วิธีรายงานปัญหาข้อมูล

คุณสามารถบอกให้เราทราบหากพบบางอย่างไม่ถูกต้องเกี่ยวกับแผนที่ เช่น รายละเอียดธุรกิจไม่ถูกต้อง หรือชื่อถนนไม่ถูกต้อง โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง หากคุณคิดว่าควรลบบางสิ่งออกเนื่องจากเหตุผลทางกฎหมาย ให้ส่งคำขอทางกฎหมาย

หมายเหตุ: คุณสามารถรายงานปัญหาได้ในบางประเทศและภูมิภาคเท่านั้น

ในการรายงานปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลบน Google Maps ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

สิ่งที่คุณสามารถรายงาน

คุณสามารถรายงานปัญหาเกี่ยวกับธุรกิจ ที่อยู่ หรือถนน ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถบอกให้เราทราบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังรายงาน

  • ชื่อธุรกิจ
  • ที่อยู่
  • หมวดหมู่
  • ตำแหน่งของเครื่องหมาย
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • เว็บไซต์
  • เวลาทำการ
  • สถานที่นี้ปิดถาวรหรือไม่มีอยู่

หากปัญหาที่คุณมีไม่อยู่ในรายการด้านบน แจ้งให้เราทราบโดยส่งความคิดเห็นถึงเรา

รายงานปัญหา

คอมพิวเตอร์
  1. เปิด Google Maps และตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
  2. ที่มุมบนซ้าย คลิกเมนูหลัก
  3. คลิกส่งความคิดเห็น
  4. เลือกรายงานปัญหา
  5. หากต้องการรายงานปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำ
  6. คลิกส่ง

เคล็ดลับ: หากคุณค้นหาสถานที่และเห็นรายละเอียดธุรกิจที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถแนะนำให้แก้ไขโดยคลิกแนะนำให้แก้ไข

หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้ Maps ในโหมด Lite คุณไม่สามารถรายงานปัญหาให้ Google Maps ได้

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

รายงานปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลจากเมนู

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

  1. เปิดแอป Google Maps maps
  2. แตะเมนู > ส่งความคิดเห็น > รายงานปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล

iPhone หรือ iPad

  1. เปิดแอป Google Maps maps
  2. แตะเมนู > ความช่วยเหลือและความคิดเห็น > ส่งความคิดเห็น > รายงานปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล

รายงานปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลหลังจากค้นหาสถานที่

  1. เปิดแอป Google Maps maps
  2. ค้นหาสถานที่หรือแตะจุดใดจุดหนึ่งบนแผนที่
  3. ที่ด้านล่าง แตะชื่อหรือที่อยู่ของสถานที่
  4. เลื่อนลงและแตะแนะนำการแก้ไขหรือรายงานปัญหา
  5. หากต้องการรายงานปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำ
  6. ในมุมขวาบน แตะลูกศรเพื่อส่ง

หมายเหตุ: คุณยังสามารถใช้ Google Map Maker เพื่อแก้ไขสถานที่ที่สำคัญต่อคุณบน Google Maps

การตรวจสอบการแก้ไขใช้เวลานานเท่าใด

เราจะตรวจสอบการแก้ไข การเปลี่ยนแปลงของคุณอาจใช้เวลาระยะหนึ่งจึงจะแสดงบนแผนที่ Google อาจส่งอีเมลถึงคุณเกี่ยวกับสถานะของการแก้ไขและอาจส่งต่อคำถามของบุคคลอื่นที่ตรวจสอบการแก้ไขมาให้คุณ

ส่งความคิดเห็นประเภทอื่นมาให้เรา

หากต้องการแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับสถานที่ที่ไม่อยู่ในแผนที่ โปรดเพิ่มสถานที่ที่ขาดไป นอกจากนี้คุณยังสามารถบอกให้เราทราบเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ Maps โดยรวมได้อีกด้วย

