Как исправить проблемы с программой "Местные эксперты" в аккаунте

Ниже вы узнаете, как исправить распространенные проблемы, связанные с участием в программе "Местные эксперты".

Как управлять аккаунтом

Вознаграждения засчитываются только в одном аккаунте, их нельзя передавать в другие аккаунты или объединять для нескольких. Подробнее об Условиях использования программы…

Как изменить настройки электронной рассылки

Вы можете выбрать, какие письма вам будут приходить от программы "Местные эксперты". Например, можно отписаться от новостей о продукте и сохранить подписку на сообщения о вознаграждениях.

Изменить настройки электронной рассылки можно на странице настроек программы "Местные эксперты".

Примечание. Изменения вступят в силу в течение семи дней.

Как найти письмо о получении уровня

Если вы не можете найти письмо о том, что перешли на новый уровень:

• проверьте папку "Спам";
• поищите в папке "Входящие" письмо от [e-mail].

Как подать апелляцию в случае ограничения доступа к функциям

Важно! Если в вашем профиле больше нет значка местного эксперта или вы не можете войти на форум "Местные эксперты", возможно, доступ к некоторым функциям ограничен. Не создавайте другой аккаунт, чтобы обойти наши правила и ограничения в существующем аккаунте. Вы можете изучить наши правила и при необходимости подать апелляцию.

Как проверить, соблюдаете ли вы правила программы

Вся информация, добавленная местными экспертами, проходит проверку на соответствие правилам. Это необходимо, чтобы пользователи Карт получали полезную и точную информацию. Мы можем ограничить доступ пользователя к функциям, если выявим нарушение правил, в том числе непреднамеренное.

Наши правила могут меняться. Следите за тем, чтобы добавленная информация соответствовала актуальной версии:

• Условия использования программы "Местные эксперты"
• Правила в отношении контента, созданного пользователями Google Карт
• Правила добавления мест на Карты

Мы не всегда можем до ограничения доступа к функциям сообщить о том, что вы нарушили правила. Тем не менее мы стараемся связываться с самыми активными участниками программы "Местные эксперты", если их публикации не соответствуют требованиям.

Как подать апелляцию

Если вы проверили правила и считаете, что произошла ошибка, вы можете подать апелляцию.

1. Подождите, пока после ограничения доступа к функциям пройдет не менее 10 дней.
2. Заполните форму апелляции.
3. Наши специалисты рассмотрят апелляцию и ответят в течение трех недель.

Примечание. В большинстве случаев мы не сможем предоставить вам информацию об ограничении доступа к функциям.