Há três tipos de breves resumos de empresas no Google Maps: descrições de empresas, resumos editoriais e snippets de avaliações de clientes.
Descrições de empresas
As descrições de empresa destacam principalmente os detalhes, e não promoções, preços ou ofertas.
As empresas podem editar as descrições que aparecem no Google Maps. Você pode adicionar os detalhes que quiser, como:
- O que você oferece
- O que diferencia você das outras empresas
- Sua história
Resumos editoriais
Para dar uma visão geral de uma empresa conhecida, nossos escritores compilam resumos editoriais. Esses resumos são frases ou sentenças (como o exemplo no mapa acima: "Culinária do sudoeste em um ambiente moderno") que você pode encontrar quando clica na empresa no Google Maps.
Os resumos editoriais aparecem no mapa ou ao lado das informações de classificação e comentários, como na seção "Resumo dos comentários".
Importante: diferentemente das descrições de empresas, os resumos editoriais não podem ser editados.
Snippets de avaliações de clientes
Muitas avaliações de clientes podem incluir palavras-chave, frases e informações semelhantes. Os dados dessas avaliações podem ser usados para destacar determinados aspectos da sua empresa por meio de Tópicos do lugar ou snippets de avaliação.
Temas do lugarOs clientes em potencial podem encontrar os principais temas da sua empresa por meio dos Tópicos do lugar. Esses temas consideram as avaliações da sua empresa.
Todas as empresas com uma quantidade suficiente de avaliações de alta qualidade podem usar os Tópicos do lugar.
Importante: se sua empresa não tiver Tópicos do lugar, o Google não poderá criá-los sob demanda.
Como funciona
O recurso Tópicos do lugar usa dados das avaliações da empresa para fornecer tópicos com base em informações concisas e palavras-chave que os clientes destacam. Os tópicos só são criados quando sua empresa tem avaliações de clientes suficientes.
Os proprietários de empresas não precisam gerenciar os tópicos porque eles se baseiam nas avaliações dos clientes. Para aproveitar ao máximo o recurso:
- As avaliações abusivas podem gerar tópicos abusivos. Caso o tópico seja abusivo, os proprietários precisam sinalizar as avaliações.
- Os usuários ainda poderão abrir perfis de empresas e conferir todas as avaliações.
- Para filtrar as avaliações por Temas do lugar, basta clicar em temas diferentes.
- Esse recurso pode exibir um sentimento predominante com base nas avaliações dos usuários.
Os snippets de avaliação mostram as palavras-chave mais mencionadas nas citações dos revisores do Google. Eles são selecionados por um algoritmo.
Você pode ver em negrito as palavras e frases mais comuns associadas a uma empresa. Abaixo de cada snippet, você vê o número de usuários que também mencionaram esses termos nas avaliações.
Se sua empresa tiver Tópicos de lugares, eles poderão criar alguns dos snippets de avaliação. Nesses casos, é possível selecionar um snippet para direcionar você a todas as avaliações relacionadas a esse tópico. Algumas empresas podem ter snippets distintos de avaliação quando acessadas por diferentes dispositivos, plataformas, idiomas ou locais.
Alguns hotéis têm resumos de avaliação licenciados pelo TrustYou. O TrustYou cria resumos de avaliações e agrega pontuações usando avaliações de toda a Web.
A seção de avaliações de hotéis unificadas no Google Maps pelo computador mostra as avaliações dos usuários do Google e de fornecedores terceirizados. Com uma lista de avaliações, os usuários têm acesso a informações sobre os hotéis diretamente no Maps e podem tomar decisões mais fundamentadas.
Todos os hotéis que trabalham com fornecedores terceirizados estão qualificados para exibir a seção de avaliações unificadas. Não é necessário ter um Perfil da empresa no Google.
Importante: não é possível fornecer uma lista completa dos fornecedores terceirizados qualificados.
Informar resumos de empresas incorretos
O Google tenta exibir resumos breves, precisos e atualizados sobre as empresas. Não removemos resumos por serem negativos ou confusos. Removemos apenas os itens a seguir:
- Palavras-chave e snippets de avaliação que foram associados a um lugar não relacionado.
- Resumos editoriais que descrevem serviços que a empresa não oferece.
Se você acredita que uma descrição se encaixa em um desses casos ou em ambos, entre em contato, e nós a analisaremos.
Saiba mais sobre as políticas de comentários locais.
