Signaler un problème ou corriger la carte

Si vous constatez une erreur sur la carte (itinéraire incorrect, lieu manquant, etc.), vous pouvez nous la signaler dans Google Maps. Vous pouvez utiliser Google Map Maker pour signaler des maisons ou des appartements manquants dans Maps.

Signaler un problème

Pour signaler un problème relatif aux données affichées sur la carte, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Google Maps.
  2. Faites un zoom avant et cliquez là où vous voyez un problème. Le problème peut être lié à une voie de circulation, un itinéraire, une adresse, un commerce, une entreprise ou tout autre lieu. Vous pouvez également rechercher le lieu à mettre à jour.
  3. Cliquez sur Signaler un problème dans l'angle inférieur droit de la carte.
    Si le lien "Signaler un problème" ne s'affiche pas, découvrez comment procéder dans la section ci-dessous.
  4. Suivez les instructions permettant de signaler le problème que vous constatez. Vous pouvez aussi cliquer sur Ajouter une adresse manquante pour ajouter un lieu (tel qu'un restaurant ou un parc) sur la carte.
  5. Cliquez sur Envoyer.

Que se passe-t-il après l'envoi de votre message ?

Lorsque vous signalez un problème sur Google Maps, vos modifications sont généralement transmises à Google Map Maker. Map Maker permet aux internautes de signaler des erreurs et d'examiner celles signalées par d'autres concernant des informations manquantes ou inexactes sur la carte. Votre modification sera comparée à diverses sources pour confirmer qu'elle est correcte.

Remarque : Les demandes de modification ne sont pas toutes transmises à Map Maker. Certaines d'entre elles sont envoyées directement à Google en vue d'un examen.

Procédure à suivre

Le lien "Signaler un problème" ne s'affiche pas ?

Si le lien "Signaler un problème" ne s'affiche pas, vous ne pouvez pas signaler de problème de données dans Google Maps pour le moment.

Cependant, vous pouvez signaler un problème directement à nos fournisseurs de données en dehors de Google Maps :

  1. Faites un zoom avant sur la zone où se trouve le problème.
  2. Repérez le nom du fournisseur de données, dans l'angle inférieur droit de la carte. Exemple : "Tele Atlas".
  3. Utilisez la recherche Google pour trouver les coordonnées de ce fournisseur de données, puis contactez-le directement.

Signaler des images ou des contenus sensibles

Une image Street View doit être floutée ou mise à jour
Découvrez comment signaler une image Street View qui n'est plus à jour ou qui contient des informations personnelles (visage, plaque d'immatriculation, etc.).
Des images satellite nécessitent une mise à jour
Pour le moment, vous ne pouvez pas signaler les problèmes liés aux images satellite. Vous pouvez cependant utiliser l'outil Actualisation de l'imagerie pour être informé de la disponibilité de nouvelles images.
Mes informations personnelles figurent sur la fiche d'une entreprise avec laquelle je n'ai aucun lien

Si des informations personnelles comme votre numéro de téléphone apparaissent sur la fiche d'un établissement ou dans les résultats de recherche de lieux, vous pouvez signaler le problème via Google Maps.

  1. Ouvrez Google Maps et recherchez l'établissement.
  2. Cliquez sur Suggérer une modification dans la fiche, en dessous du champ de recherche.
  3. Suivez les instructions permettant de signaler le problème que vous constatez.
  4. Cliquez sur Envoyer.

 

Faire supprimer un contenu pour des raisons juridiques
Pour signaler un contenu qui, selon vous, devrait être supprimé des sites Google pour des raisons juridiques, contactez-nous.

Modifier directement des informations avec Map Maker

Grâce à Google Map Maker, vous pouvez faire profiter les internautes de vos connaissances, et ajouter ou modifier des données cartographiques dans plus de 200 pays et régions. Vous pouvez signaler les problèmes liés à la carte grâce à la fonctionnalité "Signaler un problème", mais aussi suggérer vous-même une modification par le biais de Map Maker. Google Map Maker n'est disponible que dans certains pays.

Laura est l'experte Google Maps qui a rédigé cette page d'aide. Dites-lui ce que vous en pensez.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Commentaires enregistrés. Merci !
  • Pas utile du tout
  • Pas très utile
  • Plutôt utile
  • Très utile
  • Extrêmement utile