Cách báo cáo sự cố dữ liệu

Bạn có thể thông báo cho chúng tôi nếu bạn thấy thông tin nào đó sai trên bản đồ, như chi tiết doanh nghiệp không chính xác hoặc tên đường sai, bằng cách làm theo các hướng dẫn bên dưới. Nếu bạn cho rằng cần xóa thông tin nào đó vì lý do pháp lý, hãy gửi yêu cầu pháp lý.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể báo cáo sự cố dữ liệu ở một số quốc gia và khu vực.

Để báo cáo sự cố về thông tin trên Google Maps, hãy làm theo các bước dưới đây.

Thông tin bạn có thể báo cáo

Bạn có thể báo cáo sự cố về doanh nghiệp, địa chỉ hoặc đường. Tùy thuộc vào thông tin bạn đang báo cáo, dưới đây là danh sách thông tin bạn có thể thông báo cho chúng tôi:

  • Tên doanh nghiệp
  • Địa chỉ
  • Danh mục
  • Vị trí điểm đánh dấu
  • Số điện thoại
  • Trang web
  • Giờ làm việc
  • Địa điểm bị đóng vĩnh viễn hoặc không tồn tại

Nếu sự cố bạn đang gặp phải không được liệt kê ở trên, hãy thông báo cho chúng tôi bằng cách gửi phản hồi cho chúng tôi.

Báo cáo sự cố

Máy tính
  1. Mở Google Maps và nhớ đăng nhập.
  2. Ở phía trên cùng bên trái, nhấp vào menu chính .
  3. Nhấp vào Gửi phản hồi.
  4. Chọn Báo cáo sự cố dữ liệu.
  5. Để báo cáo sự cố của bạn, hãy thực hiện theo các hướng dẫn.
  6. Nhấp vào Gửi.

Mẹo: Nếu bạn tìm kiếm địa điểm và nhìn thấy chi tiết doanh nghiệp không chính xác, bạn có thể đề xuất chỉnh sửa bằng cách nhấp vào Đề xuất chỉnh sửa.

Lưu ý: Nếu sử dụng Maps ở chế độ Lite, bạn không thể báo cáo sự cố dữ liệu cho Google Maps.

Điện thoại hoặc máy tính bảng

Báo cáo sự cố dữ liệu từ menu

Điện thoại hoặc máy tính bảng Android

  1. Mở ứng dụng Google Maps maps.
  2. Chạm vào menu > Gửi phản hồi > Báo cáo sự cố dữ liệu.

iPhone hoặc iPad

  1. Mở ứng dụng Google Maps maps.
  2. Chạm vào menu > Trợ giúp và phản hồi > Gửi phản hồi > Báo cáo sự cố dữ liệu.

Báo cáo sự cố dữ liệu sau khi tìm kiếm một địa điểm

  1. Mở ứng dụng Google Maps maps.
  2. Tìm kiếm một địa điểm hoặc chạm vào một điểm trên bản đồ.
  3. Ở phía dưới cùng, chạm vào tên hoặc địa chỉ của địa điểm.
  4. Cuộn xuống và chạm vào Đề xuất chỉnh sửa hoặc Báo cáo sự cố.
  5. Để báo cáo sự cố của bạn, hãy thực hiện theo các hướng dẫn.
  6. Ở phía trên cùng bên phải, chạm vào mũi tên hoặc Gửi.

Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng Google Map Maker để chỉnh sửa các địa điểm quan trọng đối với bạn trên Google Maps.

Việc xem xét các chỉnh sửa mất bao lâu

Chúng tôi xem xét các chỉnh sửa của bạn, vì vậy, các chỉnh sửa đó có thể mất một thời gian mới hiển thị trên bản đồ. Google có thể gửi cho bạn email về trạng thái của các chỉnh sửa và có thể chuyển tiếp cho bạn câu hỏi từ những người khác xem xét chỉnh sửa của bạn.

Gửi cho chúng tôi các loại phản hồi khác

Để thông báo cho chúng tôi về địa điểm không hiển thị trên bản đồ, hãy thêm địa điểm bị thiếu. Bạn cũng có thể cho chúng tôi biết chung chung về trải nghiệm của bạn khi sử dụng Maps.

Báo cáo ảnh hoặc hình ảnh ở Chế độ xem phố

Bạn có thể báo cáo ảnh trong ứng dụng Google Maps hoặc báo cáo hình ảnh trong Chế độ xem phố.

