Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy związane z udziałem w programie Lokalni przewodnicy.
Zarządzanie kontem
Twoje nagrody są przypisywane do jednego konta Google. Nie możesz łączyć swoich treści i nagród na różnych kontach ani przenosić ich między kontami. Więcej informacji o warunkach programu
Zarządzanie ustawieniami powiadomień e-mailMożesz wybrać, które e-maile z programu Lokalni przewodnicy chcesz otrzymywać. Możesz też zrezygnować z subskrypcji e-maili określonego rodzaju (na przykład e-maili z informacjami o nowościach czy aktualizacjach usług), ale nadal otrzymywać wiadomości dotyczące nagród.
Aby zaktualizować ustawienia powiadomień e-mail, otwórz stronę ustawień programu Lokalni przewodnicy.
Wskazówka: zastosowanie zmian może potrwać do 7 dni.
Jeśli nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem osiągnięcia nowego poziomu:
- Sprawdź folder ze spamem.
- Wyszukaj w skrzynce odbiorczej adres
noreply-local-guides@google.com.
Odwoływanie się w sprawie ograniczenia dostępu do funkcji
Ważne: jeśli z Twojego profilu zniknęła plakietka Lokalnego przewodnika lub nie możesz zalogować się na Forum Lokalnych przewodników, dostęp do tych funkcji na Twoim koncie mógł zostać ograniczony. Nie twórz kolejnego konta, aby uniknąć egzekwowania zasad lub obejść ograniczenia nałożone na konto. Możesz zapoznać się z naszymi zasadami i w razie potrzeby przesłać odwołanie.
Sprawdzanie, czy konto jest zgodne z obowiązującymi zasadami
Aby użytkownicy mogli znajdować w Mapach przydatne, trafne i dokładne informacje, sprawdzamy, czy wszystkie treści publikowane przez Lokalnych przewodników są zgodne z zasadami. Możemy ograniczyć dostęp do funkcji, gdy użytkownik naruszy nasze zasady, nawet jeśli było to niezamierzone.
Nasze zasady mogą ulegać zmianie. Dopilnuj, aby Twoje treści były zgodne z najnowszymi wytycznymi:
- Warunki programu Lokalni przewodnicy
- Zasady dotyczące treści użytkowników Map Google
- Wskazówki dotyczące dodawania miejsc do Map Google
Nie zawsze możemy poinformować Cię o naruszeniu zasad przed ograniczeniem dostępu do funkcji. Staramy się jednak kontaktować z najaktywniejszymi użytkownikami, gdy publikowane przez nich treści mogą naruszać zasady.
Przesyłanie odwołania
Jeśli po zapoznaniu się z naszymi zasadami uważasz, że dostęp do funkcji został ograniczony przez pomyłkę, możesz przesłać odwołanie.
- Odczekaj co najmniej 10 dni od ograniczenia dostępu do funkcji.
- Wypełnij formularz skarg.
- Nasz zespół sprawdzi zgłoszenie i udzieli Ci odpowiedzi w ciągu maksymalnie 3 tygodni.
Wskazówka: w większości przypadków nie możemy podawać szczegółowych informacji na temat ograniczenia dostępu do funkcji.