Comunicar um problema ou corrigir o mapa

Se vir algum problema no mapa, como direções erradas ou um local em falta, pode comunicá-lo através do Google Maps. Pode utilizar o Google Map Maker para comunicar locais de casas ou apartamentos em falta no Maps.

Comunicar um problema

Para comunicar um problema no mapa:

  1. Abra o Google Maps e certifique-se de que tem sessão iniciada.
  2. Aumente o zoom e clique no local onde está a ver o problema. Pode ser uma estrada, direções, um endereço, uma empresa ou outro local. Também pode pesquisar o local que pretende atualizar.
  3. No canto superior esquerdo, clique no menu principal ​.
  4. Clique em Comunicar um problema de dados.
    Se não vir o link "Comunicar um problema de dados", saiba mais na secção abaixo.
  5. Siga as instruções para comunicar o problema. Para adicionar um novo local, como um restaurante ou parque, clique em Adicionar um local em falta.
  6. Clique em Enviar.

Nota: se está a utilizar o Maps no Modo Lite, não conseguirá comunicar um problema a partir do Maps. Em alternativa, poderá conseguir apresentar edições com o Map Maker.

O que acontece ao seu relatório

Regra geral, quando comunica um problema no Google Maps, as suas alterações são enviadas para o Google Map Maker. Ao utilizarem o Map Maker, as pessoas enviam relatórios e analisam os relatórios efetuados por outros utilizadores relativamente a informações em falta ou erradas no mapa. A sua alteração será comparada com várias fontes para confirmarmos se está correta.

Nota: nem todos os relatórios são enviados para o Map Maker. Alguns são enviados diretamente para a Google analisar.

Mostrar-me como

Não vê o link "Comunicar um problema"?

Se não vir o link "Comunicar um problema", não poderá comunicar um problema ao Google Maps neste momento.

No entanto, poderá comunicar um problema fora do Google Maps:

  1. Aumente o zoom da área geral onde está a ver o problema.
  2. Verá o nome do fornecedor de dados na parte inferior direita do mapa. Por exemplo, "Tele Atlas".
  3. Pesquise o fornecedor de dados na Pesquisa Google e contacte-o diretamente.

Resolução de problemas relacionados com informações no mapa

Sigo os passos, mas as informações continuam erradas

Se continuarem a existir informações erradas no mapa, pode utilizar o Google Map Maker para as corrigir. As edições do Map Maker são comparadas a uma série de origens e serão publicadas assim que os revisores confirmarem que estão corretas.

É necessário esbater ou atualizar uma imagem do Street View
Saiba como comunicar uma imagem do Street View que esteja desatualizada ou que tenha informações pessoais, como uma cara ou uma matrícula.
É necessário atualizar imagens de satélite
Neste momento, não pode comunicar imagens de satélite. No entanto, pode utilizar a ferramenta Follow Your World para saber quando as novas imagens estarão disponíveis.
As informações pessoais são apresentadas para uma empresa não relacionada

Se estiverem a ser apresentadas informações pessoais num resultado da pesquisa de uma empresa ou de um local no Maps, no Google+ ou na Pesquisa Google, pode comunicar o problema através do Google Maps.

  1. Abra o Google Maps e certifique-se de que tem sessão iniciada.
  2. Procure a empresa.
  3. Clique em Sugerir uma edição no cartão abaixo da caixa de pesquisa.
  4. Siga as instruções para comunicar o problema.
  5. Clique em Enviar.

 

Remover conteúdo por motivos legais
Para denunciar conteúdo que deva ser removido do Google por motivos legais, contacte-nos.

A Laura é uma especialista do Google Maps e autora desta página de ajuda. Deixe-lhe os seus comentários acerca da página.

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