รายงานรูปภาพหรือรูปภาพ Street View image

คุณสามารถรายงานรูปภาพในแอป Google Maps หรือรายงานรูปภาพ Street View ได้

รายงานรูปภาพใน Maps

หากต้องการรายงานรูปภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องมีแอป Maps เวอร์ชันล่าสุด

ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด

รายงานรูปภาพ

หากต้องการรายงานรูปภาพที่ไม่เหมาะสมในแอป Maps ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. เปิดแอป Google Maps maps
  2. ค้นหาสถานที่หรือแตะจุดใดจุดหนึ่งบนแผนที่
  3. ที่ด้านล่าง แตะชื่อหรือที่อยู่ของสถานที่
  4. แตะรูปภาพ
  5. เลือกรูปภาพ
  6. ในมุมขวาล่าง แตะที่ธง
รายงานภาพใน Street View

หากต้องการรายงานรูปภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องมีแอป Street View เวอร์ชันล่าสุด

ดาวน์โหลดแอป Street View

รายงานภาพใน Street View

แจ้งให้เราทราบหากคุณเห็นรูปภาพ Street View ที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม เช่น ภาพเบลอหรือคุณภาพต่ำ

เคล็ดลับการแก้ปัญหา

ฉันทำตามขั้นตอนแล้ว แต่ข้อมูลยังคงไม่ถูกต้อง

หากแผนที่ยังคงไม่ถูกต้อง คุณสามารถใช้ Google Map Maker เพื่อแก้ไขข้อมูลด้วยตัวเอง การแก้ไขใน Map Maker จะมีผลใช้งานเมื่อผู้ตรวจสอบยืนยันว่าถูกต้อง

ข้อมูลส่วนบุคคลปรากฏขึ้นสำหรับธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลส่วนบุคคลปรากฏขึ้นในผลการค้นหาธุรกิจหรือสถานที่ใน Maps, Google+ หรือ Google Search แจ้งให้เราทราบโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิด Google Maps และตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
  2. ค้นหาธุรกิจ
  3. ด้านล่างช่องค้นหา คลิกแนะนำให้แก้ไข
  4. หากต้องการรายงานปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำ
  5. คลิกส่ง
ต้องอัปเดตภาพดาวเทียม

คุณไม่สามารถรายงานภาพดาวเทียม แต่สามารถใช้เครื่องมือหมุนตามโลกเพื่อดูว่าเมื่อไรจะมีภาพใหม่ให้บริการ

เส้นทางการขับรถไม่ถูกต้อง

คอมพิวเตอร์

  1. เปิด Google Maps และตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว
  2. ขอเส้นทาง
  3. ที่มุมบนซ้าย คลิกเมนูหลัก
  4. คลิกส่งความคิดเห็น
  5. เลือกรายงานปัญหา
  6. หากต้องการรายงานปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำ
  7. คลิกส่ง

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

  1. เปิดแอป Google Maps maps
  2. ค้นหาสถานที่หรือแตะจุดใดจุดหนึ่งบนแผนที่
  3. จากด้านล่าง แตะชื่อจุดหมาย
  4. กวาดขึ้นเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
  5. แตะแนะนำให้แก้ไขหรือรายงานปัญหา
  6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อส่งความคิดเห็นของคุณ

หากคำแนะนำช่องทางไม่ถูกต้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดแอป Google Maps maps
  2. ค้นหาสถานที่แล้วเริ่มการนำทางทีละขั้นตอน
  3. ในมุมซ้ายบน แตะสัญลักษณ์ช่องทาง
  4. เลือกปัญหาของคุณ
  5. เมื่อคุณส่งรายงานมาให้เรา เราจะได้รับตำแหน่งโดยประมาณของคุณ เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูล เช่น เส้นทางโดยรวมของคุณ หรือสถานที่ที่คุณกำลังมุ่งหน้าไป

สำคัญ: อย่าพยายามส่งรายงานในขณะขับรถ ให้สายตาจดจ่ออยู่บนท้องถนนและปฏิบัติตามกฎหมายในขณะขับขี่

บทความนี้มีประโยชน์ไหม