Ada 3 jenis ringkasan singkat bisnis yang mungkin Anda lihat di Google Maps: deskripsi bisnis, ringkasan editorial, dan cuplikan ulasan pelanggan.
Deskripsi bisnis
Deskripsi bisnis terutama berfokus pada detail tentang bisnis, bukan detail tentang promosi, harga, atau penjualan.
Bisnis dapat mengedit deskripsi mereka yang muncul di Maps.Anda dapat menambahkan detail yang perlu diketahui pelanggan, misalnya:
- Hal yang Anda tawarkan.
- Hal yang membedakan Anda dari bisnis lain.
- Riwayat bisnis Anda.
Ringkasan editorial
Untuk memberi Anda ringkasan tentang suatu bisnis populer, penulis kami menyusun ringkasan editorial. Ringkasan ini berbentuk frasa atau kalimat (seperti contoh pada peta di atas: "Southwestern fare in a modern setting" (Harga hemat ala Southwestern dengan nuansa modern)) yang dapat Anda temukan saat mengklik bisnis di Maps.
Ringkasan editorial muncul di peta atau di samping ulasan dan informasi rating, seperti di bagian “ringkasan ulasan”.
Penting: Berbeda dari deskripsi bisnis, ringkasan editorial tidak dapat diedit.
Cuplikan ulasan pelanggan
Banyak ulasan pelanggan yang berbeda-beda mungkin menyertakan kata kunci, frasa, dan informasi yang serupa. Data dari ulasan tersebut dapat digunakan untuk memperjelas aspek tertentu dari bisnis Anda melalui Topik Tempat atau cuplikan ulasan.
Topik TempatCalon pelanggan dapat mengetahui tema utama bisnis Anda melalui Topik Tempat. Tema utama ini didasarkan pada ulasan bisnis Anda.
Semua bisnis dengan jumlah ulasan berkualitas yang memadai dapat memperoleh manfaat dari Topik Tempat.
Penting: Jika bisnis Anda tidak memiliki Topik Tempat, Google tidak dapat membuatnya berdasarkan permintaan.
Cara kerja
Topik Tempat menggunakan data dari ulasan bisnis Anda untuk memberikan topik berdasarkan informasi ringkas dan kata kunci tentang hal yang disoroti pelanggan. Topik hanya dibuat saat bisnis Anda memiliki ulasan pelanggan yang memadai.
Pemilik bisnis tidak perlu mengelola Topik Tempat karena fitur ini didasarkan pada ulasan pelanggan. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari Topik Tempat:
- Ulasan yang menyesatkan dapat membuat topik yang menyesatkan. Jika ada topik yang menyesatkan karena alasan apa pun, pemilik bisnis harus melaporkan ulasannya.
- Pengguna tetap dapat membuka Profil Bisnis untuk bisnis tertentu dan memeriksa semua ulasan.
- Untuk memfilter ulasan menurut Topik Tempat, pengguna dapat mengklik topik yang berbeda-beda.
- Topik Tempat dapat menampilkan sentimen berdasarkan sentimen ulasan yang mendasarinya.
Cuplikan ulasan menampilkan kata kunci yang paling sering disebutkan dalam ulasan dari pengulas Google. Cuplikan ini dipilih oleh algoritme.
Anda dapat menemukan kata dan frasa paling umum yang terkait dengan suatu bisnis dicetak tebal. Di bawah setiap cuplikan, Anda akan menemukan jumlah pengguna lain yang telah menyebutkan istilah tersebut dalam ulasan mereka.
Jika bisnis Anda memiliki Topik Tempat, beberapa cuplikan ulasan dapat dibuat. Dalam kasus ini, Anda dapat memilih cuplikan untuk mengarahkan Anda ke semua ulasan yang terkait dengan topik tersebut. Beberapa bisnis mungkin memiliki berbagai cuplikan ulasan jika diakses melalui perangkat, platform, bahasa, atau lokasi yang berbeda-beda.
Beberapa hotel memiliki ringkasan ulasan yang diberi lisensi dari TrustYou. TrustYou adalah pihak ketiga yang membuat ringkasan ulasan dan menggabungkan skor menggunakan ulasan dari seluruh web.
Bagian ulasan hotel terpadu di Google Maps pada komputer menampilkan ulasan dari pengguna Google dan penyedia pihak ketiga. Dengan daftar ulasan gabungan, pengguna dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang hotel langsung dari Maps.
Semua hotel yang bekerja sama dengan salah satu penyedia pihak ketiga memenuhi syarat untuk disertakan di bagian ulasan hotel terpadu. Profil Bisnis di Google tidak diperlukan.
Penting: Kami tidak dapat memberikan daftar lengkap penyedia pihak ketiga yang memenuhi syarat.
Melaporkan ringkasan bisnis yang salah
Google mencoba menampilkan ringkasan singkat terbaru yang akurat untuk bisnis. Kami tidak menghapus ringkasan karena tidak jelas atau negatif. Kami hanya menghapus:
- Kata kunci dan cuplikan ulasan yang dikaitkan dengan tempat yang tidak relevan.
- Ringkasan editorial yang mendeskripsikan layanan yang tidak ditawarkan bisnis.
Jika Anda ingin melaporkan deskripsi yang menurut Anda sesuai dengan salah satu atau kedua kasus tersebut, hubungi kami agar dapat kami tinjau.
Pelajari kebijakan ulasan pengguna lebih lanjut.