В Google Картах можно задавать вопросы о местах и компаниях, а также отвечать на них напрямую. Эта функция доступна для владельцев компаний и других пользователей в Google Поиске на любых устройствах, а также в Google Картах.
Как задать вопрос
- Откройте сайт Google на компьютере.
- Выполните поиск нужного места.
- Справа под информационной панелью рядом с разделом "Вопросы и ответы" нажмите Задайте вопрос.
Необязательно. чтобы изменить или удалить свой вопрос, нажмите на значок "Ещё" 
Пользователи устройств Android получают уведомление об ответе на заданный вопрос.
Как пожаловаться на вопрос или ответ
Правила в отношении вопросов и ответов
Просим вас соблюдать приведенные ниже правила, чтобы работа пользователей с продуктами Google была более комфортной и безопасной. Правила могут изменяться, поэтому рекомендуем регулярно проверять их.
Контент. Мы удаляем материалы, нарушающие следующие правила:
- Реклама. Запрещается использовать вопросы и ответы в рекламных целях. Все ссылки и номера телефонов должны относиться к соответствующему месту. Описывайте только свой реальный опыт.
- Спам. Запрещается распространение спама. Не используйте вопросы и ответы для рекламы и продвижения, не публикуйте один и тот же контент несколько раз и не добавляйте вопросы и ответы об одном и том же месте с разных аккаунтов.
- Номера телефонов и адреса электронной почты. В вопросах и ответах нельзя указывать номера телефонов и адреса электронной почты (это правило принято для защиты от спама). Чтобы обновить номер телефона компании или ее адрес электронной почты, опубликованный в Google, воспользуйтесь ссылкой "Сообщить о проблеме". Если вы зарегистрированы как владелец профиля компании, то можете публиковать в ответах номера телефонов.
- Информация не по теме. Не размещайте ответы, относящиеся к другому месту или основанные на чужом опыте. Здесь не следует выяснять отношения или вести политические дискуссии. Чтобы сообщить о том, что компания закрылась или для нее указан неверный адрес, используйте не вопросы и ответы, а ссылку "Сообщить о проблеме". Раздел "Задать вопрос" предназначен только для вопросов. Отзывы и комментарии будут удалены.
- Оскорбления и непристойности. Запрещено использовать бранные или непристойные выражения. Мы удаляем вопросы и ответы, которые содержат личные оскорбления.
- Отсутствие конфликта интересов. Вопросы и ответы по-настоящему полезны только в том случае, если они честны и объективны. Запрещено предлагать пользователям вознаграждение, чтобы они написали положительные вопросы или ответы о вашей организации или негативные о ваших конкурентах. Не рекомендуется устанавливать в своих заведениях терминалы исключительно с целью получения вопросов и ответов. Голосование в разделе "Вопросы и ответы" должно быть объективным, запрещается использовать его в рекламных целях.
- Незаконный контент. Запрещено публиковать вопросы и ответы с противозаконным контентом и ссылками на него, например на сайты, где можно свободно купить рецептурные препараты.
- Контент, защищенный авторским правом. Ваши вопросы и ответы не должны нарушать чужие права, в том числе авторские. Чтобы получить дополнительную информацию или подать жалобу на нарушение закона США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA), прочитайте о наших процедурах по защите авторских прав.
- Откровенные материалы сексуального характера. Вопросы и ответы не должны содержать порнографические материалы. Запрещено искать или публиковать контент, демонстрирующий грубое обращение с детьми или содержащий непристойные сцены с их участием. Обнаружив подобные материалы, мы удаляем их и принимаем необходимые меры: блокируем аккаунт автора и уведомляем правоохранительные органы и Национальный центр США по борьбе с эксплуатацией и похищением детей (NCMEC).
- Выдача себя за другое лицо. Не публикуйте вопросы и ответы от чужого имени и не вводите пользователей в заблуждение относительно своей связи с организацией, о которой пишете.
- Личная и конфиденциальная информация. Запрещается распространять конфиденциальные данные третьих лиц, например номера кредитных карт, государственные идентификационные номера, информацию из водительских удостоверений и т. п.
- Дискриминационные высказывания. Запрещена публикация вопросов и ответов, разжигающих ненависть к каким-либо группам людей на основании их расовой или этнической принадлежности, религиозных взглядов, физических недостатков, пола, возраста, участия в боевых действиях, сексуальной ориентации и гендерной самоидентификации.
- Товары и услуги, ограниченные в обороте. Запрещается использовать сервис для рекламы или продажи товаров и услуг, ограниченных в обороте, таких как алкогольные напитки, азартные игры, лекарственные средства и несертифицированные добавки, табачные изделия, пиротехника, оружие и медицинское оборудование.
Как сообщить о неприемлемых вопросах и ответах
- Рядом с вопросом или ответом нажмите на значок "Ещё"
.
- Выберите Пожаловаться на вопрос или Пожаловаться на ответ.
Как ответить на вопрос
В Google вы можете отвечать на вопросы других пользователей.
- Откройте сайт Google на компьютере.
- Выполните поиск нужного места.
- На информационной панели справа под разделом "Вопросы и ответы" нажмите Показать все вопросы.
- Рядом с вопросом нажмите Ответить.
- Не обязательно. Чтобы изменить или удалить свой ответ, нажмите на значок "Ещё"
Изменить или Удалить.
Примечания
- Когда вы ответите на вопрос, его автор получит уведомление.
- Если вы являетесь владельцем компании, для получения уведомлений вам необходимо добавить данные о компании с помощью сервиса Google Мой бизнес.