لمحة عن حلّ المشاكل المتعلّقة ببرنامج "المرشدون المحلّيون" في حسابك

تعرَّف على كيفية حلّ المشاكل الشائعة المتعلّقة بالمشاركة في برنامج "المرشدون المحليون".

تفاصيل حول إدارة حسابك

يتم احتساب مكافآتك ضمن حساب واحد على Google. لا يمكنك دمج مساهماتك ومكافآتك أو نقلها بين الحسابات. مزيد من المعلومات عن الأحكام والشروط

إدارة إعدادات البريد الإلكتروني المفضَّلة

يمكنك اختيار الرسائل الإلكترونية التي تريد تلقّيها من برنامج "المرشدون المحليون". يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في أيّ أنواع من الرسائل الإلكترونية، مثل "الأخبار وآخر المعلومات حول المنتجات"، والإبقاء على اشتراكك في برنامج "مكافآت شركاء Google".

لتعديل إعدادات البريد الإلكتروني المفضَّلة، انتقِل إلى صفحة إعدادات برنامج "المرشدون المحليون".

ملاحظة: قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تصل إلى 7 أيام.

العثور على الرسالة الإلكترونية التي تؤكد انتقالك إلى مستوى أعلى

إذا لم تتمكّن من العثور على الرسالة الإلكترونية التي تؤكّد وصولك إلى مستوى جديد، اتّبِع الخطوات التالية:

• اطّلِع على "مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها".
• في بريدك الوارد، ابحث عن [e-mail].

طلب إعادة النظر بشأن القيود المفروضة على الوصول إلى ميزات معيّنة

ملاحظة مهمة: إذا لم يعُد ملفك الشخصي يعرض شارة "المرشدون المحليون" أو إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى "ملتقى المرشدين المحليين"، من المحتمَل أنّه فُرضت قيود على وصول حسابك إلى الميزات. لا تُنشئ حسابًا آخر للتهرّب من سياساتنا أو تجاوز القيود المفروضة على حسابك. يمكنك مراجعة سياساتنا وإرسال طلب بإعادة النظر إذا لزم الأمر.

التأكّد من توافق حسابك مع سياساتنا الحالية

لمساعدة المستخدمين في العثور على معلومات مفيدة وملائمة ودقيقة على "خرائط Google"، نتحقّق من أنّ جميع مساهمات المرشدين المحليين متوافقة مع السياسات. يمكن أن نفرض قيودًا على الوصول إلى ميزات معيّنة إذا انتهك المستخدم سياساتنا، حتى إذا كان ذلك بدون قصد.

قد تطرأ تغييرات على سياساتنا. تأكَّد من أنّ مساهماتك تتوافق مع أحدث الإرشادات:

• أحكام وشروط برنامج "المرشدون المحليون"
• "سياسة المحتوى من إنشاء المستخدمين" في "خرائط Google"
• إرشادات الإضافة في الخرائط على "خرائط Google"

لا يمكننا أن نُعلمك دائمًا بأنّك انتهكت إحدى السياسات قبل فرض قيود على الوصول إلى الميزات. ومع ذلك، فإنّنا نبذل قصارى جهدنا للتواصل مع المساهمين الأكثر نشاطًا عندما ينتهك محتواهم إحدى السياسات.

إرسال طلب بإعادة النظر

إذا اطّلعت على سياساتنا وكنت تعتقد أنّنا فرضنا قيودًا على وصولك إلى الميزات عن طريق الخطأ، يمكنك إرسال طلب بإعادة النظر.

1. انتظِر 10 أيام على الأقل بعد فرض قيود على الوصول إلى الميزات.
2. املأ نموذج طلب إعادة النظر.
3. انتظِر لمدّة تصل إلى 3 أسابيع حتّى يتمكّن فريقنا من مراجعة طلبك والردّ عليك.

ملاحظة: في معظم الحالات، لا يمكننا مشاركة تفاصيل حول القيود المفروضة على الوصول إلى الميزات.