Přečtěte si, jak odstranit běžné problémy související s účastí v programu Místní průvodci.
Správa účtu
Vaše odměny se započítávají do jednoho účtu Google. Příspěvky a odměny nelze mezi účty převádět ani jinak kombinovat. Další informace o smluvních podmínkách programu
Správa předvoleb e-mailuMůžete si vybrat, jaké e-maily chcete z programu Místní průvodci dostávat. Můžete také zrušit odběr libovolných typů e‐mailů, jako jsou Novinky a aktualizace produktů, a stále odebírat Odměny.
Pokud chcete předvolby e-mailu změnit, přejděte na stránku nastavení programu Místní průvodci.
Tip: Může trvat až sedm dní, než se změny projeví.
Když e-mail s potvrzením o dosažení nové úrovně nemůžete najít:
- Podívejte se do složky Spam.
- V doručené poště vyhledejte adresu
noreply-local-guides@google.com.
Odvolání proti omezení přístupu k funkcím
Důležité: Pokud se na vašem profilu už nezobrazuje odznak místního průvodce nebo se nemůžete přihlásit do Fóra pro místní průvodce, je možné, že vám byl k této funkci omezen přístup. Nevytvářejte si další účet, abyste se vyhnuli našim zásadám nebo obešli omezení uplatněná na váš účet. Můžete si naše zásady přečíst a v případě potřeby podat odvolání.
Zkontrolujte, zda účet splňuje naše aktuální zásady
Abychom uživatelům pomohli v Mapách nacházet užitečné, relevantní a přesné informace, kontrolujeme, zda jsou všechny příspěvky místních průvodců v souladu se zásadami. Pokud uživatel poruší naše zásady, můžeme mu omezit k této funkci přístup, a to i v případě, že k porušení došlo neúmyslně.
Naše zásady se mohou změnit. Zkontrolujte, zda vaše příspěvky splňují nejnovější pokyny:
- Smluvní podmínky programu Místní průvodci
- Zásady pro obsah vytvářený uživateli Map
- Pravidla přidávání míst do map
Když dojde k porušení zásad, nemůžeme zaručit, že vás vždy budeme ještě před omezením přístupu k funkci informovat. Nicméně se obvykle snažíme nejaktivnější přispěvatele kontaktovat, pokud u jejich obsahu nějaké porušení zásad hrozí.
Podání odvolání
Pokud jste si přečetli naše zásady a domníváte se, že jsme vám přístup k funkci omezili omylem, můžete podat odvolání.
- Po omezení přístupu k funkci počkejte alespoň 10 dní.
- Vyplňte formulář odvolání.
- Vyčkejte až tři týdny, náš tým záležitost prošetří a odpoví vám.
Tip: Ve většině případů nemůžeme o omezení přístupu k funkci poskytnout podrobnosti.