Corrigir problemas do Local Guides na sua conta

Saiba como corrigir problemas comuns relacionados à participação no Local Guides.

Gerenciar sua conta

Seus prêmios são válidos apenas para uma Conta do Google. Não é possível combinar ou transferir as contribuições e recompensas entre contas. Saiba mais sobre os Termos e Condições.

Gerenciar preferências de e-mail

Você pode escolher quais e-mails quer receber do Local Guides. Também é possível cancelar a inscrição em qualquer tipo de e-mail (como notícias e atualizações de produtos) e manter a inscrição relacionada às recompensas.

Para atualizar suas preferências de e-mail, acesse a página de configurações do Local Guides.

Dica: as mudanças podem levar até 7 dias para entrar em vigor.

Encontrar o e-mail de novo nível

Se você não encontrar a mensagem confirmando que atingiu um novo nível:

• Verifique a caixa de spam.
• Pesquise [e-mail] na sua caixa de entrada.

Contestar restrições de acesso ao recurso

Importante: se o selo do Local Guides não aparecer mais no seu perfil ou se você não conseguir fazer login no Local Guides Connect, talvez o acesso ao recurso tenha sido restrito na sua conta. Não crie outra conta para burlar nossas políticas ou evitar restrições. Leia as políticas e, se necessário, envie uma contestação.

Verificar se a conta segue nossas políticas

Para ajudar os usuários a encontrar informações úteis, relevantes e precisas no Maps, verificamos se todas as contribuições do Local Guides obedecem às políticas. Poderemos restringir o acesso ao recurso se um usuário violar nossas políticas, mesmo que acidentalmente.

Nossas políticas estão sujeitas a mudanças. Garanta que as suas contribuições sigam as diretrizes mais recentes:

• Termos e Condições do Local Guides
• Política de conteúdo do Google Maps gerado pelo usuário
• Diretrizes de mapeamento no Google Maps

Nem sempre conseguimos avisar sobre a violação de uma política antes de restringir o acesso ao recurso. No entanto, fazemos o possível para contatar os colaboradores mais ativos quando o conteúdo deles pode violar uma política.

Enviar uma contestação

Se você leu nossas políticas e acredita que restringimos seu acesso ao recurso por engano, envie uma contestação.

1. Aguarde pelo menos 10 dias após a restrição.
2. Preencha o formulário de contestação.
3. Aguarde até 3 semanas para nossa equipe analisar e responder.

Dica: na maioria dos casos, não podemos compartilhar detalhes sobre a restrição de acesso.