Вопросы и ответы о месте

В Google Картах вы можете задавать вопросы о местах и компаниях, а также отвечать на них. Владельцы компаний и другие пользователи могут отвечать на такие вопросы напрямую. Задавать вопросы и отвечать на них можно в Google Поиске на любых устройствах, а также в Google Картах.

Как задать вопрос

  1. Откройте сайт Google.
  2. Выполните поиск нужного места.
  3. Справа под информационной панелью рядом с разделом "Вопросы и ответы" нажмите Задайте вопрос.
  4. Необязательно: чтобы изменить или удалить свой вопрос, нажмите на значок "Ещё" Ещё > Изменить или Удалить.

Пользователи устройств Android получают уведомление об ответе на заданный вопрос.

Как пожаловаться на вопрос или ответ

Правила в отношении вопросов и ответов

Просим вас соблюдать приведенные ниже правила, чтобы работа пользователей с продуктами Google была более комфортной и безопасной. Не забывайте регулярно просматривать правила, поскольку они обновляются. 

Контент. Мы удаляем материалы, нарушающие следующие правила:

  • Реклама. Запрещается использовать вопросы и ответы в рекламных целях. Все ссылки и номера телефонов должны относиться к соответствующему месту. Используйте вопросы и ответы, чтобы рассказать о своем опыте. 
  • Спам. Не рассылайте спам, не дублируйте вопросы и ответы и не размещайте в них коммерческие материалы. Кроме того, не публикуйте несколько вопросов и ответов, относящихся к одному месту, из разных аккаунтов.
  • Номера телефонов, адреса электронной почты и URL. В вопросах и ответах следует публиковать только номера телефонов, адреса электронной почты и ссылки, которые связаны с соответствующей компанией. Чтобы обновить такие сведения, воспользуйтесь ссылкой "Сообщить о проблеме". Примечание: если вы являетесь зарегистрированным владельцем страницы с данными о компании в сервисе "Google Мой бизнес", вы можете публиковать в ответах номера телефонов.
  • Информация не по теме. Не размещайте ответы, относящиеся к другому месту или основанные на чужом опыте. Здесь не следует выяснять отношения или вести политические дискуссии. Чтобы сообщить о том, что компания закрылась или для нее указан неверный адрес, используйте не вопросы и ответы, а ссылку "Сообщить о проблеме". Примечание: окно "Задайте вопрос" предназначено только для вопросов. Отзывы и комментарии будут удалены.
  • Чистота языка. Не используйте непристойные, грубые или оскорбительные высказывания. Мы удаляем вопросы и ответы, которые содержат личные оскорбления.
  • Отсутствие конфликта интересов. Вопросы и ответы по-настоящему полезны только в том случае, если они честны и объективны. Запрещено предлагать пользователям вознаграждение, чтобы они написали положительные вопросы или ответы о вашей организации или негативные о ваших конкурентах. Не рекомендуется устанавливать в своих заведениях терминалы исключительно с целью получения вопросов и ответов. Кроме того, призывайте пользователей писать беспристрастные вопросы и ответы. 
  • Незаконный контент. Запрещено публиковать вопросы и ответы с противозаконным контентом и ссылками на него, например на сайты, где можно свободно купить рецептурные препараты.
  • Контент, защищенный авторским правом. Ваши вопросы и ответы не должны нарушать чужие права, в том числе авторские. Чтобы получить дополнительную информацию или подать жалобу на нарушение закона США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA), прочитайте о наших процедурах по защите авторских прав.
  • Откровенные материалы сексуального характера. Вопросы и ответы не должны содержать порнографические материалы. Запрещено искать или публиковать контент, демонстрирующий грубое обращение с детьми или содержащий непристойные сцены с их участием. Обнаружив подобные материалы, мы удаляем их и принимаем необходимые меры: блокируем аккаунт автора и уведомляем правоохранительные органы и Национальный центр США по борьбе с эксплуатацией и похищением детей (NCMEC).
  • Попытка выдать себя за другого. Не публикуйте вопросы и ответы от чужого имени и не вводите пользователей в заблуждение относительно вашей связи с организацией.
  • Личная и конфиденциальная информация. Запрещена публикация вопросов и ответов, содержащих личную и конфиденциальную информацию других людей, включая номера банковских карт, данные паспортов, водительских удостоверений и т. д.
  • Дискриминационные высказывания. Запрещена публикация вопросов и ответов, разжигающих ненависть к каким-либо группам людей на основании их расовой или этнической принадлежности, религиозных взглядов, физических недостатков, пола, возраста, участия в боевых действиях, сексуальной ориентации и гендерной самоидентификации.
  • Товары и услуги, регулируемые законодательством. Запрещается использовать Google Карты для рекламы или продажи товаров и услуг, регулируемых законодательством, таких как алкогольные напитки, азартные игры, лекарственные средства и несертифицированные добавки, табачные изделия, пиротехника, оружие и медицинское оборудование.

Как сообщить о неприемлемых вопросах и ответах

  1. Рядом с вопросом или ответом нажмите на значок "Ещё" Ещё.
  2. Нажмите Пожаловаться.

Как ответить на вопрос

В Google вы можете отвечать на вопросы других пользователей.

  1. Откройте сайт Google.
  2. Выполните поиск нужного места.
  3. На информационной панели справа под разделом "Вопросы и ответы" нажмите Показать все вопросы.
  4. Рядом с вопросом нажмите Ответить.
  5. Необязательно: чтобы изменить или удалить свой ответ, нажмите на значок "Ещё" Ещё > Изменить или Удалить.

Примечания

  • Когда вы ответите на вопрос, задавший его человек получит уведомление.
  • Если вы являетесь владельцем компании и хотите получать оповещения, вам необходимо добавить данные о компании с помощью сервиса Google Мой бизнес.  
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?