Como comunicar um problema de dados

Se notar alguma informação incorreta no mapa, tal como informações sobre empresas ou nomes de estradas, contacte-nos seguindo as instruções abaixo. Caso encontre informações que devam ser eliminadas por razões legais, envie-nos um pedido legal.

Nota: Só é possível comunicar um problema de dados em alguns países e regiões.

Siga os passos seguintes para comunicar um problema de dados com o Google Maps.

O que pode ser comunicado

Pode comunicar erros com endereços de empresas ou com ruas. Consoante o que estiver a comunicar, eis uma lista com o tipo de comentários que nos pode informar:

  • Designação comercial
  • Endereço
  • Categoria
  • Localização do marcador
  • Número de telefone
  • Website
  • Horário de funcionamento
  • O local encerrou definitivamente ou não existe

Caso o seu problema não esteja na lista anterior, ajude-nos a perceber, enviando-nos o seu feedback.

Comunicar um problema

Computador
  1. Abra o Google Maps e certifique-se de que tem sessão iniciada.
  2. Na parte superior esquerda, clique no menu principal.
  3. Clique em Enviar comentários.
  4. Escolha Comunicar problema de dados.
  5. Para comunicar o seu problema, siga as instruções.
  6. Clique em Enviar.

Sugestão: Se pesquisar por local especifico e o resultado for incorreto, pode sugerir uma correção ao clicar em Sugerir alteração.

Nota: Caso esteja a utilizar o Maps em modo Lite, não poderá comunicar um problema de dados ao Google Maps.

Telemóvel ou Tablet

Comunicar um problema de dados pelo menu

Telemóvel ou Tablet Android

  1. Abra a aplicação Google Mapsmaps.
  2. Toque no menu > Enviar comentários > Comunicar problema de dados.

iPhone ou iPad

  1. Abra a aplicação Google Mapsmaps.
  2. Toque no menu > Ajuda e Comentários > Enviar comentários > Comunicar problema de dados.

Comunicar um problema de dados após a pesquisa de lugar

  1. Abra a aplicação Google Mapsmaps.
  2. Pesquise um local ou toque num ponto no mapa.
  3. Na parte inferior, toque no nome ou no endereço do local.
  4. Desloque-se para baixo e toque em Sugerir alteração ou Comunicar problema.
  5. Para comunicar o seu problema, siga as instruções.
  6. Na parte superior direita, toque na seta ou em Enviar.

Nota: Pode também utilizar a ferramenta Google Map Maker para editar os locais que lhe interessam no Google Maps.

Qual a duração das revisões?

Nós revemos as suas correções, levando algum tempo até que suas alterações apareçam no mapa. A Google poderá enviar-lhe informações sobre o estado das suas alterações, assim como lhe poderá enviar questões de outras pessoas que as reveem.

Enviar outro tipo de comentários

Para nos informar sobre um local que não esteja no mapa, carregue em adicionar um local. Também nos pode dar a opinião acerca da sua experiência com o Google Maps.

Comunicar uma fotografia ou uma imagem do Street View

Pode comunicar fotografias na aplicação Google Maps ou imagens do Street View.

Comunicar fotografias na aplicação Google Maps

Para comunicar uma fotografia através do seu dispositivo móvel, tem de ter a versão mais atualizada da aplicação Google Maps.

Transferir a versão mais atualizada

Comunicar uma fotografia

Siga os passos seguintes para comunicar uma fotografia imprópria na aplicação do Google Maps

  1. Abra a aplicação Google Mapsmaps.
  2. Pesquise um local ou toque num ponto no mapa.
  3. Na parte inferior, toque no nome ou no endereço do local.
  4. Toque nas fotografias.
  5. Selecione uma fotografia.
  6. Na parte inferior direita, toque na bandeira.
Comunicar uma imagem do Street View

Para comunicar uma imagem no seu dispositivo móvel, tem de ter a versão mais atualizada da aplicação Street View.

Transferir a aplicação Street View

Comunicar uma imagem do Street View

Informe-nos se vir alguma imagem no Street View com conteúdo impróprio. Imagens embaciadas ou com pouca qualidade.

Sugestões de resolução de problemas

Segui as instruções, mas a informação continua incorreta.

Se continuarem a existir informações erradas no mapa, pode utilizar o Google Map Maker para as corrigir. As sugestões de correção para o Map Maker são publicadas assim que os revisores aceitem a correção.

As informações pessoais são apresentadas para uma empresa não relacionada

Se aparecerem informação pessoais em algum resultado de pesquisa para empresa ou lugar no Google Maps, Google+ ou na Pesquisa Google, informe-nos através dos seguintes passos.

  1. Abra o Google Maps e certifique-se de que tem sessão iniciada.
  2. Pesquise a empresa.
  3. Em baixo da caixa de pesquisa, clique em Sugerir alteração.
  4. Para comunicar o seu problema, siga as instruções.
  5. Clique em Enviar.
É necessário atualizar imagens de satélite

Não pode comunicar uma imagem de satélite, mas pode usar a ferramenta Follow Your World para saber quando uma nova imagem estiver disponível.

As direções estão erradas.

Computador

  1. Abra o Google Maps e certifique-se de que tem sessão iniciada.
  2. Obter direções.
  3. Na parte superior esquerda, clique no menu principal.
  4. Clique em Enviar comentários.
  5. Escolha Comunicar problema de dados.
  6. Para comunicar o seu problema, siga as instruções.
  7. Clique em Enviar.

Telemóvel ou Tablet

  1. Abra a aplicação Google Mapsmaps.
  2. Pesquise um local ou toque num ponto no mapa.
  3. Na parte inferior, toque no nome do destino.
  4. Deslize para cima para ver mais informações.
  5. Toque em Sugerir uma alteração ou Comunicar um problema.
  6. Siga as instruções no ecrã para enviar os seus comentários.

Se a orientação da estrada for incorreta, siga as seguintes indicações.

  1. Abra a aplicação Google Mapsmaps.
  2. Pesquise um local e inicie a navegação curva a curva.
  3. Na parte superior esquerda, toque no símbolo da faixa.
  4. Escolha o seu problema.
  5. Quando nos envia um relatório, recebemos a sua localização aproximada. Não reunimos informação como o trajeto geral ou o destino.

Importante: não tente enviar o relatório enquanto conduz. Mantenha os olhos na estrada e cumpra o código da estrada enquanto conduz.

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