Якщо маршрут на Картах Google було побудовано неправильно, ви можете вказати нам, де сталася помилка. Це можна робити для всіх способів пересування, окрім як на громадському транспорті 
Важливо. Повідомлення про неправильні маршрути можуть надсилати лише користувачі з певних країн або регіонів і лише з комп’ютера.
Як повідомити про неправильний крок
- Відкрийте Карти Google на комп’ютері.
- Натисніть значок
.
- Введіть пункти відправлення та призначення для неправильно заданих маршрутів.
- Щоб повідомити про проблему, натисніть неправильний маршрут на панелі ліворуч.
- Виберіть Деталі.
- У нижньому правому куті карти натисніть Надіслати відгук.
- Поруч із неправильним кроком натисніть значок
.
Порада. Щоб вибрати неправильний маршрут, вам може знадобитися розгорнути всі маршрути на панелі ліворуч. - Виберіть тип проблеми й натисніть Надіслати.
.
.
Як Карти вибирають маршрут
Дорожні перешкоди й оцінка часу в дорозі
Щоб показати умови дорожнього руху та прокласти маршрут, Карти використовують інформацію з двох указаних нижче джерел.
- Знеособлені персональні дані з вашого телефона. Якщо збір геоданих увімкнено, у Google надсилаються знеособлені персональні дані про ваше місцезнаходження, за допомогою яких виявляються затори на дорогах, прокладається найкращий маршрут і розраховується приблизний час у дорозі. Такий час обчислюється на основі минулих і поточних даних про місцезнаходження, а також з урахуванням іншої інформації.
- Дані партнерів. Google отримує інформацію про затори й ДТП від партнерів, зокрема державних установ, некомерційних організацій, навчальних закладів і компаній. Докладніше про партнерів Google.
Як знеособлюються персональні дані
Ми дуже серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності, а тому зводимо разом знеособлені персональні дані з вашого телефона й телефонів інших користувачів, щоб унеможливити визначення окремого пристрою. Крім того, ваші пункти відправлення та призначення видаляються назавжди, тож навіть Google не може їх знайти.
Карти Google отримують дані для оновлення карт із двох зазначених нижче джерел.
- Користувачі Карт: користувачі Карт Google можуть повідомляти нам про знайдені на картах проблеми.
- Дані партнерів: Google отримує картографічні дані за ліцензією від партнерів, зокрема державних установ, некомерційних організацій, навчальних закладів і компаній. Докладніше про партнерів Google.