte dotazy a odpovědi jménem jiných lidí a nevymýšlejte si nepravdivou identitu či vztah k recenzovanému místu.
  • Osobní údaje a důvěrné informace: Nezveřejňujte dotazy a odpovědi, které obsahují osobní údaje nebo důvěrné informace jiné osoby, včetně údajů o platebních kartách, číslech dokladů, řidičských průkazech a podobně.
  • Projevy nenávisti: Nepovolujeme dotazy a odpovědi propagující nebo schvalující napadání určité skupiny lidí kvůli jejich rasovému či etnickému původu, náboženskému přesvědčení, postižení, pohlaví, věku, statusu veterána, sexuální orientaci, genderové identitě atd.
  • Zboží a služby podléhající regulaci: Nepoužívejte službu k prodeji nebo umožnění prodeje zboží a služeb, které podléhají regulaci, jako jsou například alkohol, hazardní hry, léčiva a neschválené doplňky stravy, tabákové výrobky, pyrotechnika, zbraně nebo zdravotnické pomůcky a nástroje.

Nahlaste nevhodné otázky a odpovědi

  1. U dotazu nebo odpovědi klikněte na ikonu dalších možností Možnosti.
  2. Klikněte na možnost Nahlásit.

Zodpovězení něčího dotazu

Pokud znáte odpověď na dotaz položený jiným uživatelem, můžete mu na Googlu odpovědět.

  1. Na počítači spusťte vyhledávač Google.
  2. Vyhledejte nějaké místo.
  3. Na informační kartě místa v části Dotazy a odpovědi klikněte na tlačítko Zobrazit všechny dotazy.
  4. U daného dotazu klikněte na možnost Odpovědět.
  5. Volitelné: Odpověď můžete upravit nebo smazat kliknutím na ikonu dalších možností Možnosti a pak Upravit nebo Smazat.

Poznámky:

  • Když na dotaz odpovíte, zobrazí se oznámení uživateli, který ho položil.
  • Pokud jste vlastníkem firmy a chcete, aby se vám tato oznámení zobrazovala, musíte se o vlastnictví firmy přihlásit ve službě Moje firma na Googlu.  
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?