Odstraňovanie problémov s účtom zapojeným do programu Miestni sprievodcovia

Pri odstraňovaní a riešení bežných problémov s účtom zapojeným do programu Miestni sprievodcovia postupujte podľa návodu uvedeného nižšie.

Správa účtu

Do programu sa môžete zapojiť a odmeny získavať iba s jedným účtom. Príspevky sú neprenosné a účty nie je možné konsolidovať. Ďalšie informácie o zmluvných podmienkach programu

Správa nastavení e‑mailu

Nastavenia e‑mailu môžete spravovať na stránke nastavení programu Miestni sprievodcovia. Môžete zrušiť odber ľubovoľných typov e‑mailov, ako sú novinky či novinky o službách, a ďalej odoberať e‑maily o odmenách. Vaše nastavenia e‐mailu sa prejavia do siedmich dní.

Ako nájsť správu s gratuláciou k prechodu na vyššiu úroveň

Ak nemôžete nájsť správu s gratuláciou k dosiahnutiu novej úrovne:

• Skontrolujte priečinok so spamom.
• V doručenej pošte vyhľadajte [e-mail].

Opustenie programu Miestni sprievodcovia

Ak chcete program opustiť, prejdite na stránku odhlásenia z programu Miestni sprievodcovia.

Vaše recenzie sa neodstránia, ale už viac nebudete dostávať odmeny v rámci programu Miestni sprievodcovia.

Odvolanie proti odstránenému účtu

Dôležité: Ak sme váš účet odstránili, nevytvárajte si ďalší s cieľom uverejňovať príspevky na Fóre. Vytváranie náhradných účtov je porušením našich pravidiel programu a môže viesť k odstráneniu ďalšieho účtu.

Ak sa vo vašom profile nenachádza odznak Miestni sprievodcovia a nemôžete sa prihlásiť na odoslanie príspevku do Fóra pre miestnych sprievodcov, vaše členstvo v programe Miestni sprievodcovia mohlo byť zrušené.

Bežné dôvody odstránenia:

• účasť v programe Miestni sprievodcovia v mene firmy;
• nevhodné správanie na Fóre,
• uverejňovanie duplicitných recenzií alebo fotiek;
• prispievanie nevhodným obsahom alebo spamom;
• pridávanie falošných miest;
• zmena správnych názvov firiem;
• pridávanie zbytočných kľúčových slov.

Skontrolujte, či váš účet dodržiava naše aktuálne pravidlá

V snahe zabezpečiť, aby používatelia nachádzali v Mapách Google to, čo hľadajú, kontrolujeme, či sú príspevky v programe Miestni sprievodcovia užitočné, presné a vhodné. Ak niektorý účet zapojený do programu Miestni sprievodcovia poruší naše pravidlá (aj neúmyselne), môžeme ho odstrániť.

Keďže sa naše pravidlá z času na čas menia, udržiavajte si o nich aktuálny prehľad:

• pravidlá programu Miestni sprievodcovia a pravidlá komunity;
• recenzie, fotky a videá v Mapách;
• pokyny na mapovanie v Mapách.

Nie vždy je možné, aby sme vás o porušení pravidiel informovali skôr, než odstránime váš účet. Najaktívnejších prispievateľov do Fóra sa však snažíme kontaktovať, keď ich príspevky môžu porušovať pravidlá.

Odošlite nám odvolanie

Ak si po prečítaní pravidiel uvedených vyššie myslíte, že váš účet bol odstránený omylom, môžete podať odvolanie.

1. Počkajte, kým od odstránenia vášho účtu uplynie viac ako desať dní.
2. Vyplňte formulár odvolania.
3. Kým náš tím záležitosť prešetrí a odpovie vám, môžu prejsť až tri týždne.

Tip: Vo väčšine prípadov nemôžeme poskytnúť podrobnosti o odstránení.