Na Google kartama možete postavljati pitanja i odgovarati na pitanja o mjestima i tvrtkama koje pronađete. Vlasnici tvrtki i drugi mogu izravno odgovoriti na ta pitanja. Pitanja možete postavljati ili na njih odgovarati iz pretraživanja na bilo kojem uređaju i putem Google karata.
Postavljanje pitanja
- Na računalu otvorite Google.
- Pokrenite pretraživanje mjesta.
- Ispod info-kartice mjesta s desne strane kliknite Postavite pitanje pored odjeljka Pitanja i odgovori.
Izborno: da biste uredili ili izbrisali svoje pitanje, kliknite Više 
Kad netko odgovori na vaše pitanje, ako imate Android uređaj, dobit ćete obavijest o tome.
Prijava pitanja ili odgovora
Pravila za pitanja i odgovore
Pravila o sadržaju navedena u nastavku imaju važnu ulogu u održavanju pozitivnog doživljaja za sve korisnike Googleovih proizvoda. Moramo spriječiti zloupotrebu koja ugrožava našu mogućnost pružanja usluga te od svih korisnika tražimo da se pridržavaju pravila navedenih u nastavku kako bismo postigli taj cilj. Povremeno provjerite ima li novosti jer se pravila mogu mijenjati.
Sadržaj: uklonit ćemo sadržaj koji krši bilo koje pravilo o sadržaju navedeno u nastavku:
- Oglašavanje: ne upotrebljavajte pitanja i odgovore za oglašavanje. Nemojte dodavati veze na druge web-lokacije ili telefonske brojeve drugog mjesta. Pitanja i odgovori trebali bi biti stvaran odraz vašeg doživljaja mjesta.
- Neželjeni sadržaj: zabranjeno je slanje neželjenog sadržaja. Nemojte uključivati promotivni ili komercijalni sadržaj, ne objavljujte isti sadržaj više puta i nemojte pisati pitanja i odgovore za isto mjesto s više računa.
- Telefonski brojevi ili e-adrese: da bismo spriječili objavljivanje pitanja i odgovora s oglasima i neželjenim sadržajima, u pitanjima i odgovorima ne dopuštamo telefonske brojeve ni e-adrese. Ako želite dodati ažurirani broj ili e-adresu, upotrijebite vezu Prijavite problem da biste prijavili te informacije. Ako ste registrirani vlasnik profila tvrtke, u svojim odgovorima možete objaviti telefonske brojeve.
- Pitanja i odgovori koji nisu povezani s temom: nemojte objavljivati odgovore na temelju tuđeg doživljaja ni odgovore koji se ne odnose na mjesto o kojem pišete odgovor. Pitanja i odgovori nisu mjesto za općenito komentiranje političkih i društvenih događaja ni za iznošenje osobnih tirada. Da biste prijavili pogrešnu lokaciju ili zatvoreno mjesto, umjesto objavljivanja pitanja i odgovora upotrijebite vezu Prijavite problem. Za postavljanje pitanja koristite samo okvir Postavite pitanje. Recenzije i komentari će se ukloniti.
- Budite pristojni: nemojte upotrebljavati opscen, vulgaran ili uvredljiv jezik. Uklonit ćemo i pitanja i odgovore koji predstavljaju osobne napade na druge korisnike.
- Sukob interesa: pitanja i odgovori najvredniji su kada su iskreni i nepristrani. Nemojte nuditi ni prihvaćati novac, proizvode ili usluge za pisanje pitanja ili odgovora o nekoj tvrtki ni za pisanje negativnih pitanja ili odgovora o konkurentskoj tvrtki. Ako ste vlasnik tvrtke, nemojte postavljati posebne postaje ili kioske na lokaciji tvrtke da biste tražili pisanje pitanja i odgovora o svojoj tvrtki. Osim toga, nemojte glasati za pitanja i odgovore na promidžbeni, nego na nepristran način.
- Nezakonit sadržaj: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže nezakoniti sadržaj ili veze na njega, npr. veze koje potiču prodaju lijekova koji se izdaju na recept bez recepta.
- Sadržaj zaštićen autorskim pravima: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji krše prava drugih korisnika, uključujući autorska prava. Da biste saznali više ili podnijeli zahtjev u skladu sa Zakonom o autorskim pravima u digitalnom tisućljeću (DMCA), proučite naše postupke koji se tiču autorskih prava.
- Seksualno eksplicitan materijal: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji sadrže seksualno eksplicitnu tematiku. Nemojte tražiti ni pružati informacije o sadržaju kojim se djeca iskorištavaju ili zlostavljaju. Pitanja i odgovori povezani s tom tematikom uklonit će se. Google će poduzeti odgovarajuće mjere, koje mogu obuhvaćati onemogućivanje računa i prijavu Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) te pravni postupak.
- Lažno predstavljanje: nemojte objavljivati pitanja i odgovore u ime drugih korisnika niti se lažno predstavljati, odnosno lažno predstavljati svoj odnos s mjestom koje recenzirate.
- Osobni i povjerljivi podaci: nemojte objavljivati pitanja i odgovore koji sadrže osobne i povjerljive podatke drugih osoba, uključujući podatke o kreditnim karticama, brojeve osobnih iskaznica, podatke o vozačkim dozvolama itd.
- Govor mržnje: ne dopuštamo pitanja i odgovore koji su usmjereni protiv skupina ljudi na temelju njihove rase, etničkog podrijetla, vjere, invaliditeta, spola, dobi, braniteljskog statusa, seksualne orijentacije ili rodnog identiteta.
- Zakonski regulirani proizvodi i usluge: nemojte upotrebljavati uslugu za prodaju ili poticanje prodaje zakonski reguliranih proizvoda i usluga, uključujući alkohol, kockanje, farmaceutske proizvode i neodobrene dodatke prehrani, duhan, pirotehniku, oružje ili zdravstvene ili medicinske uređaje.
Obavijestite nas o neprikladnim pitanjima ili odgovorima
- Pokraj pitanja ili odgovora dodirnite Više
.
- Dodirnite Prijavite pitanje ili Prijavite odgovor.
Odgovaranje na pitanje
Ako znate odgovor na neko pitanje, možete na njega odgovoriti putem Googlea.
- Na računalu otvorite Google.
- Pokrenite pretraživanje mjesta.
- Na info-kartici mjesta s desne strane ispod odjeljka "Pitanja i odgovori" kliknite Prikaži sva pitanja.
- Pored pitanja kliknite Odgovori.
- Neobavezno: da biste uredili ili izbrisali svoj odgovor, kliknite Više
kliknite Uredi ili Izbriši.
Savjeti:
- Osoba koja je postavila pitanje dobit će obavijest kada odgovorite.
- Ako ste vlasnik, trebate položiti prava na svoje mjesto na Google My Businessu da biste vidjeli obavijesti.