Báo cáo ảnh trong ứng dụng Maps

Để báo cáo ảnh trên thiết bị di động của bạn, bạn cần phiên bản mới nhất của ứng dụng Maps.

Tải xuống phiên bản mới nhất

Báo cáo ảnh

Để báo cáo ảnh không phù hợp trong ứng dụng Maps, hãy làm theo các bước dưới đây.

  1. Mở ứng dụng Google Maps maps.
  2. Tìm kiếm một địa điểm hoặc chạm vào một điểm trên bản đồ.
  3. Ở phía dưới cùng, chạm vào tên hoặc địa chỉ của địa điểm.
  4. Chạm vào ảnh.
  5. Chọn ảnh.
  6. Ở phía dưới cùng bên phải, chạm vào cờ .
Báo cáo hình ảnh ở Chế độ xem phố

Để báo cáo hình ảnh trên thiết bị di động của bạn, bạn cần phiên bản mới nhất của ứng dụng Chế độ xem phố.

Tải xuống ứng dụng Chế độ xem phố.

Báo cáo hình ảnh ở Chế độ xem phố

Hãy thông báo cho chúng tôi nếu bạn nhìn thấy hình ảnh ở Chế độ xem phố có nội dung không phù hợp, như chất lượng hình ảnh kém hoặc mờ.

Mẹo khắc phục sự cố

Tôi đã làm theo các bước nhưng thông tin vẫn sai

Nếu bản đồ vẫn sai, bạn có thể sử dụng Google Map Maker để tự mình sửa thông tin. Nội dung chỉnh sửa của Map Maker sẽ xuất hiện trên web khi người đánh giá xác nhận là đúng.

Thông tin cá nhân xuất hiện cho doanh nghiệp không liên quan

Nếu thông tin cá nhân xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của doanh nghiệp hoặc địa điểm trong Maps, Google+ hay Google Tìm kiếm, hãy thông báo cho chúng tôi bằng cách làm theo các bước bên dưới.

  1. Mở Google Maps và nhớ đăng nhập.
  2. Tìm kiếm doanh nghiệp.
  3. Bên dưới hộp tìm kiếm, nhấp vào Đề xuất chỉnh sửa.
  4. Để báo cáo sự cố của bạn, hãy thực hiện theo các hướng dẫn.
  5. Nhấp vào Gửi.
Hình ảnh vệ tinh cần cập nhật

Bạn không thể báo cáo hình ảnh vệ tinh nhưng bạn có thể sử dụng công cụ Theo dõi thế giới của bạn để tìm hiểu khi nào sẽ có hình ảnh mới.

Chỉ đường lái xe sai

Máy tính

  1. Mở Google Maps và nhớ đăng nhập.
  2. Nhận chỉ đường.
  3. Ở phía trên cùng bên trái, nhấp vào menu chính .
  4. Nhấp vào Gửi phản hồi.
  5. Chọn Báo cáo sự cố dữ liệu.
  6. Để báo cáo sự cố của bạn, hãy thực hiện theo các hướng dẫn.
  7. Nhấp vào Gửi.

Điện thoại hoặc máy tính bảng

  1. Mở ứng dụng Google Maps maps.
  2. Tìm kiếm một địa điểm hoặc chạm vào một điểm trên bản đồ.
  3. Ở phía dưới cùng, chạm vào tên của điểm đến.
  4. Vuốt lên để xem thêm thông tin.
  5. Chạm vào Đề xuất chỉnh sửa hoặc Báo cáo sự cố.
  6. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để gửi phản hồi của bạn.

Nếu hướng dẫn làn đường sai, hãy làm theo các bước dưới đây.

  1. Mở ứng dụng Google Maps maps.
  2. Tìm kiếm một địa điểm và bắt đầu điều hướng từng chặng.
  3. Ở phía trên cùng bên trái, chạm vào biểu tượng làn đường.
  4. Chọn sự cố bạn gặp phải.
  5. Khi bạn gửi báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ nhận được vị trí gần đúng của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin như tuyến đường tổng thể của bạn hoặc nơi bạn đang đến.

Quan trọng: Đừng cố gửi báo cáo của bạn khi đang lái xe. Hãy để ý đến đường đi và tuân thủ luật lái xe trong khi lái xe.

Bài viết này có hữu ích không?