Saiba como corrigir problemas comuns relacionados com a participação no Local Guides.
Faça a gestão da sua conta
As suas recompensas contam para uma Conta Google. Não pode combinar nem transferir as suas contribuições e recompensas. Saiba mais sobre os nossos Termos de Utilização.
Faça a gestão das suas preferências de emailPode escolher os emails que quer receber do Local Guides. Também pode anular a subscrição de quaisquer tipos de email, como notícias e atualizações de produtos, e manter a subscrição do Rewards.
Para atualizar as suas preferências de email, aceda à página de definições do Local Guides.
Dica: as alterações podem demorar até 7 dias a entrar em vigor.
Se não conseguir encontrar o email que confirma que alcançou um novo nível:
- Verifique a "pasta Spam".
- Na sua caixa de entrada, pesquise
noreply-local-guides@google.com.
Recorra de restrições de acesso a funcionalidades
Importante: se o seu perfil já não apresentar um emblema do Local Guides ou não conseguir iniciar sessão no Local Guides Connect, o acesso às funcionalidades da sua conta pode ter sido restrito. Não crie outra conta para evitar as nossas políticas ou contornar restrições na sua conta. Pode rever as nossas políticas e, se necessário, enviar um recurso.
Verifique se a sua conta está em conformidade com as nossas políticas atuais
Para ajudar os utilizadores a encontrar informações úteis, relevantes e precisas no Maps, verificamos se todas as contribuições dos Local Guides estão em conformidade com as políticas. Podemos restringir o acesso a funcionalidades se um utilizador violar as nossas políticas, mesmo que a violação não tenha sido intencional.
As nossas políticas podem ser alteradas. Certifique-se de que as suas contribuições seguem as diretrizes mais recentes:
- Termos de Utilização do Local Guides
- Política de Conteúdo Gerado pelo Utilizador do Maps
- Diretrizes do mapa no Maps
Nem sempre podemos informar um utilizador de que violou uma política antes de restringirmos o acesso a funcionalidades. No entanto, fazemos todos os possíveis para contactar os colaboradores mais ativos quando o respetivo conteúdo pode violar uma política.
Envie um recurso
Se leu as nossas políticas e considera que restringimos o seu acesso a funcionalidades por engano, pode enviar um recurso.
- Aguarde, pelo menos, 10 dias após a restrição de acesso a funcionalidades.
- Preencha o formulário de recurso.
- Aguarde até 3 semanas para que a nossa equipa investigue e responda.
Dica: na maioria dos casos, não podemos partilhar detalhes acerca da restrição de acesso a funcionalidades.