Resolver problemas na conta do Local Guides

Siga as etapas abaixo para resolver problemas comuns em contas do Local Guides.

Gerenciar sua conta

Só é possível participar do programa e receber prêmios com uma conta. As contribuições são intransferíveis, e as contas não podem ser consolidadas. Saiba mais sobre os Termos e Condições do programa.

Gerenciar preferências de e-mail

Para gerenciar suas preferências de e-mail, acesse a página de configurações do Local Guides. É possível cancelar sua inscrição em qualquer tipo de e-mail, como notícias e atualizações de produtos, e manter a inscrição no Recompensas. Suas preferências de e-mail entrarão em vigor em até sete dias.

Encontrar o e-mail de parabenização por subir de nível

Se você não encontrar o e-mail de parabenização por atingir um novo nível:

Verifique sua "caixa de spam".
Procure noreply-local-guides@google.com na sua caixa de entrada.

Sair do programa Local Guides

Para sair do programa, acesse a página de desativação do Local Guides.

Suas avaliações não serão excluídas, mas você deixará de receber recompensas do Local Guides.

Contestar uma conta removida

Observação: se sua conta tiver sido removida, não crie outra para postar no Connect. A criação de contas alternativas é contra as regras do programa e pode resultar em outra remoção.

Caso você não encontre o selo do Local Guides no seu perfil e não consiga fazer login para postar no Local Guides Connect, é possível que sua conta tenha sido removida do programa.

Confira alguns motivos comuns para a remoção:

Participação no Local Guides como uma empresa
Comportamento inadequado no Connect
Postagem de avaliações ou fotos duplicadas
Contribuição com conteúdo ofensivo ou spam
Inclusão de locais falsos
Mudança de nomes comerciais que estavam corretos
Adição de palavras-chave desnecessárias

Verifique se a conta segue nossas políticas atuais

Para garantir que outras pessoas encontrem o que procuram no Google Maps, verificamos se as contribuições do Local Guides são úteis, precisas e apropriadas. Qualquer conta do Local Guides poderá ser removida se violar nossas regras e políticas, mesmo acidentalmente.

Como nossas políticas mudam periodicamente, informe-se sempre sobre as regras atuais:

Nem sempre conseguimos avisar sobre a violação de uma política antes da remoção da conta. No entanto, tentamos ao máximo entrar em contato com os colaboradores mais ativos do Connect quando as contribuições podem violar uma política.

Envie sua contestação

Depois de ler as políticas acima, se você acreditar que a remoção da sua conta foi um engano, envie uma contestação.

Aguarde 10 dias após sua conta ter sido removida.
Preencha o formulário de contestação.
Aguarde até três semanas para que nossa equipe investigue e responda a você.

Dica: na maioria dos casos, não podemos fornecer detalhes sobre a remoção.

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