Як вирішити проблеми з обліковим записом місцевого експерта

Щоб вирішити поширені проблеми з обліковим записом місцевого експерта, виконайте наведені нижче дії. 

Як керувати обліковим записом

Ви можете брати участь у програмі й отримувати винагороди лише з одного облікового запису. Контент не можна передавати, а облікові записи не можна об’єднувати. Докладніше про умови використання програми.

Як керувати параметрами електронної розсилки

Щоб керувати параметрами електронної розсилки, перейдіть на сторінку налаштувань програми "Місцеві експерти". Ви можете скасувати підписку на будь-які типи розсилок (наприклад, новини й оновлення продуктів), зберігши підписку на розсилку про винагороди. Ваші параметри електронної розсилки почнуть діяти протягом 7 днів.

Як знайти лист із привітанням щодо досягнення нового рівня

Якщо вам не вдається знайти лист, у якому ми вітали вас із новим рівнем:

• перевірте папку зі спамом;
• пошукайте в папці "Вхідні" адресу [e-mail].

Як вийти з програми "Місцеві експерти"

Щоб вийти з програми "Місцеві експерти", перейдіть на цю сторінку.

Ваші відгуки залишаться, але ви більше не отримуватимете винагороди програми "Місцеві експерти".

Як подати апеляцію щодо вилученого облікового запису

Важливо. Якщо ваш обліковий запис вилучено, не створюйте інший, щоб публікувати дописи на форумі. Це порушує наші правила й може призвести до вилучення нового облікового запису.

Якщо ви не бачите значок місцевого експерта у своєму обліковому записі й не можете ввійти на форум "Місцеві експерти", можливо, вас вилучено з програми. 

Поширені причини вилучення:

• участь у програмі "Місцеві експерти" як компанія;
• неналежна поведінка на форумі;
• публікація повторюваних відгуків або фотографій;
• додавання образливого вмісту або спаму;
• додавання місць, яких не існує;
• зміна правильних назв компаній;
• додавання непотрібних ключових слів.

Як перевірити, чи відповідає обліковий запис поточним правилам

Щоб допомогти користувачам знаходити потрібну інформацію на Картах Google, ми перевіряємо, чи контент, доданий місцевими експертами, корисний, точний і доречний. Обліковий запис місцевого експерта може бути вилучено в разі порушення наших правил (навіть ненавмисного).

Оскільки час від часу наші правила змінюються, переконайтеся, що ви ознайомилися з їх поточними версіями.

• Правила програми й спільноти "Місцеві експерти"
• Правила щодо відгуків, фотографій і відео на Картах
• Правила додавання на карту

Ми не завжди можемо повідомити про порушення правил до вилучення облікового запису. Проте ми намагаємося зв’язуватися з найактивнішими учасниками форуму, якщо їхні дописи порушують правила.

Як надіслати апеляцію

Якщо ви ознайомилися з наведеними вище правилами й вважаєте, що ваш обліковий запис вилучено помилково, можете подати апеляцію. 

1. Зачекайте, поки мине більше 10 днів після вилучення облікового запису.
2. Заповніть форму апеляції.
3. Зачекайте до 3 тижнів, поки наша команда розгляне ваш запит і надасть відповідь. 

Підказка. У більшості випадків ми не можемо надати інформацію про вилучення.