Có 3 loại thông tin tóm tắt ngắn về doanh nghiệp mà bạn có thể thấy trên Google Maps: thông tin mô tả về doanh nghiệp, thông tin tóm tắt của người biên tập và đoạn nội dung đánh giá của khách hàng.
Thông tin mô tả về doanh nghiệp
Thông tin mô tả về doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào thông tin chi tiết về doanh nghiệp thay vì thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mại, giá cả hoặc doanh số.
Các doanh nghiệp có thể chỉnh sửa thông tin mô tả của họ hiển thị trong Maps. Bạn có thể thêm bất kỳ chi tiết nào bạn muốn khách hàng biết, chẳng hạn như:
- Những sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp.
- Những điểm khiến bạn nổi bật so với các doanh nghiệp khác.
- Lịch sử của doanh nghiệp.
Thông tin tóm tắt của người biên tập
Những người viết của chúng tôi biên soạn các thông tin tóm tắt này nhằm mang lại cho bạn thông tin tổng quan nhanh về một doanh nghiệp được nhiều người biết đến. Những thông tin tóm tắt này là các cụm từ hoặc câu (chẳng hạn như ví dụ trên bản đồ ở trên: "Southwestern fare in a modern setting") mà bạn có thể thấy khi nhấp vào doanh nghiệp trên Maps.
Thông tin tóm tắt của người biên tập hiển thị trên bản đồ hoặc dọc theo thông tin xếp hạng và bài đánh giá, chẳng hạn như trong phần “tóm tắt bài đánh giá”.
Important: Không giống như thông tin mô tả về doanh nghiệp, bạn không thể chỉnh sửa thông tin tóm tắt của người biên tập.
Đoạn nội dung đánh giá của khách hàng
Nhiều bài đánh giá khác nhau của khách hàng có thể bao gồm các từ khóa, cụm từ và thông tin tương tự. Dữ liệu từ các bài đánh giá này có thể được dùng để làm nổi bật các khía cạnh nhất định của doanh nghiệp thông qua Chủ đề về địa điểm hoặc đoạn nội dung đánh giá.
Chủ đề của địa điểmKhách hàng tiềm năng có thể tìm thấy các chủ đề chính của doanh nghiệp bạn thông qua tính năng Chủ đề của địa điểm. Các chủ đề chính này dựa trên các bài đánh giá về doanh nghiệp của bạn.
Tất cả các doanh nghiệp có đủ số lượng bài đánh giá chất lượng đều có thể hưởng lợi từ tính năng Chủ đề của địa điểm.
Quan trọng: Nếu doanh nghiệp của bạn không có Chủ đề của địa điểm, Google không thể tạo chủ đề theo yêu cầu.
Cách hoạt động
Chủ đề về địa điểm sử dụng dữ liệu từ các bài đánh giá về doanh nghiệp để cung cấp chủ đề dựa trên thông tin ngắn gọn và từ khóa từ những gì khách hàng của bạn nêu bật. Google chỉ tạo chủ đề khi doanh nghiệp của bạn có đủ số bài đánh giá của khách hàng.
Vì Chủ đề về địa điểm dựa trên bài đánh giá của khách hàng nên chủ doanh nghiệp không cần quản lý tính năng này. Để khai thác tối đa tính năng Chủ đề của địa điểm:
- Các bài đánh giá sai trái có thể tạo ra chủ đề sai trái. Nếu chủ đề là sai trái vì bất cứ lý do gì, chủ doanh nghiệp nên gắn cờ bài đánh giá.
- Người dùng vẫn có thể mở Hồ sơ doanh nghiệp cho một doanh nghiệp cụ thể và xem tất cả các bài đánh giá.
- Để lọc ra các bài đánh giá theo Chủ đề của địa điểm, người dùng có thể nhấp vào các chủ đề khác nhau.
- Chủ đề của địa điểm có thể biểu thị một ý kiến phổ biến dựa trên ý kiến trong các bài đánh giá cơ bản.
Các đoạn nội dung đánh giá hiển thị những từ khóa được đề cập nhiều nhất trong các bài viết của người đánh giá trên Google. Các đoạn nội dung này do một thuật toán chọn lựa.
Bạn có thể tìm thấy những từ và cụm từ phổ biến nhất liên quan đến một doanh nghiệp được in đậm. Bên dưới mỗi đoạn nội dung, bạn sẽ nhìn thấy số lượng người dùng khác đã đề cập đến các cụm từ này trong bài đánh giá của họ.
Nếu doanh nghiệp có Chủ đề của địa điểm, họ có thể tạo một số đoạn nội dung đánh giá. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn một đoạn nội dung để dẫn bạn đến tất cả các bài đánh giá liên quan đến chủ đề đó. Một số doanh nghiệp có thể có các đoạn nội dung đánh giá khác nhau khi được truy cập qua các thiết bị, nền tảng, ngôn ngữ hoặc vị trí khác nhau.
Một số khách sạn có thông tin tóm tắt bài đánh giá được cấp phép từ TrustYou cấp phép. TrustYou là bên thứ ba tạo ra các thông tin tóm tắt bài đánh giá và tổng hợp điểm số bằng cách sử dụng các bài đánh giá trên web.
Phần đánh giá khách sạn thống nhất trên Google Maps trên máy tính sẽ hiển thị các bài đánh giá từ cả người dùng Google và nhà cung cấp bên thứ ba. Với danh sách bài đánh giá tổng hợp, người dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về các khách sạn trực tiếp từ Maps.
Tất cả các khách sạn làm việc với một trong những nhà cung cấp bên thứ ba đều đủ điều kiện để thực hiện phần đánh giá khách sạn hợp nhất này. Các khách sạn không cần phải có Trang doanh nghiệp trên Google để thực hiện việc này.
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi không thể cung cấp danh sách đầy đủ các nhà cung cấp bên thứ ba đủ điều kiện.
Báo cáo thông tin tóm tắt không chính xác về doanh nghiệp
Google cố gắng hiển thị các thông tin tóm tắt ngắn chính xác và cập nhật về các doanh nghiệp. Chúng tôi không loại bỏ những thông tin tóm tắt không rõ ràng hoặc tiêu cực. Chúng tôi chỉ loại bỏ những nội dung sau:
- Các từ khóa và đoạn nội dung đánh giá được liên kết với một địa điểm không liên quan.
- Thông tin tóm tắt của người biên tập mô tả các dịch vụ mà doanh nghiệp không cung cấp.
Nếu bạn muốn báo cáo một thông tin mô tả mà bạn tin là phù hợp với một hoặc cả hai trường hợp này, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét thông tin đó.
Tìm hiểu thêm về chính sách đối với các bài đánh giá về doanh nghiệp địa phương.